Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов - [2]

Не притягивайте за уши функции, которые не приближают пользователей к их целям и целям вашего проекта. К ним относится, например, форма обратной связи. Конечно, бывают формы, которые позволяют забронировать время или автоматически сформировать документ, однако для большинства простых интернет-проектов достаточно указать лишь адрес электронной почты и телефон.

Определите ключевые функции

Иной раз бывает сложно решить, какая именно функциональность нужна. К примеру, ваш продукт предназначен для решения различных задач пользователей. Но как понять, что именно разрабатывать в первую очередь? В таком случае воспользуйтесь методом скоринга:

Метод скоринга. Скачайте пример на сайте beztz.net

Метод скоринга позволяет определить наиболее полезные функций с минимальными трудозатратами:

– Составьте список функций, которые необходимы для достижения целей ваших пользователей.

– Оцените их важность для пользователей по 3-балльной шкале (3 – самые важные).

– Поставьте оценки сложности реализации (насколько сами представляете).

– Поделите сумму оценок важности на оценки сложности и получите коэффициенты от 1 до 3. Функции, которые получили наивысший балл, – наиболее приоритетны.

Не забывайте про конкурентов

После описания функциональности обязательно уделите внимание продуктам конкурентов. Составьте список ссылок на те продукты, которые считаете успешными, и наоборот. Для каждого конкурента укажите критерии, по которым вы их оценивали (почему успешен / нет).

Иногда для объективной оценки сервисов конкурентов стоит дополнительно проанализировать их сайты. Для этого рекомендую использовать similarweb.com. В отчёте вы сможете найти основные источники трафика и похожие сервисы (с точки зрения поисковых систем).

similarweb.com

Если у вашего будущего продукта нет конкурентов – это серьёзный повод задуматься: либо вы гений, либо такой продукт никому не нужен. Попробуйте взглянуть на него под другим углом: каким образом сейчас ваша целевая аудитория решает свои задачи? Ответы на этот вопрос позволяют скорректировать требования к продукту и выбрать правильный курс.

Лучше раньше, чем лучше

Какие работы нужно перечислить в задании, чтобы получить желаемый результат? В стандартный список этапов разработки входят:

– Проектирование пользовательского опыта (UX).

– Дизайн интерфейсов (UI).

– Написание «серверной» части кода (бэкенд).

– Написание «клиентской» части кода (фронтенд).

Каждый из этапов может делиться на разное количество задач, в зависимости от сложности продукта и ваших целей. Например, для разработки посадочной страницы работа с кодом не требуется. Сегодня существуют такие конструкторы сайтов, с помощью которых без участия программистов возможно реализовать e-commerce проект с интеграцией платежных систем и автоматизацией маркетинга. Например, Tilda.cc – один из лучших конструкторов по совокупности простоты использования и возможностей.

tilda.cc

Если вы не уверены в описании тех или иных вопросов, просто обозначьте в брифе, что в них нужна отдельная экспертиза со стороны разработчика, и обсудите эти вопросы во время уточнения и оценки задания.

У вас большой и сложный продукт? Не описывайте все работы целиком – это отнимет много сил, и задание может со временем потерять актуальность. Лучше отправить задание сегодня и обсудить детали позже с разработчиком, чем писать целый месяц, а в конечном итоге разработчик предложит более простое или готовое решение.

Заметки и истории

Функциональное мышление

Человеку нужны не сами предметы или вещи, а их функции. Звучит разумно и прогрессивно. Но дьявол, как всегда, в деталях.

Функции – это основа, базовый, но самый низкий уровень дизайна. Выше находится надежность. Когда функции работают. Еще выше – удобство. Помимо наличия функций, хорошо, когда ими удобно пользоваться. В определенном продукте функций может быть много, но перегруженность функционалом его портит. Им неудобно пользоваться, хочется проще.

Многие люди останавливаются на уровне удобства. Казалось бы, что еще нужно? Есть функции, они надежно работают, продукт решает задачу бизнеса. Практически любые рассуждения заканчиваются на этом уровне.

Но есть более высокий уровень. Так называемый дизайн, доставляющий удовольствие. Когда продукт не только удовлетворяет потребностям целевой аудитории и решает бизнес-задачи, но и сам процесс использования этого интерфейса доставляет удовольствие. Достигается это за счет эмоционального дизайна, в котором мы являемся экспертами.

Возвращаясь к функциональной оценке, хочу убедить вас перестать мыслить функциями. Это противоестественно природе человека. Переходите на более качественный уровень восприятия не только дизайна, но и окружающей среды.

Олег Чулаков

Обгон на повороте

Когда в 2011 году я проектировал первую версию мобильного приложения для известного сервиса знакомств, бизнесом была довольно просто сформулирована цель: сделать лучше, чем у конкурентов.

Для начала мы заказали юзабилити-исследование лучшего на рынке приложения, отчёт по которому состоял из 100 страниц. Самым важным материалом в отчёте для меня был список проблем с UX, который позволил сразу же запроектировать эти функции более удобными.