Жизнь в катастрофе: победи кризис сам! - [16]
Но качество курьерской доставки — один из существенных факторов выбора того или иного Интернет-магазина, потому что плохие курьеры способны испортить жизнь заказчика намного сильнее, чем плохие менеджеры службы заказов.
Принципиально важно, что в условиях кризиса периодическое возникновение хаоса в сложно организованном бизнесе вполне естественно и, более того, почти неизбежно. Поэтому, столкнувшись даже с полной неадекватностью доставки вроде бы уважаемого магазина и такой же неадекватностью его «службы поддержки» (у меня такой опыт был на протяжении примерно двух месяцев с «Озоном», который передал доставку на аутсорсинг фирме, стиль работы которой более всего напоминал сумасшедший дом, — так, сразу после доставки товара с большим опозданием мне приходили СМС о том, что заказ возвращён на склад), не отчаивайтесь, и пытайте «воспитать» сервис предельно агрессивным (в рамках закона) высказыванием претензий по всем доступным Вам каналам.
Если фирма, с которой вы взаимодействуете, жизнеспособна, она либо исправит недостатки, на которые Вы указываете (и чем агрессивней и жестче Вы будете это делать, тем сильнее будет у менеджеров стимул обратить на недостатки внимание), либо внесёт Вас в список скандальных клиентов, обслуживание которых производится с повышенным качеством (разумеется, это не относится к агрегаторам такси, где при систематическом недовольств водителей Вы можете заработать либо пониженный статус, либо вообще бан).
Вместе с тем, если соответствующий Интернет-магазин не является для Вас значимым, проще и дешевле будет просто отказаться от его услуг, поискав ему замену (у меня это не получилось: заказ книги на сервисе Books.ru вместо «Озона» привёл к тому, что через несколько откладываний доставки мне сообщили о невозможности выполнить свои обязательства по пересылке мне далеко не самой редкой книги; слава богу, что они хоть не взяли деньги вперед!).
Более серьёзной проблемой, в отношении которой Вам вряд ли помогут жалобы, является систематическое завышение той или иной торговой площадкой цен, в том числе после якобы скидок. Это производит впечатление мошенничества, но обычно считается просто маркетинговой политикой: Вас сначала привлекают удобным сервисом и терпимыми ценами, а затем начинают ощипывать, медленно и незаметно повышая цены. Сначала они приемлемы для Вас на организуемых площадкой «распродажах», когда вы покупаете со скидками, а затем внезапно скидки заканчиваются, или просто цены даже с учётом скидок уходят вверх.
К этому Вы уже можете быть привязаны к этой площадке программой лояльности, покупкой бесплатной доставки на год вперед (как на «Озоне») и просто привычкой. В принципе возможна и ситуация индивидуальной настройки цен, которые отличаются для разных клиентов в зависимости от их потребительского профиля и поведения в прошлом.
В этом случае Вам остаётся лишь воспользоваться market.yandex.ru или прямым поиском в Интернете для сопоставления цен (потому что по некоторым видам товаров эта площадка работает из рук вон плохо) и переходом на новые платформы, — если, конечно, их условия и товарный ассортимент будут приемлемы для Вас.
Главное в Интернет-торговле — потратить время и силы на жесточайший отбор магазинов, на поиск действительно качественных и относительно дешевых торговых площадок. Конечно, стоит обращать внимание на рейтинги и оценки пользователей, выставляемые поисковыми системами (тем же «Яндексом»), но часто и то, и другое является не более чем инструментами рекламы и конкурентной борьбы, что не позволяет использовать их в полной мере. Конечно, можно походить по независимым форумам и почитать отзывы, но все равно многие риски придется брать на себя.
В этой неопределенности — главная особенность Интернет-торговли.
Повторюсь: при покупке однородных стандартизированных товаров с гарантированным качеством (а их доля в нашем потреблении всё выше) она не важна. В остальных случаях придется думать, ибо более дешевый товар с учетом испорченных нервов и потерянного времени может обойтись существенно дороже.
1.5. Недвижимость:
как сделать пассив активом
Если у Вас есть свободная квартира (а в силу вымирания коренных жителей крупных городов это отнюдь не такой редкий случай, как может показаться) — сдайте ее приличным людям как можно скорее, так как стоимость аренды будет снижаться вслед за сокращением спроса на недвижимость. Причем, так как рынок аренды более конкурентен, чем рынок недвижимости, а потребность в текущих доходах у тех, кто сдает квартиры в аренду, намного выше, чем у владельцев «инвестиционных квартир», аренда в кризис дешевеет быстрее недвижимости.
Сдайте свою квартиру приличным людям на как более длинный срок и не постесняйтесь постараться взять побольше вперед, даже если за это придется дать им временную скидку, так как в условиях кризиса, подобного нашему никто не может предвидеть на достаточно далекий срок даже собственного уровня благосостояния.
Существенно, что эти приличные люди должны еще и обладать общей с Вами культурой, чтобы Вы правильно понимали их настроения и мотивации. Ведь кризис может коснуться и их, в том числе совершенно неожиданно для них самих, — и Вы должны точно понимать, что они не обманут Вас или, по крайней мере, не попытаются ограбить Вас и не создадут для Вас какой-либо опасности.
«Правь, Британия!», «Владычица морей» и прочие знакомые лозунги времен Британской империи, над которой когда-то «не заходило солнце», казалось бы, ушли в далекое викторианское прошлое. Но так ли это на самом деле? Мало кто вспоминает, что английская королева правит не только Англией, Шотландией и Северной Ирландией, но и такими гигантскими осколками былых британских владений, как Австралия и Канада. Что в прикровенную империю, скрытую под вывеской «Британского содружества», до сих пор входят огромные территории бывших колоний, например, Индия. Как удалось Англии построить самую большую в мире империю и сохранить свое политическое, экономическое и культурное влияние на планете до наших дней? Какие методы и приемы использовала английская элита, чтобы захватить власть над миром? Зачем Британии понадобился «Брекзит»? И какие планы на будущее она вынашивает? Об этом книга доктора экономических наук Михаила Делягина.
Борис КУРКИН — Тоже «победители»Георгий ЦАГОЛОВ — Мир и мыМихаил ДЕЛЯГИН — Как вымирает «благополучная» РоссияПавел ЛАВРЁНОВ — «Здесь начинается Россия…».
Новая книга известного российского экономиста и политолога Михаила Делягина — не просто глубокий анализ нынешней ситуации, не только актуальное исследование современного положения России — это еще и программа на завтра, успешный поиск наиболее эффективного пути, следуя которому страна сможет выкарабкаться из болота сегодняшних проблем и совершить прорыв в будущее.Автор убедительно доказывает, что современный мир постепенно сползает в глубокий системный кризис. Нынешнее шаткое процветание — лишь затишье перед бурей.Как России пережить грядущую грозу?М.
Эта книга – разговор об острейших моментах российской жизни. Это выраженная словами автора позиция молчаливого или пока молчащего большинства, выстоявшего в катастрофах 90-х и в мнимом «процветании» 2000-х. Россияне хотят нормально и честно жить в нормальной и честной стране, готовы мириться с чужими ошибками – если станет понятно, как и кем они устраняются. Страна велика и разрушена, но в ней нужно строить нормальную, достойную жизнь для нас и наших детей. Чтобы Россия менялась к лучшему, нужно, наконец, превратиться из «населения» в народ, надо осознать свою правоту и предельно четко ее сформулировать.
Более четверти века национального предательства мы жили в тени «старшего брата», стараясь заимствовать у него все, что было в наших силах. Но Запад как великая и продуктивная система был построен прошлыми поколениями, а нынешнее не более чем потребляет, не развивая, их достижения. Так же, как и мы потребляем достижения советской эпохи. И брать пример с сегодняшнего, деградирующего Запада просто не в чем.Мы как народ взрослеем после затянувшего детства, а точнее, инфантильности, вызванной катастрофическим уничтожением Советского Союза, и начинаем управлять своей судьбой и своим будущим.
Что ждет российский космос завтра? Вернется ли Россия в Большой Космос, а значит, и на авансцену мировой истории? Станет ли космический проект национальной идеей? С этими и другие вопросами, связанными с нынешним состоянием отечественной космонавтики, пытаются разобраться авторы книги.Книга предназначена для широкого круга читателей, которым небезразлична судьба отечественной космонавтики.
Существуют определенные принципы построения криминологических портретов преступников. В данной работе они также были применены, но с учетом тех особенностей, что криминологический портрет был составлен в отношении исторической фигуры и политического деятеля. Автором прослежен жизненный путь Степана Бандеры во взаимосвязи с историческими событиями, через которые он проходил, и теми людьми, которые его окружали. Рассмотрено влияние националистических взглядов Бандеры на формирование его личности. В ходе исследования использовались частнонаучные методы, в особенности метод исторического анализа.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.