— Мадемуазель, не стоит убеждать меня, что все это лишь роковое стечение обстоятельств. Сначала вынужденная посадка в Москве вместо Петербурга, а теперь путаница с моим багажом!
— Но, мсье, вы не можете быть недовольны авиакомпанией только из-за того, что в Петербурге сейчас гроза и потому ваш самолет совершил посадку в «Шереметьево»! — оправдывалась сотрудница аэровокзала.
— А какие силы природы виноваты в том, что я получаю не свой чемодан? — не унимался возмущенный пассажир.
— Не волнуйтесь, сейчас ваш чемодан найдется. Каких-нибудь пятнадцать минут…
— Вы что, издеваетесь?! — перебил девушку мужчина. — Поезд на Санкт-Петербург отправляется через пятьдесят две минуты! Да мне на дорогу до вокзала надо минимум полчаса.
«Боже, что за зануда мне попался», — подумала Надя, продолжая вежливо улыбаться.
В обязанности Нади входило встречать и провожать пассажиров международных рейсов. Обычно проблем не возникало, но рейсы, совершающие вынужденную посадку из-за погодных условий или по каким-либо другим причинам, всегда требовали повышенного внимания. Сегодняшняя смена была у девушки последней: завтра она уходила в отпуск. И надо же было случиться этому инциденту в конце рабочего дня!
В северной столице в этот час лил дождь с сильным порывистым ветром. «Пулково» было закрыто до двенадцати часов следующего дня, а это означало, что пассажиры петербургских рейсов задержатся в Москве на шестнадцать часов.
Особо нетерпеливые решили забрать багаж и отправиться в Питер поездом. Пожелал и этот господин, разговаривавший с Надей надменно-снисходительным тоном. Строгая элегантность дорогого костюма, отсутствие резких движений — все свидетельствовало о том, что он привык к беспрекословному подчинению.
— Мадемуазель, я деловой человек, мой день расписан по минутам, и я не намерен опаздывать на важную встречу в Париже.
— Я сделаю все возможное, мсье, — ответила Надежда, направляясь к кассе, чтобы сдать его билет. По дороге она подошла к начальнику по перевозкам и рассказала о проблеме с багажом.
— Не волнуйся, Надя, я свяжусь с остальными аэропортами города. Найдется твой чемодан, — заверил ее мужчина.
Девушка стояла возле билетного окошка, когда из громкоговорителя раздался голос:
— Надежда Повелецкая, просьба зайти к начальнику аэровокзала.
— Ой, Надя, это тебя, — испуганно сказала кассир Ира, передавая девушке билет на поезд до Петербурга.
Когда Надя зашла в кабинет начальника, то заметила еще одного посетителя.
— Я подожду, — сказала девушка, поймав на себе взгляд шефа.
— Нет, проходите. Вы-то мне и нужны. Расскажите, что там за путаница произошла с чемоданами?
Надя открыла было рот, чтобы изложить суть проблемы, но тут узнала в посетителе того самого занудливого пассажира. Мужчина смотрел на нее прищурившись, будто оценивал.
«Жаловаться пришел», — мелькнуло в голове у Нади.
— Владимир Николаевич, я занимаюсь этой проблемой, — ответила она. — Сейчас мы проверяем багаж во всех аэропортах Москвы и на всякий случай Петербурга.
— Интересно, и как долго продлится эта проверка? — язвительно спросил пассажир.
— Минут пятнадцать — двадцать.
Мужчина недовольно сверкнул глазами.
— Я же сказал, что опаздываю на поезд! — ледяным тоном произнес он.
— На этот поезд билетов уже не было, — промолвила Надя. — Я смогла взять лишь на ночной экспресс. Он отправляется в двадцать три пятьдесят.
По лицу пассажира пробежала нервная дрожь. И хотя чувствовалось, что он кипел от негодования, однако держал себя в руках.
Видя, что ситуация выходит из-под контроля, начальник аэровокзала вежливо произнес:
— Я приношу свои извинения от имени авиакомпании и от себя лично и обещаю, что ваш багаж будет доставлен к поезду.
— Меня это устраивает, — кивнул мужчина и вышел из кабинета, не удостоив девушку даже взглядом.
В ходе поисков выяснилось, что потерянный чемодан нашелся в Питерском аэропорту «Пулково». Правда, как он туда попал — оставалось загадкой.
— Выходит, чемодану повезло больше, — пошутил начальник по перевозкам. — Он прибыл на место раньше своего хозяина.
Надежда вошла в кабинет шефа.
— Владимир Николаевич, чемодан нашелся. По прибытии в Санкт-Петербург пассажир сможет забрать его в «Пулково».
— Не «пассажир может забрать», а вы заберете багаж и передадите его пассажиру.
— Владимир Николаевич, у меня завтра самолет на Париж! — растерянно проговорила Надя. — Я в отпуск ухожу.
— Полетишь из Питера, я договорюсь с «Пулково». Сейчас тебе поменяют билет на самолет и дадут еще один на поезд до Петербурга. В «Пулково» проводишь господина до багажного отделения и проследишь за выдачей чемодана.
— Но…
— Никаких «но», Надя. Мне бы не хотелось скандалов на международном уровне. Этот человек — бизнесмен из Франции. Иностранец. Понимаешь? И-но-стра-нец! Но он — лишь повод. Главная цель твоей поездки — показать, что мы в целом готовы улаживать конфликтные ситуации. В последнее время стало немало рекламаций в адрес Аэрофлота. Нам нужно поднять престиж компании.
Своего ворчливого клиента Надя нашла разговаривающим по телефону. Девушка постучала по стеклу телефонной кабинки, привлекая его внимание.
Мужчина поднял на нее глаза, и Надежду поразил его неожиданно ласковый взгляд. Но спустя секунду дверь кабинки приоткрылась, и она услышала:
