4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности [заметки]
1
Лэнс Армстронг – выдающийся американский велогонщик, многократный победитель Тур де Франс.
2
Conference Board – частная научно-исследовательская организация, предоставляющая профессиональную информацию об условиях рынка, менеджменте компаний и т. д. Проводит специальные исследования, результаты которых распространяются на коммерческой основе. Издает ежемесячный журнал Across the Board и другие периодические публикации. Основана в 1916 г. Штаб-квартира в г. Нью-Йорке.
3
Обширный заболоченный район в южной Флориде к югу от озера Окичоби.
4
Covey Stephen M. R. The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything, Free Press, 2006, pp. 17, 19. – перевод Кови С. Р. Скорость доверия: то, что меняет все. М. 2010.
5
Integrity Bank of Atlanta – «Честный банк Атланты».
6
INSEAD – European Institute of Business Administration – Европейский институт делового администрирования (престижная международная бизнес-школа, ведущая подготовку специалистов по управлению; основана в 1957 г.).
1
Мы в курсе скандалов с употреблением допинга, разворачивающихся вокруг гонок Тур де Франс и других крупнейших спортивных соревнований, например, Олимпийских игр. Конечно, мы не одобряем ни одну форму мошенничества, в том числе и допинг. И, конечно, мы не знаем всех фактов. Несмотря на это мы считаем, что пример команды велосипедистов «в горах» полезен, поскольку помогает понять, как добиваться успеха в экстремальных и непредсказуемых условиях.
2
«Succeeding in the New Economic Environment», Re port of the IBM Institute for Business Value, Mar. 2009, p. 12.
3
IBM Institute Report, p. 4.
4
«Riding in Fast Company: Lance Armstrong and Team USPS», Fast Company, Feb. 8, 2008.
5
«CEO Challenge 2008: To p 1 °Challenges», Report of the Conference Board, Nov. 2008.
6
FranklinCovey xQ Database Averages, Dec. 31, 2008; «The Execution Quotient», FranklinCovey white paper, Mar. 3, 2004. Исследование xQ, проведенное FranklinCovey, помогло 150 000 сотрудникам в тысячах организаций повысить дисциплину исполнения.
7
Herb E., et al., «Teamwork at the Top», McKinsey Quarterly, Aug. 2002.
8
IBM Institute Report, p. 12.
9
Kaplan R. S. and Norton D. P., «Strategy Execution Needs a System», HarvardBusiness.org Voices, Apr. 20, 2009.
10
«The Crash of Eastern Airlines 401», eastern401.googlepages.com/home.
11
Orit Gadiesh and Hugh MacArthur, Lessons from Private Equity Any Company Can Use. Harvard Business Press, 2008, p. 16.
12
Miller J. W., «Maersk: Container Ship Cuts Costs to Stay Afloat», The Wall Street Journal, Apr. 8, 2009.
13
A. P. Moller-Maersk A/S, Annual Report 2008.
14
FranklinCovey xQ Database Averages.
15
«Maersk Container Industry Case Study», FranklinCovey Center for Advanced Research, franklincoveyre-search.org/documents/textsearch?criteria=maersk.
16
Nassim Nicholas Taleb, The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable, New York: Random House, 2007, p. 204.
17
Gadiesh and MacArthur, p. 19.
18
Everest: Taking the Team to the Summit, FranklinCovey InSights video.
19
Gadiesh and MacArthur, p. 24.
20
Brion O'Connor, «American Flyers», ESPN, sports.espn.go.com/espnmag/story?section=magazine&id=3742027.
21
«Driving Business Results Through Continuous Engagement», 2008/2009 Work USA Survey Report, Watson Wyatt Worldwide, 2009, p. 1.
22
«The Economic Impact of the Achievement Gap in Americas Schools: Summary of Findings», McKinsey Quarterly, April 2009.
23
Thomas Friedman, «Swimming Without a Suit», The New York Times, Apr. 21, 2009.
24
Bill Amelio, «Navigating the Downturn», INSEAD Know ledge, April 2009.
25
David L. Cooperrider and Diana Whitney, Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change, Berrett-Koehler, 2005.
26
Stephen R. Covey, «8th Habit Leadership: Unleashing Potential», Chief Learning Officer Oct. 2005.
27
Gautam Naik, «Hospital Races to Learn Lessons of Fer rari Pit Stop», The Wall Street Journal, Nov. 14, 2006.
28
Speed Up Your Team: Continuously Improving Team Processes, FranklinCovey InSights video.
29
«Trust in Governments, Corporations, and Global Institutions Continues to Decline», Global Survey of the World Economic Forum, Dec. 15, 2005. Conference Board Re port, p. 5.
30
Stephen M. R. Covey, The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything, Free Press, 2006, pp. 17, 19.
31
IBM Institute Report, p. 3.
32
«Michael Schumacher – The Best Driver in the Car Racing Sport, a Legend in His Own Lifetime», German Culture Magazine, http://www.germanculture.com.ua/library/weekly/michael-schumacher.htm.
33
David Tremayne, «Flawed Genius Schumacher Calls Time on Brilliant Career», The Independent, Sep. 11, 2006.
34
Stephen M. R. Covey, «Daring to Trust Again», интервью, взятое Newton Holt, Associations Now, Jul. 2007.
35
Terry Macalister, «Full of Beans: Howard Schultz, Chair man of Starbucks», The Guardian, Oct. 16, 2004.
36
Stephen M. R. Covey, «Daring».
37
Stephen M. R. Covey, «Daring».
38
Betsy Morris, «The Accidental CEO», Fortune, Jun. 9, 2003, p. 45.
39
«2008 Chief Executive of the Year», ChiefExecutive.net. http://www.chiefexecutive.net/ME2/dirmod.asp?sid=&nm=&type=Publishing&mod=Publications%3A%3AArticle&mid=8F3A7027421841978F18BE895F87F791&tier=4&id=01425EF8AE72494B9D15BDDCEC6C5733.
40
Don Tennant, «Anne Mulcahy on Getting the Color Back into Xerox», CIO, Jun. 17, 2008.
41
Stephen M. R. Covey, «The Speed of Trust Tour», речь, произнесенная в Сан-Франциско в отеле Francis Drake Hotel, April 30, 2009.
42
«Wall Street's Latest Crisis of Leadership», BusinessWeek, Oct. 3, 2008.
43
«Alpharetta-based Integrity Bank Fails», The Atlanta Journal-Constitution, Aug. 29, 2008.
44
Quy Huy, «Leadership in Crisis», INSEAD Knowledge, http://knowledge.insead.edu/LeadershipinCrisis081216.cfm?vid=156.
45
Patricia Aburdene, Megatrends 2010: The Rise of Conscious Capitalism, Hampton Roads, 2007, p. 27.
46
Rosabeth Moss Kanter, «The Value of Role Models in the Downturn», HarvardBusiness.org Voices, Mar. 2, 2009.
47
FranklinCovey-HarrisInteractive «Trust Quotient» Survey Results of 12,000 American Workers, available from FranklinСovey.
48
Erik Weihenmayer, «Touch the Top», podcast April 13, 2009. http://www.touchthetop.com/press/press.htm#04-13-09-2.
49
Anne M. Mulcahy, «From the Podium», MIT Leader ship Center, http://sloanleadership.mit.edu/r-mulcahy.php.
50
«Crisis Helped to Reshape Xerox in Positive Ways», Knowledge@Wharton, Nov. 16, 2005.
51
Gianna Englert, «Anne Mulcahy», http://www.capitalistchicks.com/?q=node/237. Accessed Apr 29, 2009.
52
«Crisis», Knowledge@Wharton.
53
Rita McGrath, «A Better Way to Cut Costs», Harvard-Business.org Voices, Mar. 9, 2009.
54
IBM Institute Report, pp. 6–7.
55
James Allen, Frederick Reichheld, and Barney Hamil ton, «The Three 'Ds' of Customer Experience», Harvard Management Update, Nov. 7, 2005.
56
Rosabeth Moss Kanter, «Simplicity: The Next Big Thing», HarvardBusiness.org Voices, Feb. 12, 2009.
57
C. Crum, et al., Demand Management Best Practices,]. Ross Publishing, 2003.
58
«Top 10 Medical Breakthroughs of 2008», Time Ma ga zine, http://www.time.com/time/specials/2008/toplO/article/0,30583,1855948_1863993_1864002,00.html.
59
Pete Cashmore, «Recession Is the Mother of Tech Invention», Maskable: The Social Media Guide. http://mashable.com/2008/10/12/recession-is-the-mother-of-tech-inven-tion. Acces sed April 20, 2009.
60
Watson Wyatt Worldwide Report, p. 19.
61
FranklinCovey xQ Database Averages.
62
Watson Wyatt Worldwide Report, p. 23.
63
Malcolm Gladwell, Outliers: The Story of Success, Little, Brown, 2008, p. 183
64
«Crisis», Knowledge@Wharton.
65
Chuck Salter, «Solving the Real Productivity Crisis», Fast Company, Dec. 19, 2007.
66
«From the Podium», MIT Center.
67
«The Execution Quotient: The Measure of What Matters. A FranklinCovey White Paper». FranklinCovey Center for Advanced Research.
68
Weihenmayer, «Touch the Top».
69
Maggie Jackson, «May We Have Your Attention, Please?» BusinessWeek, Jun. 12, 2008.
70
Olivier Blanchard, «Nearly Nothing to Fear but Fear Itself», The Economist, Jan. 29, 2009.
71
Jennifer Robison, «What if the Recession Endures?» Gallup Management Journal, April 2, 2009.
72
Olivier Blanchard, The Economist.
73
Gary Hershorn, «Survival Lessons from a Sinking Plane», Reuters News Service, Jan. 16, 2009.
74
Robison, Gallup Management Journal.
75
«Economic Anxiety Poll Results», Elliott Masie's Learning Trends, Oct. 1, 2008.
76
John Baldoni, «How to Talk to Your Employees About the Recession», HarvardBusiness.org Voices, Apr. 29, 2009.
77
Ram Charan, Leadership in the Era of Economic Uncertainty, McGraw-Hill, 2008.
78
FranklinCovey xQ Database Averages.
79
Quy Huy, «Leadership in Crisis», INSEAD Knowledge Base.
80
James Mclntosh, «Nonsense at Work», Fast Company, Feb. 16, 2009.
81
Martin Seligman, Helplessness: On Depression, Development, and Death, San Francisco: W. H. Free man, 1975.
82
Abstract of Judith M. Bardwick, One Foot Out the Door, AMACOM, 2007.
83
Stephen R. Covey, The 7 Habits of Highly Effective People, Simon & Schuster, 1989, p. 82.
84
Covey, 7 Habits, p. 88
85
Dennis Cauchon, «The Little Company That Could», USA Today, Oct. 9, 2005.
86
Covey, 7 Habits, p. 178.
87
Abraham H. Maslow, «A Theory of Human Motivation», Psychological Review, v. 50, pp. 370–396.
88
«FranklinCovey Presents Leadership Greatness Award to Mississippi Power», SouthernCompany Media Room, http://southerncompany.mediaroom.com/index.php?s=43&item=173. Accessed April 30, 2009.
89
S. M. Chung, «Polaroid Goes Bankrupt, Plans to Sell Existing Assets», The Tech Online Edition, Oct. 23, 2001.
90
«Canon Most Trusted Brand», ePhotozine, Mar. 6, 2009; «Canon USA Honored with #1 Ranking in Brandweek's Customer Loyalty Survey», Business Wire, un. 13, 2006 and Feb. 26, 2009.
91
Michael K. Ozanian, «Out of Focus», Forbes, Jan. 22, 2001.
92
Graham Hill, «Harness Your Best Customers to Drive Successful Innovation», mycustomer.com. Accessed May 11, 2009.
93
«Canon Camera Story», http://www.canon.com/camera-museum/history/canon_story/1937_1945/1937_1945.html. Acces sed May 28, 2009.
Эта книга – сборник избранных эссе, в которых выдающийся бизнес-эксперт Стивен Кови описал двенадцать основополагающих принципов большого успеха. Настоящий жизненный успех, учит Кови, приходит к тем, чья жизнь наполнена истинным величием, – к тем, кто руководствуется основополагающими принципами, невзирая на материальное вознаграждение и обстоятельства. В этой книге он рассказывает, что это за принципы, как их усвоить и сделать по-настоящему своими, как начать выдвигать на первый план истинно важные задачи, добиваться выдающихся результатов и при этом жить в гармонии с собой.На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – мировой супербестселлер, работа № 1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках».О чем эта книга? Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели.
Со свойственной ему незамысловатостью и житейской мудростью, уже завоевавшей сердца миллионов читателей, Стивен Кови рассказывает, как использовать его популярную концепцию семи навыков для установления самых теплых и близких отношений в семье, дает советы по решению многих проблем, встающих рано или поздно перед каждым из нас.Для широкого круга читателей.В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.
Многие люди живут в постоянном цейтноте и даже гордятся тем, что могут за несколько часов справиться с проблемой, которая обычно требует нескольких месяцев труда. Но не проще ли заботиться обо всем заранее и планировать свою жизнь? Стивен Кови предлагает разделить все дела на четыре группы: срочные и важные; не срочные и важные; срочные, но не важные и, наконец, не срочные и не важные. На какой же группе дел следует концентрировать свои усилия? Как правило, большинство людей сразу же отвечают: на первой, т. е.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Семь навыков Стивена Кови – это универсальные ориентиры, применимые в любой ситуации. Тем не менее бизнес предъявляет к нам особые, иногда более высокие требования в области эффективности. Поэтому специально для руководителей Стивен Кови разработал программу повышения эффективности, учитывающую специфику деловой среды. Эта книга поможет вам стать профессиональным руководителем, который уверенно шагает по дороге успеха.
Во многих организациях на пути внедрения Agile оказывается традиционный менеджмент. Командам тяжело применять гибкие методологии, если их лидеров заклинило на устаревших управленческих подходах. Цель этой книги – дать понять, как работают Agile-команды. В ней нет кейсов, простых решений и банальных советов. Чего в ней в избытке, так это интересных идей, результатов экспериментов и поводов для размышления. В ней есть то, что действительно необходимо современным менеджерам: понимание общих подходов, с помощью которых вы сможете создать собственные рецепты, соответствующие именно вашим потребностям.
В книге достаточно популярно изложена мультидисциплинарная общая теория управления, основанная на униве́сумной методологии описания объектов окружающего мира, позволяющая представить в неразрывном единстве как естественнонаучные, так и философские категории окружающего человека Мироздания. Посредством универсумного подхода к процессам управления можно решать практические задачи в самых различных областях научного знания: в производственной сфере, экономике, социологии и других сферах деятельности, по мере необходимости переходя с уровня систематизации фактов к моделированию процессов, затем к целенаправленному прогнозированию и управлению ими.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.