Филипп А. Буари
Паблик Рилейшнз
или
стратегия доверия
Учебное издание
Руководитель издат. проекта
канд. социол. наук. В.А.Лисов
Координатор проекта А.В.Полунин
Редактор Л.Г.Соловьева
Компьютерная верстка Г.А.Волковой
Художественное оформление дизайн-бюро «Пионер»
Подписано в печать 29.01.2001.
Формат 60*90/16. Печать офсетная.
Тираж 5000 экз.
Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»
107005, г. Москва, ул.Бауманская, д.43/1, офис 627
Издательский дом «ИНФРА-М»
127214, г. Москва, Дмитровское шоссе.,107
Оглавление
ГЛАВА 1. Происхождение РR.
ГЛАВА 2. Социологическая теория, основанная на переменной под названием «(взаимо)отношения».
Глава 3. Паблик Рилейшнз : ни реклама, ни пропаганда.
ГЛАВА 4. Стратегия доверия
ГЛАВА 5. Базовое понятие: «человек общественный».
ГЛАВА 6. Партнер
ГЛАВА 7. Создатель мнений. Методология коммуникации
ГЛАВА 8. Программа компании
ГЛАВА 9. Аудитории
ГЛАВА 1 0. Взаимоотношения с прессой: стремление внести ясность
ГЛАВА 11. Лобби или «группа давления»?
ГЛАВА 1 2. Коммуникация президента компании.
ГЛАВА 13. Специалист по PR или Человек-оркестр
ГЛАВА 1 4. Будущее паблик рилейшнз
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
Филипп Буари представляет и отстаивает точку зрения на паблик рилейшнз с позиции «чистоты коммуникационных жанров», доказывая необходимость «кристаллизации» профессий. И в этом, безусловно, ценность его «Стратегии доверия»: она позволяет оценить эволюцию теории и практики паблик рилейшнз и интеллектуальное мужество тех, кто отстаивал самостоятельность паблик рилейшнз и четкость их профессиональных норм. Сегодня, когда мы больше говорим об интегрированных коммуникационных технологиях и целостности политики марки, позиция Буари может показаться не соответствующей тенденциям развития паблик рилейшнз. Но, несмотря на это, именно «классический» взгляд Буари позволяет оценить и осмыслить их эволюцию.
Филипп Буари в своей «Стратегии доверия» талантливо развивает латинскую концепцию паблик рилейшнз, в основе которой — подход к человеку, прежде всего как к существу общественному, с чем и связан учет его интересов и приоритетов в этом качестве.
Современно звучат рассуждения Филиппа Буари о роли паблик рилейшнз в системе менеджмента и о программе компании. Именно они позволяют логично рассматривать паблик рилейшнз в общей системе консалтинга и делать прогнозы об их эволюции.
Характеризуя паблик рилейшнз как «стратегию доверия», Филипп Буари отдает ролевую функцию процессу диалога и взаимопонимания, без которых паблик рилейшнз рискуют превратиться в одну из форм пропаганды.
Возможно, многим специалистам в России уже достаточно хорошо известно имя Филиппа Буари, а кто-то знаком с ним и лично. Дело в том, что в течение ряда лет Филипп Буари и возглавляемый им институт сотрудничают с российскими профессио налами в области паблик рилёйшнз и Московским государственным университетом, куда Филипп Буари неоднократно приезжал для чтения лекций. Интервью с ним можно встретить на страницах российской печати. Руководители и менеджеры ряда ведущих российских агентств, а также РR-отделов министерств участвовали в программах делового сотрудничества в Париже, проводимых Высшим Институтом паблик рилейшнз.
Оставаться на «волне времени» Филиппу Буари позволяет не только его уникальный профессиональный опыт, но и интерес ко всему новому, в том числе и к России в ее новой постсоветской роли, интерес к новым людям и постоянное желание «вести диалог», чему послужит и эта его работа.
Эта книга выходит в серии «Современные консалтинговые технологии», издаваемой Консалтинговой группой «ИМИДЖ-Контакт». Серия включает переводы известных зарубежных авторов и работы отечественных специалистов в области паблик рилейшнз и политического консультирования.
А. П. Ситников
доктор психологических наук, профессор,
президент Консалтинговой группы ИМИДЖ-Контакт
Т. Ю. Лебедева
доктор филологических наук,
доцент факультета журналистики МГУ
ВВЕДЕНИЕ
Единственной целью настоящего исследования является уточнение сути и содержания дисциплины «паблик рилейшнз» как в этическом, так и в деонтологическом аспекте. Появившаяся во Франции после второй мировой войны, она никогда не была до конца понята и — что особенно важно — никогда не применялась должным образом.
Серьезное и стойкое недопонимание ее сути весьма часто превращало дисциплину «паблик рилейшнз» в своего рода дополнение к рекламным акциям, и достаточно ознакомиться с местом паблик рилейшнз в организационной структуре некоторых компа- ний, чтобы сразу оценить всю ошибочность понимания роли этого явления.
Истина заключается в том, что паблик рилейшнз — это функция управления, менеджмента компании, ровно в той же степени, что и такие традиционные основные направления менеджмента, как техническое, финансовое или коммерческое управление.
В действительности РR— это поведенческая мораль группы, стратегия и технология коммуникации, подлинное приложение гуманитарных наук, имеющее целью установление и поддержание доверительных отношений, основанных на знании друг друга и взаимопонимании.
РR относятся к персоналу компании (внутренние взаимоотношения) и к ее различным аудиториям (внешние взаимоотношения)
