Ангел влияния - [34]

Пример из практики

Поделюсь опытом одной команды, которая за счет маркирования позитивных слов совершила революцию в своих результатах. Дело было так. Ко мне обратился один мой клиент, который сменил место работы. На новом месте ему досталось подразделение компании в очень плачевном состоянии. В подразделении долго не было руководителя, его «мотали» по компании то к одному департаменту, то к другому. Сотрудники были очень компетентные, но полностью демотивированные и озлобленные.

Наконец им повезло, потому что они обрели эмоционально позитивного руководителя. Он обратился ко мне с просьбой сделать что-то с внутренним климатом коллектива и состоянием людей, причем в кратчайшие сроки и минимальными ресурсами, просто потому, что практически все их ресурсы на тот момент иссякли.

Подумав и обсудив варианты с новым руководителем, мы решили в качестве спасательного круга для команды воспользоваться маркированием позитивных слов.

Мы провели 3-часовой семинар, в ходе которого я доходчиво рассказала сотрудникам о силе слов, о том, как слова влияют на их настроение и успехи, и мы составили список нужных и полезных для их «исцеления» слов. Туда входили слова: дружная команда, уважение, сильная, профессиональная, успех, результат, поддержка, лояльность, нравится, приятный, красивый, замечательный, хорошо, удовольствие, радость, комфорт, благодарность и т. п.

И мы договорились, что каждый сотрудник повесит список слов на рабочий стол и в течение дня должен будет как минимум двадцать раз включить в свою речь выбранные слова и выделить их во время разговора голосом.

Не сразу это легко давалось, потому что выделение голосом требует небольшой тренировки. Для выделения голосом необходимо, как и в случае с жестом, сделать небольшую паузу перед словом и немного понизить интонацию. Поскольку наше бессознательное довольно чутко воспринимает различия в речи, то слово, произнесенное с паузой, воспринимается как прямая команда к действию. В данном случае действием будет работа бессознательного, которое будет вспоминать весь опыт человека, связанный с этим словом, и открывать ему на мгновенье доступ к этому состоянию.

Если в повседневном общении вы насыщаете речь позитивными словами, то вокруг вас царит атмосфера радости и успеха.

Маркирование в письменных материалах

В письменных материалах есть скрытое и явное маркирование. Цель явного маркирования – зафиксировать внимание сознания на ключевых словах. В этом нет скрытой технологии влияния, это просто способ лишний раз привлечь внимание к главным пунктам повествования. Да и текст читается легче, когда глаз выхватывает выделенные слова из монотонного полотна. Это делается примерно так, как я сделала в этом абзаце.

Есть и скрытое маркирование в письменных материалах. Для этого те слова, которые должны стать командой к действию для бессознательного и остаться незамеченными сознанием, можно выделить одним из двух или одновременно двумя способами.

Первый способ – выделить двумя пробелами до и после слова. Приведу пример в последующем тексте.

Человеческие чувства собрались поиграть в прятки. Водить выпало безумию.

Тщеславие полезло на самую высокую сосну, зависть спряталась в тени успеха, страх забрался под кожу, лицемерие скрылось в дождевой тучке и прикинулось радугой. Великодушие поторопилось укрыться в сердце человека, но там уже прятались и сострадание, и благодарность, и отчаяние… Сладострастие нырнуло в глубину взгляда. Радость спряталась в счастливой улыбке. Свобода унеслась на крыльях ветра. А вдохновение тщетно пыталось скрыться в учащенном дыхании. Лень решила, что будет проще, если ее найдут первой, вовсе не стала прятаться и безмятежно вздремнула в шезлонге.

Но, когда безумие принялось искать, первым было обнаружено сомнение: оно не могло принять решение, металось и привлекало внимание. Любопытство в нетерпении выглядывало из своего укрытия, а обида, как ни пыталась затаиться, была у всех на виду. Эйфория не удержалась и выдала себя веселой песенкой. Верность была на том же месте, что и всегда.

Когда безумие решило пошарить в розовых кустах, вдруг раздался крик. Оказывается, среди прекрасных роз спряталась любовь! Острые шипы чуть не поранили ей глаза. Но рядом было счастье, оно почувствовало боль любви и пришло ей на помощь. С тех пор счастье часто сопровождает любовь.

В этом тексте я выделила увеличенными пробелами слова «чувства, благодарность, радость, вдохновение, любовь, счастье, почувствовало».

Второй способ – выделить слова другим, но похожим шрифтом или сделать шрифт более жирным, но не на все сто, а процентов на 20–30, чтобы глаз этого не различил. А то, что выделено просто жирным шрифтом, является явным маркированием и служит просто для отвлечения внимания.

«Супермаркет-терапия»

Однажды Ричард Бендлер стоял в очереди в супермаркете со своей тележкой, набитой продуктами. Перед ним стояла симпатичная пара, которая о чем-то явно спорила. Ричард волей-неволей прислушался к их разговору. Мужчина и женщина отстаивали каждый свою точку зрения, причем у женщины позиция была явно слабее и мужчина лидировал в споре. Но Бендлеру показалось, что женщина говорит более правильные вещи, и он непроизвольно начал невербально ее поддерживать, делать едва заметные кивки головой, пожимать губами, одобрять взглядом и т. д.