47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя - [12]

О самоотверженности

Может случиться, что руководителю потребуется совершить очень большие расходы. Если обстоятельства станут напряженными, придется пойти на уменьшение жалованья и премий его служащим на несколько месяцев или даже лет. В этом случае, на большой или маленький срок, такое будет произведено, руководителю крайне неподходяще не то что говорить, но даже намекнуть по секрету в кругу семьи, что это причиняет ему большие трудности. Начиная с времен древних самураев, традицией наемных рыцарей было принятие ответственности за состояние и сплочение организации для оказания помощи высшему руководству в разрешении временных затруднений. Точно так же, как оно всегда было готово помочь им.

Когда у руководителя высшего ранга возникала в ходе переговоров с кредиторами срочная необходимость погашения задолженности или урезания расходных статей бюджета для сведения баланса, это могло затрагивать его обязательства и препятствовать выполнению предусмотренных условиями договора платежей. Это может стать болезненной ситуацией для работы персонала. Однако обычные дела должны выполняться по-прежнему, и команда менеджеров обязана играть ведущую роль в том, чтобы не допустить ухудшения показателей компании.

Такая необходимость может возникнуть неожиданно. Если завтра произойдет изменение конъюнктуры рынка и компании надо будет защитить ее позицию, то потребуются деньги. Одним из правильных решений может стать поддержание спроса путем снижения цен на продукцию. Это потребует жертв. Без этого компания окажется в положении той обезьяны, которая не в силах разжать кулак с горстью лакомства, набранного в узкогорлом кувшине. Поскольку конкуренты непременно пойдут на изменения условий продаж, компания не может уйти от необходимости защищаться. Когда такое происходит, все менеджеры, старшие и молодые, закаленные и новички, должны пойти на сокращение затрат, перестроить работу на более эффективную и быть готовыми к соответствующему пропорциональному уменьшению их жалованья или премий. В течение периода уменьшения доходов каждый должен использовать свои умственные способности и изобретать способы сократить издержки торговли. Это может включать уменьшение промежуточных этапов производственного процесса, выделение приоритетов, повышение производительности, сосредоточение на том, что имеет первоочередное значение на время войны. Перерывы на ланч надо заменить чаем с бутербродами, самим печатать письма и регистрировать документы, отвечать на звонки, заваривать кофе и преодолевать любые возможные затруднения. Обязанность всех служащих употребить всю энергию на то, чтобы держать дела в надлежащем порядке. Можно, например, отказаться от нового копировального устройства, ограничиться недорогой модернизацией старых компьютеров или урезать командировки. Возможно, этого окажется достаточно для того, чтобы высшее руководство смогло обойтись без дальнейших заимствований. Но если все же потребуется прибегнуть к внешнему кредитованию, эти меры будут, несомненно, учтены банком при выделении кредита.

Все это необходимо предпринимать и в условиях стабильности рынка, хотя высшие руководители не должны постоянно призывать к такому ведению дел. Если мы научимся стойко переносить трудности во время «мирного периода» состояния экономики, мы сможем достойно встретить любые чрезвычайные ситуации кризисного периода. Может даже хватить средств для участия в больших выставках-ярмарках и с гордостью демонстрировать людям со всего мира свои изделия. Если экспозиция, выставленная перед клиентами, намного проигрывает по сравнению с другими, это пожизненный позор высшему руководству и всей организации.

Так что если менеджер высшего ранга и не услышит чьих-то сетований на сокращение оплаты, коллеги станут относиться к жалобщику с презрением. Такой служащий — трус, который остается в лагере, когда времена безопасны и хороши, но убегает, когда становится необходимо сражаться.

Об умении управлять своим характером

Руководитель, получающий более высокое жалованье, не должен рассматривать свою жизнь как принадлежащую только ему. Существует два типа служащих. Одни упорно трудятся все время, но не стремятся сделать карьеру. Их не надо обвинять в недостаточной обученности или квалификации в искусстве управления. На то имеется руководитель. Его положение весьма неоднозначно. Как служащий, он рискует своей карьерой, подобно тому, как менеджер высшего ранга подотчетен правлению, но в ином масштабе. Если возникают какие-то осложнения в работе, он должен исправлять службу, соответствующую его статусу. То есть должен использовать свой бюджет и ресурсы, а также всех служащих, вверенных его заботам, для выполнения задач правления. Как самурай древности, ведущий свои подразделения на войну, руководитель должен вести отряд на войну в рыночном секторе, но должен также иметь достаточное число людей, оставленных в тылу, чтобы защитить свои рынки от нападения. Ежеминутной нужды может и не быть, но надо иметь достаточное число воинов, способных к действию.

В большинстве случаев руководитель выполняет рутинные обязанности мирного времени, как чиновник компании делает банальную работу, которая едва ли может быть названа выдающимся служением. Но в любой час, когда прозвучит призыв к оружию, он должен выступить в первых рядах как лидер. Если совершено нападение на их рынок, он должен ответить как сильный конкурент. Если враг выигрывает у организации в производстве, он должен возглавить усовершенствование процесса. Если конкуренты опережают в качестве продукции, он должен способствовать срочным изменениям. Может случиться, что ему придется ставить на карту карьеру свою и коллег или даже погибнуть с достоинством, не уступив ни дюйма врагам. Это действительно самый глубокий смысл деятельности руководителя, когда он кричит в решимости: «Бог свидетель, что я пожертвую жизнью ради дела!»