Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров - [58]
Если речь идет о продолжающемся обмене письмами, не меняйте тему. Но если это уместно, сделайте приятное дополнение к ней в скобках. Допустим, ваша команда работает над проектом для компании Patton и все электронные письма, посвященные ему, имеют тему «Проект Patton». Проект завершен. Сохраните первоначальную тему и вызовите у своих коллег улыбку припиской: «Re: Проект Patton (Все прекрасно поработали!)».
Вам случалось смотреть повторные показы классики жанра — сериала «Сайнфелд»? Сцены с Крамером настолько забавны, что зрители начинают смеяться, стоит ему появиться в кадре, раньше чем он успеет произнести хоть слово. Сделайте так, чтобы ваши письма создавали тот же эффект. Проверьте папку «Отправленные», перечитайте темы старых писем. Какие из них вызовут у получателя улыбку еще до того, как он откроет письмо?
Начиная с сегодняшнего дня выбирайте только жизнеутверждающие темы для электронных писем. Если тема уже выбрана собеседником, время от времени украшайте ее приятными приписками в скобках. Отправив несколько писем с такими темами, вы приучите получателей радоваться вашим письмам.
Я часто слышу разговоры о том, что электронная почта — обезличенное средство коммуникации и что по нескольким словам на экране невозможно судить о человеке. Лично я придерживаюсь иного мнения. Естественно, гораздо больше о нас говорят голос, интонация, язык тела. Но даже напечатанные слова подают сигналы о вас, словно маяк.
Как придать электронным письмам уверенный тон
Вот три самых заурядных электронных письма:
Привет, Дженна, я рассчитывал, что в пятницу вечером ты свободна и сможешь поужинать со мной. Джеффри.
Привет, Келли, я думала, было бы неплохо позвонить сегодня днем клиенту. Аска.
Латонья, я хотел узнать, когда ты планируешь закончить коммерческое предложение. Коннор.
Вопрос: как определить, кто из авторов этих писем занимает более низкое положение, чем получатель его письма?
Ответ: Джеффри, Аска и Коннор воспользовались прошедшим временем, поэтому их вопросы звучат довольно робко. И кроме того, бессмысленно. Неужели Джеффри настолько стесняется пригласить Дженну на ужин, что делает вид, будто ему уже все равно?
Указывает ли прошедшее время, что решение позвонить клиенту, о котором думала Аска, уже нельзя назвать неплохим? Неужели Коннор больше ничего не хочет узнать о желаниях босса? Пользуясь в устной или письменной речи прошедшим временем, мы отчасти лишаем свою мысль или вопрос убедительности. В них проскальзывает неуверенность.
Вы «рассчитывали»? Нет! Напишите: «Надеюсь, ты пойдешь...»
Вы «думали, что было бы неплохо»? Нет! Напишите: «Думаю, было бы неплохо...»
Вы «хотели узнать»? Нет! Напишите: «Я хочу узнать...»
Не прибегайте к «неуверенному» прошедшему времени, используйте «уверенное» настоящее. Разве мама скажет неряшливому ребенку: «Я хотела, чтобы ты убрал у себя в комнате»? А потенциальный супруг — своей избраннице, опустившись на одно колено: «Я хотел, чтобы ты стала моей женой»? Откуда вообще взялись эти неуклюжие конструкции? Откажитесь от них раз и навсегда.
Краткое примечание для женщин: когда пишете мужчинам, пропускайте фразы, выражающие ваши чувства и эмоции, например:
Я в восторге от того, что...
Я так счастлива, что...
Мне стало так... (не важно, как).
Помните: у мужчин нет чувств и эмоций. По крайней мере, большинство скрывают их!
Перевернув страницу, вы найдете советы для тех, кто выражается чересчур уверенно, то есть самодовольно и эгоцентрично.
Как избежать чрезмерного эгоцентризма в переписке по электронной почте
Постоянные пациенты психиатрических лечебниц пользуются словом «я» в двенадцать раз чаще тех, кто там не бывает. Следовательно, чем реже вы употребляете это слово, тем более крепким кажется ваше душевное здоровье.
В разговоре полезно избегать слишком частого «яканья». Но если это местоимение прозвучит один-два раза — не беда, впечатление загладят другие слова. А в электронном письме большие черные «Я» на экране получателя будут бросаться в глаза. Некоторые люди так часто начинают предложения с упоминания о себе, что кажется, будто слева на письме отчеркнуто поле.
Минутку, Лейл. Всем свойственно говорить о себе: своих поступках, мыслях, чувствах, предложениях. Для того и существуют письма.
Вы правы. Вот, кстати, типичное письмо другу:
Привет, Рик, я отлично повеселился на твоей вечеринке вчера вечером в клубе и завязал множество интересных знакомств. Я надеюсь, вы с женой сможете поужинать с нами на следующей неделе. Я думаю, вам понравится, как готовит Саша.
Как видите, с «я» начинается каждое предложение. Они однообразны по конструкции, не говоря уже о том, что эгоцентричны, хотя автор явно обращается к другу. Так как же быть автору электронного письма? Если бы милая покойная мисс Пишичитай услышала следующий совет, она перевернулась бы в гробу. А если была бы еще жива — он свел бы ее в могилу. Но следовать этому совету несложно. Постарайтесь как можно чаще обходиться без «я». Попробуйте и посмотрите, что получится:
Отодвиньте Амура с его стрелами в сторону; вот приворотное зелье, которого мы все так долго ждали! После столетий тайн и загадок, наука, наконец, разгадала секрет любви: что воспламеняет ее, что ее убивает, и что делает ее вечной. Никакой пустой болтовни, никакой мистики, никакого обмана. Формула любви найдена, и она опубликована в этой книге. Эта книга научит вас с успехом выходить из любых жизненных ситуаций, превращая случайных знакомых в верных друзей, новых клиентов или возлюбленных.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Третье издание популярного бестселлера, являющегося продолжением книги Лейл Лаундес «Как влюбить в себя любого»!Когда появилась книга «Как влюбить в себя любого», многие из нас находились «в поиске», постоянно экспериментируя и «перепрыгивая» от одного партнера к другому. Но теперь для многих из нас наступил новый этап жизни: теперь нам нужен не «любой», а один-единственный, особенный человек, неординарный мужчина или прекрасная женщина, вместе с которыми мы сможем прожить жизнь и бесконечно долго творить прекрасную музыку.
Второе издание уникального практического руководства от автора бестселлера «Как влюбить в себя любого», которое помогло преодолеть робость и приобрести уверенность в себе миллионам людей!Неуверенность в себе – наш главный враг, основной источник наших бед и неудач в жизни. Используя 85 проверенных приемов, вы сможете преодолеть застенчивость и низкую самооценку, чтобы в полной мере использовать ваш личный потенциал, раскрыв перед окружающими свои многочисленные таланты и возможности. Вы узнаете:• как общаться с людьми, пока вы еще не избавились от застенчивости;• как бороться с румянцем, потливостью, торопливостью и другими симптомами недуга под названием робость;• как пережить былые неудачи без негативных последствий для собственной самооценки, забыть о них навсегда самому и заставить сделать это окружающих;• как разработать собственную программу преодоления застенчивости.
В монографии представлен аналитический обзор современной литературы, отражающий основные научные подходы к изучению родственников больных с аддиктивными расстройствами. В работе описываются особенности личностного и семейного функционирования различных категорий родственников больных, страдающих героиновой наркоманией, в сопоставлении с показателями их сверстников из нормативной выборки. Нормативная группа включала практически здоровых лиц, не имеющих выраженных нарушений социальной адаптации. Среди членов семьи нормативной группы отсутствовали лица, страдающие наркотической зависимостью, выраженными нервно-психическими или тяжелыми хроническими соматическими заболеваниями. Описан характер семейной и личностной дисфункциональности родственников наркозависимых, в частности, среди показателей семейного функционирования особое внимание уделено таким, как: нарушение семейного климата и уровня организации семьи, снижение показателей семейной социокультурной ориентации.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Название этой книги говорит само за себя — «Как стать успешной стервой, которой все завидуют». Замечали ли вы, что «серую мышку» никто никогда стервой не назовет? А если женщина, наоборот, активно борется за «место под солнцем» и за свой «кусочек счастья» — пожалуйста, готов ярлык: стерва. Может быть, это слово имеет позитивный смысл?Автор полагает, что это безусловно так. Ведь основные черты характера стервы — самостоятельность, прагматичность, высокая адаптивность и беспощадность к себе. Стерва принимает важные решения сама, не перекладывая ответственность на чужие плечи.
Тебе не позволяли хотеть самому? Ты все время жил чужой волей, и поэтому ты сейчас уже не хочешь ничего? Ты разучился хотеть? Боишься выбирать и тебе уже проще жить, как все, и тихо все это ненавидеть?.. Но есть другое предложение: начинать жить снова, потому что сегодня – это не жизнь, а жить все равно хочется, и жизнь стоит того, чтобы ее прожить полной грудью, со всей скоростью! Начинается такая жизнь непросто. Она начинается с детства, а детство – с игры в «Хочу» и «Не хочу». И протестов против того, что «Надо».Эта книга о том, как научиться видеть завтра и сделать свою жизнь радостной!
Арнольд и Эми Минделл — создатели одной из самых многообещающих на Западе школ психологии и психотерарапии — школы процессуальной работы. Это книга — подробное описание одного из практических семинаров, который они провели в институте Эсален в Калифорнии, является лучшим из имеющихся руководств по всему набору методов процессуальной работы."Жил в одном древнем американском племени дурак, наделенный дурацкой мудростью, которого прозвали «перевернутый». И все он делал не так. К примеру, конь его скакал правильно, а он сидел на нем задом наперед.
«Деньги — это энергия, которая движет миром…» Известный американский семейный терапевт Клу Маданес и ее брат — экономист Клаудио Маданес — заставляют нас задуматься о том, какую роль в семейных конфликтах могут играть деньги.Кто из нас не сталкивался с денежными проблемами? Но они — лишь верхушка айсберга, под которой скрыты иные, глубинные процессы. Эта книга о любви и зависти, о жалости и злобе, о доброте и власти.Ярко, увлекательно и открыто в ней идет разговор на тему, затрагивать которую по традиции считалось неприличным.