Арсенал оратора - [44]

Вот так выглядят все этапы и части публичного выступления.

1. Вступление – создание эмоционального контакта.

2. Основная часть – логическое и эмоциональное доказательство своей позиции.

3. Ответы на вопросы аудитории – разбиение всех контраргументов и повторное объяснение своей позиции.

4. Кульминация – призыв к действию.

5. Заключение – завершение эмоционального контакта.

6. Интерактивные формы работы с аудиторией проходят сквозной линией через весь доклад или речь.

Во время подготовки выступлений мы столкнулись с ситуацией сложности выбора. Использовать такой вид вступления, как «Удивительный факт» или «Самопрезентация»? Взять тип примера «Статистические данные» или «Метафора»? Сделать упор на эту технику или какую-то другую? Для того чтобы форсировать этот период сомнений и привнести в выступление долю игры, и была разработана предлагаемая технология. Каждая карта соответствует определенному виду вступления, примеру основной части, типовому вопросу, виду кульминации, заключения и формам интерактивности. Все примеры будут расписаны в соответствующих главах, поэтому здесь мы приводим их вкратце.

Вступление

● самопрезентация;

● риторический вопрос;

● регламент выступления;

● серия вопросов аудитории;

● цитата;

● «когда я ехал к вам сюда»;

● притча;

● ошеломляющая цифра;

● использование предмета;

● парадоксальное начало;

● комплимент;

● раскрытие своих чувств;

● вовлечение аудитории в обустройство помещения;

● чтение стихов;

● удивительный факт;

● шутка;

● выведение из равновесия;

● история с антагонистом;

● техника «свой – чужой»;

● обсуждение интересов аудитории.

Аргументация

● статистические данные;

● предоставление слова «эксперту»;

● обращение к опыту/желанию/мечтам аудитории;

● ссылка на исследования;

● присоединение к авторитету;

● перечисление потребителей (количество) или референтных лиц, согласных с вами;

● использование метафоры;

● применение дедуктивного/индуктивного метода доказательства;

● история успеха;

● эксперимент на сцене;

● эффектная фотография/картинка продукта;

● контраргумент «Доведение до абсурда»;

● контраргумент «Поиск слабой стороны»;

● «Переход на личность»;

● прямая атака;

● несоответствие слов делу;

● личная выгода;

● «У вас руки дрожат».

Призыв

● прямой призыв к действию;

● прямой призыв к отношению;

● косвенный призыв к действию;

● косвенный призыв к отношению;

● обратный призыв к действию;

● обратный призыв к отношению;

● метафорический призыв к действию;

● метафорический призыв к отношению.

Интерактив

● по ходу выступления задать аудитории три вопроса. В формулировке определить способ ответа на них (присутствующие должны поднять руки, встать, переместиться?);

● предоставить слово одному из зрителей;

● пригласить на сцену пять человек;

● провести голосование (поднятая рука);

● написать на флипчарте;

● предложить некоторым участникам встать;

● провести лотерею и разыграть призы (анкеты/стикеры под сиденьями);

● выложить на сцене пазл или фигуру, которая что-то продемонстрирует;

● устроить дискуссию с помощью мячика;

● разделить зал на команды и каждой предложить произвести какое-то действие (задать вопрос, огласить позицию);

● смотреть в зал;

● использовать жестикуляцию и перемещаться по сцене;

● пустить что-то по рядам;

● попросить помощи (раздать материал, утихомирить соседа, позвать опаздывающих).

Вопросы

● Какие гарантии я могу предоставить?

● В чем основная сложность, и как ее преодолеть?

● Кто поддерживает проект?

● Чем конкретно это поможет клиенту?

● Кто я такой, чтобы это говорить?

● Как ко мне пришла идея такого проекта?

● Чем обусловлена такая цена?

● Если у вас сейчас нет средств, то какие вы можете предложить варианты?

● Если вы вообще ничем подобным никогда не пользовались и все у вас нормально, зачем вам это нужно?

● В чем уникальность проекта?

Заключение

● пожелания/рекомендации;

● ближайшие шаги;

● шутка;

● возвращение к началу;

● цитата;

● притча;

● резюмирование;

● комплимент;

● использование предмета;

● чтение стихов;

● обращение к истории.

Как использовать карты? Вы полностью выполняете первые три пункта подготовки к выступлению, затем подбираете некоторое количество возможных аргументов и примеров к теме вашего доклада, берете колоду карт и вытаскиваете:

● три карты вариантов вступления. Оно редко строится на одной заготовке, возможность комбинации трех различных вариантов сделает ваше вступление более убедительным и запоминающимся;

● от четырех до шести карт примеров из основной части. Такое количество позволит вам не повторяться;

● три карты с вопросами. Если после завершения основной части слушатели сразу не смогут задать вам вопрос, у вас будет заготовка по трем готовым вопросам, на которые вы сами сможете блестяще ответить. А потом, как показывает практика, пойдут вопросы из зала;

● одну карту с призывом;

● две карты с завершением. Оно, как и вступление, носит эмоциональный характер, и здесь тоже можно комбинировать несколько приемов, в результате конец вашего выступления будет плавным, а не обрубленным;

● четыре карты с формами интерактива дадут вам возможность использовать разнообразные методы. Распределите инструменты возвращения внимания равномерно по всему своему выступлению.