50 упражнений, чтобы научиться отказывать - [7]
1.
Какие моменты показались вам сложными? Почему?
Когда я услышал(а) разочарование в голосе друга, меня охватило чувство вины, я чуть было не сказал(а): да, я посижу с его сыном, так как ему было очень важно пойти на этот концерт.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2.
Когда вам это показалось легким? Почему?
Когда он умолял меня, говоря, что больше никогда меня ни о чем не попросит, и я почувствовал(а), что кровь бросилась мне в голову, до того возмутила меня его неискренность.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3.
Теперь, прежде чем сказать «нет», подготовьтесь. Представьте, что и как вы собираетесь сделать. Поупражняйтесь с другом или подругой. Попросите его(ее) стать вашим партнером в ролевой игре. Придумайте ситуацию и попросите его(ее) сыграть роль просителя. Потом вместе проанализируйте, как вы взялись за дело и на что стоит обратить внимание.
Упражнение 13
Начните говорить «нет»
Выполняя это упражнение, вы постепенно начинаете говорить «нет» отдельным людям.
1.
В порядке возрастания сложности составьте список тех, кому вам трудно сказать «нет» (на первое место поставьте того, кому вы без труда способны отказать в услуге, а на пятое – того, кому никогда ни в чем не отказываете или отказываете, испытывая большую неловкость).
1. Мясник или кто-то, кого я не знаю.
2. Секретарша моей коллеги.
3. Брат, родители.
4. Мой непосредственный начальник и гендиректор.
5. Супруг(а), дети.
1. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2. _________________________________________________________
_________________________________________________________
3. _________________________________________________________
_________________________________________________________
4. _________________________________________________________
_________________________________________________________
5. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2.
Теперь представьте, как вы скажете «нет» всем этим людям. Вот перечень приемов, которые помогут не сказать «да»:
Вместо того чтобы отвечать «да» или «нет», скажите: «Я подумаю».
Объясните, что у вас нет свободного времени.
Спросите, не может ли это сделать вместо вас кто-то другой.
Четко объясните причины своего отказа.
Не оправдывайтесь, просто дайте ответ (на английский манер: Never complain, never explain, что означает «Никогда не жалуйся и не объясняйся»).
А теперь подумайте, какие ответы вы можете дать разным собеседникам:
1. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2. _________________________________________________________
_________________________________________________________
3. _________________________________________________________
_________________________________________________________
4. _________________________________________________________
_________________________________________________________
5. _________________________________________________________
_________________________________________________________
Итак, вы готовы отвечать отказом. Теперь дело за вами!
2. Говорите ли вы «да» ради признательности?
Именно потребность в благодарности часто заставляет нас сказать «да» вместо «нет». Неудивительно, ведь это основополагающая человеческая потребность. Поэтому мы чувствительны к тем, кто одаривает нас знаками внимания, которые помогают нам выжить.
Упражнение 14
Все дело в признательности…
Мы получаем знаки внимания разного уровня, соответствующие нашим достоинствам: ими одаривают нас за внешность, ум, любезность либо чувство юмора и работоспособность.
1.
Когда я оказываю услугу, главное для меня:
а) То, что меня хвалят за услужливость.
б) То, что другой человек чувствует, что может рассчитывать на меня.
в) То, что расхваливают мою любезность.
г) То, что ценят мою готовность.
д) Ощущение выполненного долга.
е) То, что меня горячо благодарят.
ж) То, что все говорят о том, что я всегда тут как тут.
з) То, что именно меня первым просят об услуге.
2.
Когда я оказываю услугу, больше всего меня мучает:
а) То, что меня упрекают в излишнем рвении.
б) То, что все находят естественным, что я всех пропускаю.
