Язык тела. Понимай других без слов! - [2]

Один и тот же язык?

Существует три вида соотношений между тем, что вы говорите, и тем, как вы это говорите.

• Ваше поведение подтверждает ваши слова, посылая то же самое сообщение. Никто не усомнится в вашем гневе, если вы ударите кулаком по столу и при этом выразите свое негодование в подходящих речевых единицах. И от друга, то и дело повторяющего, что он страшно рад встрече с вами, вы вправе ожидать радостного выражения лица.

• Иногда язык тела может заменять слова. Ярким примером здесь служат два важнейших сигнала тела: кивание и покачивание головой как выражение подтверждения или отрицания.

• Наконец, в определенных ситуациях сигналы вашего тела могут противоречить словам. В большинстве случаев такое противоречие возникает из-за того, что вы говорите не то, что думаете и чувствуете на самом деле.

Невнятные сообщения – два примера

1. Недавно я зашла в модный бутик, где основательно порылась в вещах и выискала себе шикарные брюки. По пути в примерочную кабинку мне на глаза попалась продавщица. Молодая женщина стояла, прислонясь к витрине, со скрещенными на груди руками. Монотонным голосом она обратилась ко мне со следующей речью: «Если вам понадобится другой размер, я с удовольствием помогу». Покончив с этой дежурной фразой, она принялась рассматривать свои ногти и так и не сдвинулась с места, когда я – без брюк – выходила из магазина.

2. За несколько месяцев до этого мне пришлось побывать в роли ведущей на церемонии вручения премии за лучший инновационный бизнес-проект. Первой премии был удостоен молодой человек, вложивший, по мнению жюри, в разработку своей идеи исключительно много времени и сил. В конце мероприятия лауреат поднялся на сцену, чтобы сказать несколько слов. Стоя абсолютно неподвижно, крепко прижав руки по швам, он довел до сведения публики, что страшно рад своей победе и что это просто не укладывается у него в голове.

Вы видите какое-нибудь противоречие в приведенных примерах? Ну конечно! Губы (ум) и тело изъясняются здесь на разных языках. Если кто-то предлагает помощь, это должно означать готовность к действиям. Но фигура со скрещенными на груди руками производит совершенно противоположное впечатление. И с восторгами дело обстоит точно так же. От человека, который говорит о своих зашкаливающих чувствах, мы ждем и соответствующего поведения. Потому что эмоциональная взволнованность обычно находит выход в физической подвижности – если только речь не идет о чрезвычайно робкой и замкнутой личности.

Настройтесь на гармонию

О чем свидетельствуют эти нехитрые истории? Если слова человека выражают нечто совсем другое по сравнению с языком его тела, мы начинаем испытывать к нему недоверие. Мы – хотя и бессознательно – воспринимаем такого человека как неискреннего и поэтому малосимпатичного. Так что будьте осторожны: никогда не пытайтесь ни словом, ни внешним поведением изобразить то, чего вы в действительности не думаете и не ощущаете. Собеседник обязательно заметит нестыковку, и у него сложится о вас далеко не самое лучшее мнение.

Возможно, ваше поведение и не выдаст самым предательским образом того, что вы стараетесь завуалировать словами. Однако в любом случае оно позволит сделать вывод о вашей искренности или неискренности. И если вы будете вести себя нелогично, то вряд ли понравитесь собеседнику.

1.2. Каждое тело говорит на своем языке

Все люди разные, поэтому и язык тела у каждого особый. Мы хотя и применяем практически одни и те же жестикуляционные и мимические сигналы, однако отличия между ними в ходе невербальной коммуникации могут быть весьма существенными. Главная причина в том, что не все в одинаковой степени склонны пользоваться телом как рупором своих идей и впечатлений.

Две крайности: экстраверт и интроверт

Понаблюдайте за ярко выраженным экстравертом – его тело заряжено энергией, подвижно, проворно. Это проявляется как в широких, экспрессивных жестах, направленных преимущественно от себя, вовне, так и в крайне выразительной мимике. Наряду с прямой осанкой для этого типа характерна быстрая танцующая походка.

Интроверт выглядит совсем иначе, его внешнее поведение отличается приглушенностью: мало мимики, едва заметные жесты – обычно по направлению к себе – и сутулая спина. Язык тела сведен к минимуму и почти ничего не выражает. Людей этого типа бывает нелегко раскусить (но только с первого взгляда).

Язык тела должен соответствовать психологическому типу

Стопроцентных экстравертов и интровертов, конечно, не бывает, все мы находимся где-то между крайностями. Но к какому бы типу ни относился человек, язык его тела должен быть естественным для него. Разумеется, будучи от природы робким и нерешительным, вы можете попробовать вести себя более уверенно. Однако усиленная жестикуляция вряд ли превратит вас в заправского телеведущего – скорее, она будет выглядеть натянутой и ненатуральной.

Оттого, что вы усвоите чужой язык тела, ваша личность нисколько не изменится. В итоге вы, вероятнее всего, будете казаться окружающим малопривлекательным притворщиком.

1.3. Тело как зеркало души

Речь и поведение – это два разных канала, по которым осуществляется ваша коммуникация с окружающим миром. И они вовсе не изолированы друг от друга. Более того, мысли и язык тела образуют некое нераздельное единство и постоянно влияют друг на друга. По поведению можно распознать не только ваше сиюминутное душевное состояние, но и тот опыт, который вы приобрели в течение жизни. Так или иначе он сказывается на осанке, выражается в жестах и мимике.