Я боюсь собеседований! Советы от коуча № 1 в России - [72]
Я принял решение дополнить регламент работы менеджера с клиентом, внес в него обязательные пункты взаимодействия клиента и менеджера в заключительной стадии, вплоть до получения оплаты. На собрании в начале следующего месяца я объявил изменения в регламенте и привел эту ситуацию в пример, объяснив, что все мы должны учиться на своих ошибках. Четко прописанный регламент позволил моему отделу в дальнейшем избежать повторения таких ситуаций и контролировать ход сделки вплоть до оплаты».
«Уволился ключевой сотрудник в HR-отделе, ответственный за расчет и перечисление заработной платы. Я не проконтролировала работу нового сотрудника, который совмещал новую функцию, и в итоге документы на перечисление зарплаты в банк были отправлены с ошибками. В результате чего зарплата не была переведена сотрудникам компании. Вечером я получила шквал звонков от сотрудников и руководства. Также компания понесла дополнительные расходы, связанные с оплатой процентов за просрочку выплаты заработной платы.
Чтобы не допустить схожей ситуации в будущем, я утвердила новое положение, в котором определила ответственных лиц в каждой зоне ответственности в случае ухода, болезни и отпуска того или иного сотрудника. Это помогло избежать подобных проблем в будущем и держать все под контролем».
Приведенные примеры в этой части книги содержат больше текста, чем вам нужно. Я это сделала специально, чтобы показать вам наглядные примеры в развернутом виде. Когда вы будете готовить свои истории по технике STAR, то вам нет необходимости писать целые предложения с переходами. Просто используйте маркированный список для фиксирования ключевых аспектов вашей истории.
Если вы задумываетесь о смене работы, начните вести дневник, в который записывайте, как вы используете ключевые компетенции в своей нынешней роли. Например, как мотивируете других, демонстрируете стрессоустойчивость, проявляете энтузиазм. Ведите дневник ежедневно, используя технику STAR, а в ходе подготовки к собеседованию перечитайте свои записи.
Памятка «как составить примеры по STAR»
1. Прочитайте описание вакансии и выпишите 5 навыков/компетенций/качеств, которые включены в раздел «Требования». Я рекомендую иметь в запасе по 5–7 примеров по компетенциям, указанным в вакансии.
2. Для каждого навыка/компетенции/качества выберите примеры из вашего прошлого опыта работы или учебы, которые будут иллюстрировать ваши сильные стороны и демонстрировать ваши достижения. Если вы сейчас продолжаете работать, то начните вести «Дневник соискателя», в который записывайте на ежедневной основе использование того или иного навыка на рабочем месте.
3. Составьте историю с помощью техники STAR. Кратко опишите проблему или ситуацию, затем расскажите о ваших задачах, какие действия вы предприняли, чтобы успешно справиться, и какого результата достигли.
4. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
• Скажите мне, почему вы сделали именно так?
• Объясните, как вы добились такого результата?
• Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому?
5. Тренировка. Потратьте достаточно времени, чтобы практиковать примеры с друзьями или перед зеркалом. Вы должны уверенно и свободно говорить о своем прошлом опыте.
Последнее слово после собеседования остается за работодателем, и он будет принимать окончательное решение о выборе в пользу того или иного кандидата. Конечно, вы не можете участвовать в прениях сторон, но вас никто не лишал своего последнего слова. Даже на суде подсудимым предоставляют такое право. В связи с этим у меня вопрос к читателям этой книги: «Почему вы не используете возможность повлиять на решение в свою пользу?» Вместо того, чтобы сидеть и ждать, находясь в подвешенном состоянии, в этот же день напишите благодарственное письмо или позвоните через пару дней лично HR-менеджеру, который проводил с вами собеседование. Рекомендации в следующей главе помогут вам сделать это правильно.
После собеседования
Собеседование не проиграно, пока не озвучены результаты.
Благодарственное письмо
После собеседования вы владеете намного большей информацией о компании и об обязанностях, а также о других деталях, которые вам были неизвестны. Существует вероятность того, что вам не удалось подчеркнуть в ответах на вопросы именно те компетенции, которые ищет работодатель. Вы уверены, что смогли дать убедительные ответы на следующие вопросы:
«Что вы можете, чего не могут другие кандидаты?»
«Какие ваши навыки помогут решить проблемы в компании?»
«Какие основные потребности работодателя вы сможете удовлетворить?»
«В чем состоят ваши преимущества с точки зрения работодателя?»
«Почему работодатель должен отдать предпочтение именно вам?»
Стоит также подумать и о том, какие возражения могут быть со стороны потенциального работодателя и какие слабые стороны он видит в вашем профессиональном опыте. Именно на них необходимо сделать фокус и попытаться снять все возможные сомнения. Это можно сделать, написав благодарственное письмо.
Резюме – это игра чисел и слов, и единственный способ выиграть – не позволить другому кандидату получить приглашение на собеседование только потому, что его резюме лучше. Как одержать победу в этой игре и не оказаться в списке аутсайдеров на первом этапе отбора вы узнаете, прочитав эту книгу.Вы сможете преобразовать традиционное резюме в продающее, которое будет передавать знания, умения и навыки на языке, понятном работодателю.
Наша жизнь – своего рода гонка, а точнее, их непрерывная последовательность. Иногда мы обнаруживаем, что участвуем в состязании, в которое вступили не по своей воле. Известная история о соревновании между черепахой и зайцем дошла до нас из глубины веков – впервые она была рассказана более двух тысяч лет назад. Но в книге автор – успешный бизнесмен и топ-менеджер, учёный и лектор Дэвид Тзор под неожиданным углом рассматривает эту древнюю историю. Проницательный читатель сделает для себя множество открытий, а также получит набор практических инструментов, с помощью которых сможет превратить самые незавидные жизненные ситуации в великие триумфы.
Часто ли вам случается поговорить с мудрым человеком, с Мастером? Легко ли вы находите ответы на вопросы о счастье, о мечте, о своем предназначении, о смысле и месте в жизни, о том, как жить в полной гармонии с собой и всем окружающим? Персонажу этой книги повезло: в его мире живет человек не совсем обычный, способный не только отвечать на такие вопросы, но и разъяснять, казалось бы, сложные проблемы мироздания простым, понятным и логичным языком, не забывая о здоровом чувстве юмора. Он расширяет картину мира своего ученика.
Так ли важно знать, кто мы есть на самом деле? Книга расскажет историю о том, к чему пришел главный герой, задавшись этим вопросом.
Вы недовольны своей жизнью и хотите изменить ее к лучшему? Ваши желания редко исполняются, а деньги приходится добывать тяжелым трудом? Одна из основных причин этой ситуации-проблемы с принятием себя. Ведь, начиная с самого детства, вам внушали, что "я -последняя буква алфавита". Что надо заботиться прежде всего о своих близких, работать на благо общества и только потом думать о себе. Книга "Путь к себе" поможет вам протестировать ваши отношения с самой собой и сделать их еще лучше. Применив 5 шагов принятия себя, вы откроете для себя мир исполнения желаний и привлечения денег.
Эта необычная книга – рассказ о духовных проблемах современного человека и читать ее нужно не только глазами, но и сердцем. Автор ее – успешный бизнесмен, руководитель, отец семейства – решился доверить этим страницам очень личное – свои внутренние переживания. Упорным трудом добившись многого, обладая материальными благами, но не чувствуя себя счастливым, он задался извечными вопросами: как обрести радость в жизни, счастье, вернуть прежнюю безмятежность. Получилось ли найти ответы? Книга состоит из трех разделов – тех ступеней, с которых автор пытается по-новому взглянуть на себя, свою жизнь и окружающий мир.
Здравствуй, дорогой Друг! Если ты уже прочитал мою книгу «Скорочтение», то уже знаешь, как работать с таблицами Шульте. Если моя книга тебе не знакома, то специально для тебя на последних страницах размещена краткая инструкция по работе с ними. С уважением автор.
Настольная книга каждого руководителя от одного из лучших бизнес-тренеров России. Внутри вы найдете руководства к действию для решения сложных ситуаций и инструменты ведения переговоров, которые позволят вам быть эффективным и авторитетным руководителем. После каждой главы дается задание, которое поможет внедрить полученные знания на практике. С помощью этой книги вы научитесь достигать своих целей в переговорах и сохранять хорошие отношения с подчиненными. Эта книга поможет вам: [ul]«укротить» незаменимых; получить преимущество в торге за зарплату или премию; вдохновить на трудовой подвиг; добиться выполнения задач в срок; вернуть к жизни потерявшего мотивацию сотрудника; …и в других ситуациях, с которыми сталкивается каждый руководитель.[/ul].
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.