47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя - [18]
Не следует только использовать это изучение для самовозвеличения, унижать коллег употреблением высокопарных фраз, что только вводит в заблуждение молодых чиновников и портит их дух. Такие руководители затевают многословные беседы, которые могут казаться правильными и необходимыми, но на самом деле они только стремятся произвести эффект и подчеркнуть превосходство. Результатом этого оказывается падение престижа руководителей, причем обычно подчиненные считают их болтунами, а сами они об этом не догадываются. Это — ошибка, являющаяся результатом поверхностного изучения предмета. Те, кто начинает изучение искусства управления, никогда не должны удовлетворяться, достигнув только половины пути, но должны упорно продолжать заниматься, пока не постигнут всей тайны. Только тогда они должны руководить людьми, чтобы применить это искусство. Но если люди тратят много времени на изучение техники руководства, но проходят лишь половину пути, что не приносит ожидаемой пользы, высший руководитель будет прав, оставляя их в прежней должности, хотя это может быть и воспринято как обида>[7]. Но тогда им не следует «надувать щеки», бравируя модной терминологией и словечками из новейших теорий управления. Старое высказывание о том, что запах бобового соуса не заменит самого соуса, применимо к педантам-управленцам.
Об информированности руководителя
В древние времена рыцари, состоящие на службе, рассматривали стрельбу из лука и искусство верховой езды как первые из военных искусств. Позже к этому добавилась практика фехтования. Сегодня руководители должны уметь использовать оружие двадцать первого столетия. Наиболее мощное современное оружие — информационное, основанное на работе машин, которые собирают и переносят, сохраняют и обрабатывают данные. Мастерство владения этим оружием является необходимым и важнейшим в ходе рыночных сражений.
Существует много способов обучения информатике, как и преподавания искусства верховой езды в древности. Производится обучение применения информационных устройств в организации производства. Внедрение таких устройств значительно повышает эффективность производства, потребительскую ценность продукции и наносит серьезный удар конкурентам. Примеры применения этого оружия заметны в новых изделиях и товарах массового спроса: стиральных машинах и бытовых приборах, производственном инструменте, автомобилях и средствах связи. Это позволяет более эффективно использовать изделия, повышать качество жизни.
Другой метод заключается в обучении тому, как связать информационные каналы с клиентом, который фактически становится вовлечен в работу компании. Предлагая удобный доступ к услугам компании, вы усиливаете ее обороноспособность, стойкость и блокируете множество вражеских нападений.
Руководитель не может спать спокойно даже под защитой прочных стен, так как враг все время вводит новшества и изыскивает новые пути проникновения. Понимание потребностей клиентов и быстрое удовлетворение их в этих условиях требует постоянной бдительности. Изучение искусства управления позволяет хорошо сдерживать происки врага, отражать или намного отдалять час очередного нападения.
Обучаться необходимо также использованию информационных устройств внутри организации, чтобы улучшить процессы, функции и координацию между ними. Это существенно увеличивает работоспособность организации. Точно так же, как связь самураев, выставленных на отдаленных заставах, позволила эффективно и достойно отвечать на угрозы со стороны врагов, развитие внутренних информационных систем поможет сейчас в укреплении устойчивости и эффективности управления, и руководитель должен научиться работе с этими системами. Все категории служащих ценны в сражении, и на всех этапах необходимо иметь доступ к соответствующей информации, чтобы сражаться отважно.
Наконец, молодые и опытные руководители должны быть обучены применению информационного оружия не только в стратегии, но и персональном пользовании. Они должны постоянно быть в курсе совершенствования техники и доступного инструментария, поскольку изменения происходят быстро, а враги стремятся применять новое оружие настолько быстро, насколько возможно. Те, кто сопротивляется необходимости такого образования, в опасности, точно такой же, как древние самураи, которые не хотели осваивать верховую езду или стрельбу из лука, или метание копья. Руководители теряют не только собственную жизнь, но и губят свою корпорацию, а это множество судеб. Они не сумели освоить навыки, необходимые для победы. Даже если их обычно выручали более квалифицированные коллеги, неизбежно наступит необходимость проявить собственные навыки, но они окажутся не способными к действию. Исполнители такого типа станут только помехой, предаваясь воспоминаниям о прошлом величии, когда они мастерски владели тем, что ныне уже бесполезно в сражениях.
О применении знаний на практике
Руководитель должен быть компетентным в таких областях знания, как организационные и стратегические. Организационные касаются руководителя и комплектования штатов, а стратегические — формулировок целей и задач и их выполнения. Относительно руководителя заметим: необходимо, чтобы все члены команды выдерживали стиль, соответствующий лидеру, включая даже внешний облик. Древний самурай принимал горячую ванну, должным образом выбривал лицо и волосы на лбу, всегда носил церемониальное платье, соответствующее случаю, включая два меча в ножнах за поясом. Сегодняшний руководитель должен также одеваться в соответствующей манере, в свободном или строгом стиле. Встречая гостя, он должен общаться с ним по этикету, соответствующему разряду и положению того, и воздерживаться от праздной болтовни. Даже устраивая встречу с употреблением спиртного, следует действовать правильно, без неряшливости и проявлять бдительность для сохранения добрых отношений. Служебное время, не занятое непосредственно дежурством, следует посвящать совершенствованию своего образования, читая и соотнося прочитанное с древней историей и рекомендациями других воинских наук. Короче говоря, поведение должно всегда соответствовать манерам, приличествующим руководителю.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
Книга Александра Филатова написана на основе многолетнего опыта работы ее автора в советах директоров и адресована в первую очередь первым лицам крупных компаний. Ее задача – помочь акционерам и директорам корпораций четче понимать цели и компетенции совета директоров в зависимости от модели корпорации («управляемая»/«направляемая»), ее формы (ОАО/ООО) и множества других факторов. Александр Филатов разбирает наиболее часто встречающиеся ошибки советов директоров – к примеру, попытки участия в ежедневном управлении бизнесом – и предлагает способы ухода от них, а также подробнейшим образом останавливается на таких вопросах, как:• агентская проблема между менеджером и владельцем бизнеса;• права и фидуциарные обязанности директора;• вознаграждение членам совета; процедура работы совета;• оценка деятельности совета.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.