301 способ не скучать на работе - [14]
Покажите им сделанную заранее (и с шутками!) карту «сокровищ», которые нужно найти в офисе. Например, новичка можно попросить отыскать ксерокс или факс, или попросить найти информацию на компьютере. Идея в том, чтобы он более свободно чувствовал себя в новом окружении и познакомился в неформальном ключе со своими будущими коллегами. А еще, так проще научить людей обычным офисным процедурам и использованию техники.
В компании «Mercer Management Consulting» используют эту методику, чтобы познакомить членов группы с новым городом. В «ММС» сотрудникам предлагают найти офисы клиентов, подходящие отели и городской общественный центр. Чтобы доказать, что они успешно отыскали каждый «пункт», они приносят с собой «улики» – визитную карточку клиента или бэджик какого-нибудь служащего.
Даже самый сухой материал можно сочно подать с помощью игр. Джо Муллинэкс из «Hoechst Celanese Chemical Group» предлагает тренерам оживить свои занятия с помощью таких игр, как Бинго или Концентрация. Он поясняет: «Игры помогают сотрудникам не бояться обучения и делают проще обсуждение и общение, которые иначе вообще могут не получиться».
Марк Лейбович, «San Hose Mercury News»
Стейси Юсим, специалист по разработке учебных программ «BOCA International», пишет: «Нам с коллегой предстояло провести
два симпозиума. Работы было невпроворот. Однако коллега помогла мне сделать ее веселой и захватывающей. Мы «раскручивали» участников, устроили конкурс помощников, а закончилось все торжественной раздачей призов всем участникам на шутливой распродаже. Когда весело, время летит быстро, это точно! Огромная работа, которая давила нам на плечи неподъемной тяжестью, вдруг превратилась в забавное приключение. Оба наши симпозиума прошли прекрасно. Да и мы все время оставались спокойными и получили хорошие отзывы от участников».
Сделайте, в конце концов, осточертевший тренинг веселым! Мэри Вондра, координатор по обучению Детской больницы города Омаха, штат Небраска, вдохнула жизнь в чудовищно напыщенные учебные тревоги. Она провела тренировочную тревогу в конце октября в духе Хэллоуина – сотрудники должны были находить опасные ситуации в «Доме с привидениями», полном жутковатых звуков. В тренинге участвовало 575 сотрудников, и все они назвали «тревогу» успешной на 100 %.
Сэнди Тиллотсон удерживает внимание своих учеников с помощью такой игры. В начале занятия каждый студент выбирает карту из колоды, а затем возвращает ее обратно. Потом Сэнди задает вопрос. Студент, который правильно на него ответит, снова вытягивает из колоды карту. Чем больше правильных ответов, тем больше карт студент может вытащить. В конце занятий те студенты, которые второй раз вытаскивают ту самую, первую карту, могут выбрать себе подарок (обычно это диск или книга). Студенты очень довольны и с удовольствием принимают участие в игре.
Кэтлин Эриксон Фриман из «Interaction Associates» поделилась с нами секретами своей компании – как поддерживать в сотрудниках драйв. «Наша компания устраивает ежегодный праздник, чтобы «зарядить аккумуляторы» и поближе познакомить всех нас друг с другом. Каждый раз мы стараемся придумать что-нибудь забавное. Наши любимые развлечения – составлять узор для корпоративного лоскутного одеяла, разыгрывать пародийные сценки, устраивать вечера песен и скетчей. Однажды мы выдали каждому по камере. Все самое смешное было записано. Это чтобы у нас в будущем было чем снять стресс от нагрузок при сдачах проектов!»
Мэри Вондра была членом группы по разработке учебной программы в Детской больнице Омахи, штат Небраска. Эта программа должна была помочь медсестрам понять те возможности, которые открывала для них новая система «общего правления». Мэри сказала нам, что тренинг будет крутиться вокруг метафоры – поезда, на котором они все вместе едут к «общему правлению». Преподаватели надели фуражки и красные воротнички, как у машинистов. Участникам выдали свистки, добавившие обучению легкости и веселья. Они даже написали песню на мелодию «I've Been Working on the Railroad»: «Я работал на железной дороге». Медсестры с удовольствием дули в свои свистки. Они выглядели жизнерадостно – чувствовалось, что они полны энергии по поводу грядущих перемен. Все пребывали в полной уверенности, что «общее правление» привезет отдел в нужный пункт назначения.
Генеральный директор дилершипа «Qua Buick» в Кливленде, штат Огайо, разработал замечательный способ, как научить своих продавцов задавать вопросы. Он дал каждому из них по десять однодолларовых купюр. Остаток дня на каждый вопрос нужно было отвечать вопросом. Любой, кто отвечал на вопрос не вопросом, получал штраф – один доллар.
«Это занятие во многих пробудило энтузиазм. Оно сыграло свою роль и научило людей внимательно слушать и задавать правильные вопросы, чтобы улавливать потребности клиента».
