365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку - [25]

Если папа может подойти к телефону, ребенок заканчивает первый разговор и говорит второму звонящему, что сейчас он позовет папу.

4 апреля Если приходится ждать, пока ответят

Ваш ребенок сам поймет важность быстрого ответа на второй входящий звонок, если его разговор с другом будет неоднократно прерываться ожиданием, пока друг ответит на другие входящие звонки. Если первый звонящий ждет, не следует долго разговаривать со вторым звонящим. Надо быстро принять сообщение или вернуться к первому звонящему и попрощаться.

Если друг слишком часто просит вашего ребенка подождать, пока он болтает с другими звонящими, ребенок может предложить другу перезвонить позже.

5 апреля Как отвечать по телефону, когда ребенок дома один

Иногда родители говорят детям, чтобы те не отвечали на телефонные звонки по домашнему телефону, пока их нет дома, или оговаривают специальный сигнал, чтобы ребенок снял трубку, когда звонят родители.

Если, находясь дома в одиночестве, ребенок отвечает на телефонные звонки, то ему незачем сообщать звонящему, что, кроме него, дома никого нет. Он может просто ответить: «Мама сейчас не может подойти к телефону. Вы можете оставить для нее сообщение». Если звонящий настаивает, ребенок может просто повторить: «Мама попросила меня записать для нее сообщение. Может быть, вы ей перезвоните?»

Этот ответ подходит, если ребенок не знаком с тем, кто звонит. Пусть ребенок знает, что бабушке или тете он вполне может сказать, что находится дома один.

6 апреля Если ребенок не хочет говорить по телефону

Если друг звонит каждый день, чтобы узнать, как дела, вашего ребенка вполне может это устраивать. Но иногда такие звонки могут и докучать. Некоторые дети способны болтать с друзьями часами, но при личном общении, а по телефону у них это не получается. Они стесняются, не знают, о чем говорить, и разговор становится для них в тягость. Вы сразу поймете, что это ваш случай, если при каждом звонке ваш ребенок мгновенно кричит: «Меня нет дома!»

Радуйтесь, что сверстники любят вашего ребенка, но научите его, как сократить общение по телефону. Вы можете завести таймер и ограничить разговор тремя минутами. Ребенок скажет приятелю, что ему не разрешают долго разговаривать по телефону, поэтому он должен закончить разговор. Или вы можете сказать ребенку, что ему разрешается отвечать на звонки приятелей лишь в определенное время – например, после ужина.

Но лучше, чтобы ребенок сам попробовал урегулировать этот вопрос, не вмешивайтесь сразу.

7 апреля Автоответчик – как записать приветствие

Ваш ребенок может записать сообщение для автоответчика, которое будут слышать звонящие, если он достаточно взрослый, может говорить разборчиво и не хихикать при этом. Длинное, претендующее на остроумие сообщение, записанное смеющимся ребенком, или сообщение, в котором каждый из членов семьи произносит хотя бы одно слово приветствия, обычно развлекает только тех, кто это сообщение записывает. Звонящим такое сообщение покажется утомительным, особенно если они слышат его не в первый раз.

Если ваш ребенок хочет записать сообщение, пусть он сначала составит его на бумаге. Сообщение должно быть максимально естественным. Пусть ребенок несколько раз потренируется и произнесет его улыбаясь. Сообщение для автоответчика должно быть коротким (около десяти секунд), чтобы занятые люди не ерзали от нетерпения, дожидаясь сигнала.

Если у вас простое деловое сообщение, вы можете сохранить его надолго. Если оно юмористическое или сезонное, время от времени меняйте его.

8 апреля Автоответчик – как оставить сообщение

Если, позвонив другу, ребенок услышал автоответчик, ему следует оставить сообщение. Не стоит несколько раз набирать номер, надеясь, что кто-то ответит.

Если ребенок оставляет сообщение, ему надо назвать:

● свое имя;

● свой телефонный номер;

● короткое сообщение.

Когда ребенок оставляет сообщение, он должен говорить медленно и четко, особенно когда сообщает номер телефона. Он должен оставить свой номер телефона, даже если уверен, что друг его знает. Это хорошая привычка, которая избавит человека от необходимости искать этот номер, чтобы перезвонить. Оставив одно сообщение, ребенок должен дождаться, чтобы ему перезвонили. Не стоит звонить, чтобы узнать, получил ли приятель его сообщение.

Напомните ребенку о том, что не следует оставлять на автоответчике конфиденциальную информацию. Нет никакой гарантии, что человек, которому предназначается сообщение, будет слушать его в одиночестве.

На практике

Когда вы в следующий раз пойдете с ребенком по делам или за покупками, пусть он позвонит домой и оставит сообщение. Когда вернетесь, прослушайте сообщение вместе с ним и обсудите, все ли он правильно сделал.

9 апреля Когда звонить

Звонок телефона в неудачное время может помешать. Хотя люди не обязаны отвечать на звонок, если они, например, обедают, иногда им приходится снимать трубку, даже если это неудобно, потому что они ждут важного звонка или кто-то из домочадцев в отъезде. Некоторые родители всегда подходят к телефону, если их дети-подростки гуляют.

Так как телефонный звонок почти всегда может оказаться не ко времени, стоит начать разговор с вопроса, есть ли у человека время поговорить.