155 советов начинающему бизнес-тренеру - [3]

Например, одна моя коллега-тренер одновременно является и профессиональным коучем, она грамотно применяет элементы коучинга в тренинге. Участники, конечно, в восторге.

Совет 7. Следите за своим внешним видом

Встречают по одёжке, а провожают по уму

Пословица

У каждого человека в голове при первой встрече срабатывает своеобразный защитный механизм «свой-чужой». Как же подсознание определяет, «свой» тренер, можно ли ему доверять, или он «чужой»? В первую очередь подсознание оценивает внешний вид, в частности, то, как человек одет. К примеру, если вы привыкли носить солидные деловые костюмы, то, скорее всего, будете ждать того же и от тренера.

Выбирая, как одеться на тренинг, необходимо учесть следующие факторы:

• Целевая аудитория тренинга (топ-менеджмент или линейный персонал, бизнесмены или домохозяйки). Нетрудно предположить, что топ-менеджмент в основном предпочитает деловой стиль в одежде, в то время как линейный персонал комфортно чувствует себя в casual.

• Формат тренинга (открытый или корпоративный). В рамках открытого формата на тренинг приходят все желающие, а корпоративный проводится для какой-либо конкретной компании/организации. Открытые тренинги, как правило, отличаются менее строгими требованиями к внешнему виду.

• Корпоративный дресс-код (как принято одеваться в самой организации). Банковские работники, сотрудники юридических и финансовых компаний обычно придерживаются делового стиля. А вот к представителям творческих профессий можно прийти в одежде более неформальной.

Всё это ни в коем случае не означает, что нужно концентрироваться только на внешнем виде и ставить его превыше всего. И фантик, и сама конфета должны быть одинаково хороши. Никакой безупречный имидж не заменит качественной работы.

Вместе с этим ответьте себе на вопрос: какой тренер вызовет у вас больше доверия – одетый в новый стильный костюм или в драные джинсы и растянутую футболку? И обязательно посмотрите, как одеваются известные тренеры, такие как Брайан Трейси, Робин Шарма, Радислав Гандапас, Глеб Архангельский. Девушки могут посмотреть на внешний вид Елены Сидоренко, Аси Барышевой, Анны Лебедевой, Екатерины Богиной. Отдельно хочу отметить, что девушкам не стоит одеваться слишком откровенно, иначе всё внимание участников мужского пола будет сконцентрировано на выступающей, а не на процессе обучения.

Совет 8. Заручитесь поддержкой руководства компании

Думаю, каждый встречался со следующей ситуацией: какая-то задача подвисла и не выполнялась несколько месяцев. Однако стоило генеральному директору прислать соответствующее письмо с указаниями, она уже через два часа была исполнена в лучшем виде. «Волшебный пинок» свыше срабатывает безотказно.

Вот более конкретный пример: как-то сотрудники одной компании получили письмо от руководства о том, что все должники обязаны пройти необходимое обучение. На следующий день сервер системы дистанционного обучения просто-напросто повис от большого наплыва желающих в срочном порядке пройти курсы.

В одной из бизнес-книг приводится пример, когда одного из руководителей высшего уровня уволили за то, что он игнорировал обучение. Такая была позиция руководства этой организации. Такая политика принесла хорошие плоды: компания развивалась быстрыми темпами и через некоторое время заняла лидирующую позицию в своей отрасли.

Любое обучение – неважно, внутренними или внешними силами оно организовано, – можно сравнить с проектом, у которого есть свои цели. Чтобы этот проект был успешным, необходима поддержка руководства. Как же заручиться такой поддержкой? В первую очередь нужно донести неоспоримую выгоду для первого лица компании или человека, принимающего решения (например, HR-директора). Обязательно в подобном случае используйте конкретные цифры и кейсы – именно такими категориями мыслит руководство.

Совет 9. Почаще ставьте себя на место руководителя компании

Иногда тренеры, и я не исключение, волей-неволей «заигрываются» в своей профессии. Они погружаются в увлекательный процесс разработки тренингов, бизнес-игр и командных сессий. И есть вероятность забыть, что обучение – это такой же бизнес-процесс, как, например, продажи. Задача его – помогать организации достигать поставленных целей. Поэтому не всегда красочная деловая игра за несколько миллионов рублей является наилучшим решением.

Представив себя в роли руководителя компании, вы по-другому посмотрите на результаты, которых собираетесь достигнуть, на средства, которые пойдут на осуществление ваших планов, и самое главное, на цену, которую придётся заплатить. Вот наиболее частые вопросы, которые задают руководители: «Как это обучение поможет нашей компании?», «Сколько денег это принесёт компании?», «Как эти курсы помогут больше продавать?», «Сколько компания потратит (стоимость обучения + упущенная выгода из-за отсутствия сотрудников на работе), отправив всех сотрудников на однодневный тренинг?».

Поэтому почаще спрашивайте себя: «Если бы я был первым лицом компании, как бы я выстроил процесс обучения, чего бы я от этого процесса ждал, как бы расставил приоритеты?»

Неважно, работаете вы внешним тренером или внутренним – ответив на эти вопросы, вы сможете лучше формулировать нужные аргументы при продаже своих услуг.