Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [13]
32. Shephard, Alex (2018) Is Amazon too big to tax? The New Republic, 1 March. Available from: https://newrepublic.com/article/147249/amazon-big-tax [Last accessed 28/6/2018].
33. Soper, Spencer, Matthew Townsend and Lynnley Browning (2017) Trump’s bruising tweet highlights Amazon’s lingering tax fight, Bloomberg, 17 August. Available from: https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-08-17/trump-s-bruising-tweet-highlights-amazon-s-lingering-tax-fight [Last accessed 28/6/2018].
34. Bowman, Jeremy (2018) Analysis: Trump is right. Amazon is a master of tax avoidance. USA Today, 9 April. Available from: https://www.usatoday.com/story/money/business/2018/04/09/trump-is-right-amazon-is-a-master-of-taxavoidance/33653439/ [Last accessed 28/6/2018].
35. Isidore, Chris (2017) Amazon to start collecting state sales taxes everywhere, CNN, 29 March. Available from: http://money.cnn.com/2017/03/29/technology/amazon-sales-tax/index.html [Last accessed 28/6/2018].
36. Finley, Klint (2018) Why the Supreme Court sales tax ruling may benefit Amazon, Wired, 21 June. Available from: https://www.wired.com/story/why-the-supreme-court-sales-tax-ruling-may-benefit-amazon/ [Last accessed 27/82018].
37. https://www.supremecourt.gov/opinions/17pdf/17-494_j4el.pdf?mod=article_inline
38. Amazon 10-K for the fiscal year ended December 31, 2017. Available from: https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/ 000101872418000005/amzn-20171231x10k.htm [Last accessed 28/6/2018].
39. Ovide, Shira (2018) How Amazon’s bottomless appetite became corporate America’s nightmare, Bloomberg, 14 March. Available from: https://www.bloomberg.com/graphics/2018-amazon-industry-displacement/ [Last accessed 28/6/2018]
40. Amazon 10-K for the fiscal year ended December 31, 2017. Available from: https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/ 000101872418000005/amzn-20171231x10k.htm [Last accessed 28/6/2018].
41. Amazon 2015 letter to shareholders (2016), Amazon.com, Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-reportsannual [Last accessed 28/6/18]
42. Amazon’s website (nd). https://aws.amazon.com/about-aws/ [Last accessed 28/6/18].
43. Thompson, Ben (2017) Amazon’s new customer, Stratechery, 19 June. Available from: https://stratechery.com/2017/amazons-new-customer/ [Last accessed 28/6/2018].
44. Miller, Ron (2016) At Amazon the Flywheel Effect drives innovation, TechCrunch, 10 September. Available from: https://techcrunch.com/2016/09/10/at-amazon-the-flywheel-effect-drives-innovation/ [Last accessed 28/6/2018].
45. Fedorenko, Sasha (2018) Doug Gurr of Amazon UK on four ways digital transformation is changing retail, Internet Retailing, 14 June. Available from: https://internetretailing.net/strategy-and-innovation/doug-gurr-of-amazon-ukon-four-ways-digital-transformation-is-changing-retail-17895 [Last accessed 28/6/2018].
Глава 3
Экосистема Prime: переопределение понятия лояльности для продвинутого современного покупателя
«Экспресс-доставка „всего-что-вы-можете-съесть“»>1 — так описывал Джефф Безос Amazon Prime, когда тот был запущен им еще в 2005 году. Идея была проста — покупатели платят ежегодную абонентскую плату в обмен на безлимитную двухдневную доставку. Клиентам больше не придется беспокоиться о консолидации заказов или минимальных требованиях к покупке. Безос хотел, чтобы быстрая доставка стала повседневным опытом, а не «случайным снисхождением»>2.
На тот момент компания уже предлагала доставку Super Saver Shipping, которая обслуживала тех не слишком дорожащих своим временем клиентов, которые не возражали подождать прибытия своих заказов немного дольше (это существует и сегодня, но называется просто бесплатная доставка). Она подготовила почву для новых служб доставки, таких как Prime, идея которой была предложена инженером Amazon Чарли Уордом. В своей книге «Магазин всего» Брэд Стоун пишет:
«Почему бы не создать сервис для противоположного типа клиентов, предложил Уорд, этакий клуб скоростной доставки для потребителей, более чувствительных ко времени и не столь чувствительных к цене? Он высказал идею, что это может работать как музыкальный клуб, с ежемесячной оплатой»>3.
Amazon не чужда риска, и это была довольно азартная игра. Не окажется ли обещание безлимитной двухдневной доставки непропорциональным росту ожиданий клиентов, слишком заметно усилив давление цены, особенно в краткосрочном периоде, и будут ли клиенты готовы платить за такого рода покупательскую привилегию от Amazon?
Конечно, складские клубы, такие как Costco, взимали членскую плату, но это окупалось в виде более низких цен в магазине. Сможет ли Amazon убедить покупателей, что сама по себе быстрая доставка заслуживает первоначального взноса в размере 79 долларов?
«Речь никогда не шла о семидесяти девяти долларах. Речь шла о реальном изменении менталитета людей таким образом, чтобы они не ходили по магазинам где-либо еще».
— Виджай Равиндран, экс-директор Amazon, 2013>4
Это выглядело именно так. К 2018 году Amazon отгрузила более 5 миллиардов товарных единиц во всем мире и имела уже более 100 миллионов оплаченных членских контрактов в глобальном масштабе, что сделало ее одной из крупнейших в мире схем онлайн-подписки
Легендарная компания «Тройка Диалог» известна даже людям, далеким от финансовых тем. Эта компания участвовала в самых первых размещениях акций (на миллиардные суммы!) на едва зарождавшемся российском финансовом рынке и фактически определяла его развитие. Такой небывалый успех был обусловлен не только статусом первопроходца, но и тем, что управленческая модель компании изначально подразумевала партнерство, командную работу и умение находить компромисс. О самых ярких эпизодах становления «Тройки Диалог» рассказывают ключевые участники событий: Рубен Варданян, Павел Теплухин, Гор Нахапетян, Жак Дер Мегредичян и многие другие.
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.