47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя - [19]
В представление о штате включается осуществление вербовки людей и развитие навыков, необходимых для получения нужных результатов. В прошлом это ограничивалось навыками обращения с копьем и луком, искусством верховой езды и фехтования. Сегодня необходимы навыки работы со средствами связи и решения проблем, взаимодействия и управления и самодисциплина и непрерывное совершенствование, относящееся в первую очередь к техническим умениям людей, занимающих соответствующие должности. Они должны с энтузиазмом учиться и быть готовыми к дисциплинированным и решительным действиям. Если организационные знания, касающиеся руководителя и штата, вполне усвоены, можно быть уверенным, что это удовлетворит большинство акционеров и членов правления. Но руководитель — важнейшее звено в разрешении стратегических ситуаций. Когда организация находится в состоянии беспорядка или под угрозой нападения со стороны конкурентов, руководитель должен становиться первым гарантом для компании в деле подготовленного продвижения на вражескую рыночную территорию. Он должен хорошо владеть различными методами подготовки к таким кампаниям, которые известны как правильные «формулировки» стратегии. Затем наступает время «выполнения», которое требует проведения в жизнь знаний методики подготовки сотрудников в условиях непосредственного контакта с врагом, проверки в бою совершенства самой организации, ее оружия (т. е. продукции). И если все идет по плану, достигается победа. Если нет, вы терпите поражение. И тайны этого дела должны быть вам известны.
Первоклассный руководитель обладает высокой квалификацией во всех направлениях знаний. Искушенности только в организационных знаниях может быть достаточно для выполнения обязанностей менеджера среднего уровня, но тот, кто не осведомлен о стратегических целях и задачах, никогда не сможет стать руководителем высшего ранга. Поэтому руководители должны понять наиболее важное: они не смогут подняться до высокого положения без глубоких стратегических знаний.
Об успешной карьере
Руководители, работающие под началом старших, должны проявлять внимание к ним и быть терпимыми к их личным качествам. Получая высокооплачиваемую работу и принимая руководство самостоятельными подразделениями или филиалами компании, следует относиться сочувственно и внимательно к своим подчиненным, неизменно выполняя свои обязанности по отношению к вышестоящим. Не нужно льстить себе и забывать, что с течением времени можно испытать не только улучшение своего материального положения, но и понижение в должности при изменении отношения к себе. Разве мало руководителей, которые замечательно справлялись с обязанностями скромных менеджеров, но стали хуже работать, когда поднялись на более высокий уровень, и даже были уволены руководителями высшего ранга? Остерегайтесь самомнения и соблазнов власти. Подчиненные все видят и не простят обидного изменения манеры вашего обращения к ним.
О типах руководителей
Для руководителя дела, связанные с финансами, наиболее трудны. Руководителям с обычными знаниями и способностями непросто удовлетворить запросы акционеров, не создавая определенных проблем служащим, поставщикам или клиентам. Если заботиться только о сиюминутных интересах ваших акционеров, то можно подорвать деловые перспективы, и служащим придется нелегко. Но забота только о благосостоянии служащих не устроит акционеров. Надо выбирать золотую середину, при которой обе стороны будут испытывать некоторый дефицит внимания. Случается, что умный и проницательный руководитель становится жертвой природной жадности. Контролируя ведение бухгалтерского учета доходов и расходов, он может проигнорировать последствия и попытаться присвоить деньги компании. А затем построить себе большой дом и купить роскошный автомобиль, собирать сувениры и жить на широкую ногу. Такой тип известен как руководитель-вор.
Другой тип руководителя, отличающийся от предыдущего, утверждает, что заботится только о выгодах высшего руководства, не учитывая, какие трудности это создает коллегам. Он заставляет служащих переносить неоправданное сокращение расходов, и они не могут работать продуктивно. Уровень обслуживания клиентов снижается так, что сиюминутное увеличение доходов скажется в будущем падением благосостояния компании. Также он может обманывать правление, с тем чтобы они согласились предоставить ему незаслуженное увеличение жалованья и надбавки. А если его нововведения доказывают свою неосуществимость и неэффективность, старается представить дело так, будто они в действительности предложены другими, и избежать наказания, прячась за чужими спинами. Этот тип известен как руководитель-обманщик.
Упомянутые ранее руководители, которые крадут, пользуясь служебным положением, идут недостойным и преступным путем. И их рано или поздно настигает заслуженная кара, личный крах. После устранения таких руководителей персонал больше не угнетается, и административные неприятности и потери в компании тоже прекращаются. Но руководитель-обманщик наносит намного больший ущерб, который и труднее устранить. Падение престижа администрации компании — самое тяжкое из возможных преступлений, даже если в этом случае речь не идет о личной жадности и казнокрадстве. Поэтому древние мудрецы и говорили, что для дела не так плох вор, как обманщик. Хотя для руководителя нет ничего худшего, чем репутация растратчика. Древние не столь сильно осуждают мошенника. Вора наказывают увольнением и предают суду. Возможно, это устаревшее мнение. Сейчас, как правило, действия и тех и других расцениваются с одинаковой строгостью, и воровство, равно как и неэффективная работа под предлогом выгоды для руководства, рассматриваются как одинаково тяжкие преступления. И за их совершение никакой штраф, разумеется, не является адекватным.
Во многих организациях на пути внедрения Agile оказывается традиционный менеджмент. Командам тяжело применять гибкие методологии, если их лидеров заклинило на устаревших управленческих подходах. Цель этой книги – дать понять, как работают Agile-команды. В ней нет кейсов, простых решений и банальных советов. Чего в ней в избытке, так это интересных идей, результатов экспериментов и поводов для размышления. В ней есть то, что действительно необходимо современным менеджерам: понимание общих подходов, с помощью которых вы сможете создать собственные рецепты, соответствующие именно вашим потребностям.
В книге достаточно популярно изложена мультидисциплинарная общая теория управления, основанная на униве́сумной методологии описания объектов окружающего мира, позволяющая представить в неразрывном единстве как естественнонаучные, так и философские категории окружающего человека Мироздания. Посредством универсумного подхода к процессам управления можно решать практические задачи в самых различных областях научного знания: в производственной сфере, экономике, социологии и других сферах деятельности, по мере необходимости переходя с уровня систематизации фактов к моделированию процессов, затем к целенаправленному прогнозированию и управлению ими.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.