Я боюсь собеседований! Советы от коуча № 1 в России - [72]
Я принял решение дополнить регламент работы менеджера с клиентом, внес в него обязательные пункты взаимодействия клиента и менеджера в заключительной стадии, вплоть до получения оплаты. На собрании в начале следующего месяца я объявил изменения в регламенте и привел эту ситуацию в пример, объяснив, что все мы должны учиться на своих ошибках. Четко прописанный регламент позволил моему отделу в дальнейшем избежать повторения таких ситуаций и контролировать ход сделки вплоть до оплаты».
«Уволился ключевой сотрудник в HR-отделе, ответственный за расчет и перечисление заработной платы. Я не проконтролировала работу нового сотрудника, который совмещал новую функцию, и в итоге документы на перечисление зарплаты в банк были отправлены с ошибками. В результате чего зарплата не была переведена сотрудникам компании. Вечером я получила шквал звонков от сотрудников и руководства. Также компания понесла дополнительные расходы, связанные с оплатой процентов за просрочку выплаты заработной платы.
Чтобы не допустить схожей ситуации в будущем, я утвердила новое положение, в котором определила ответственных лиц в каждой зоне ответственности в случае ухода, болезни и отпуска того или иного сотрудника. Это помогло избежать подобных проблем в будущем и держать все под контролем».
Приведенные примеры в этой части книги содержат больше текста, чем вам нужно. Я это сделала специально, чтобы показать вам наглядные примеры в развернутом виде. Когда вы будете готовить свои истории по технике STAR, то вам нет необходимости писать целые предложения с переходами. Просто используйте маркированный список для фиксирования ключевых аспектов вашей истории.
Если вы задумываетесь о смене работы, начните вести дневник, в который записывайте, как вы используете ключевые компетенции в своей нынешней роли. Например, как мотивируете других, демонстрируете стрессоустойчивость, проявляете энтузиазм. Ведите дневник ежедневно, используя технику STAR, а в ходе подготовки к собеседованию перечитайте свои записи.
Памятка «как составить примеры по STAR»
1. Прочитайте описание вакансии и выпишите 5 навыков/компетенций/качеств, которые включены в раздел «Требования». Я рекомендую иметь в запасе по 5–7 примеров по компетенциям, указанным в вакансии.
2. Для каждого навыка/компетенции/качества выберите примеры из вашего прошлого опыта работы или учебы, которые будут иллюстрировать ваши сильные стороны и демонстрировать ваши достижения. Если вы сейчас продолжаете работать, то начните вести «Дневник соискателя», в который записывайте на ежедневной основе использование того или иного навыка на рабочем месте.
3. Составьте историю с помощью техники STAR. Кратко опишите проблему или ситуацию, затем расскажите о ваших задачах, какие действия вы предприняли, чтобы успешно справиться, и какого результата достигли.
4. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
• Скажите мне, почему вы сделали именно так?
• Объясните, как вы добились такого результата?
• Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому?
5. Тренировка. Потратьте достаточно времени, чтобы практиковать примеры с друзьями или перед зеркалом. Вы должны уверенно и свободно говорить о своем прошлом опыте.
Последнее слово после собеседования остается за работодателем, и он будет принимать окончательное решение о выборе в пользу того или иного кандидата. Конечно, вы не можете участвовать в прениях сторон, но вас никто не лишал своего последнего слова. Даже на суде подсудимым предоставляют такое право. В связи с этим у меня вопрос к читателям этой книги: «Почему вы не используете возможность повлиять на решение в свою пользу?» Вместо того, чтобы сидеть и ждать, находясь в подвешенном состоянии, в этот же день напишите благодарственное письмо или позвоните через пару дней лично HR-менеджеру, который проводил с вами собеседование. Рекомендации в следующей главе помогут вам сделать это правильно.
После собеседования
Собеседование не проиграно, пока не озвучены результаты.
Благодарственное письмо
После собеседования вы владеете намного большей информацией о компании и об обязанностях, а также о других деталях, которые вам были неизвестны. Существует вероятность того, что вам не удалось подчеркнуть в ответах на вопросы именно те компетенции, которые ищет работодатель. Вы уверены, что смогли дать убедительные ответы на следующие вопросы:
«Что вы можете, чего не могут другие кандидаты?»
«Какие ваши навыки помогут решить проблемы в компании?»
«Какие основные потребности работодателя вы сможете удовлетворить?»
«В чем состоят ваши преимущества с точки зрения работодателя?»
«Почему работодатель должен отдать предпочтение именно вам?»
Стоит также подумать и о том, какие возражения могут быть со стороны потенциального работодателя и какие слабые стороны он видит в вашем профессиональном опыте. Именно на них необходимо сделать фокус и попытаться снять все возможные сомнения. Это можно сделать, написав благодарственное письмо.
Резюме – это игра чисел и слов, и единственный способ выиграть – не позволить другому кандидату получить приглашение на собеседование только потому, что его резюме лучше. Как одержать победу в этой игре и не оказаться в списке аутсайдеров на первом этапе отбора вы узнаете, прочитав эту книгу.Вы сможете преобразовать традиционное резюме в продающее, которое будет передавать знания, умения и навыки на языке, понятном работодателю.
Данная книга является результатом переосмысления и переоценки господствующих в нашей культуре представлений о духовности и духовном развитии. В первом томе задаётся новое мировоззрение нашего времени, коренным образом отличающееся как от материалистического, так и от религиозного. Автор определяет его как мировоззрение нерелигиозной духовности или как Путь без иллюзий. Через всю книгу красной нитью проходит тема эволюционирующего сознания. Духовное развитие рассматривается как развитие сознания. Основным методом этого развития является медитативная практика, а основным механизмом — трансцендирование двойственности. Проблеме двойственности в книге уделяется особое внимание.
Основная задача этой книги – раскрыть перед людьми великую силу слова, увлечь их возможностью сознательно и целенаправленно развивать психические функции организма; научить самым доступным методам, позволяющим регулировать свое психическое состояние. В книге даются пошаговые рекомендации, направленные на регуляцию и оптимизацию психического состояния человека. Книга рассчитана на широкий круг людей.
Уникальная книга содержит инструкции по привлечению денег, проверенные в богатой практике клиники, которую возглавляет доктор психологии Рушель Блаво. Пациентам и читателям книг Блаво удалось в полной мере достичь того, к чему они стремились, – привлечь к себе энергию денег. Для того чтобы эта книга притягивала деньги, читателям нужно выполнять 10 инструкций, содержащихся в книге. Автор делится с читателями рассуждениями о природе денежных энергий, о том, что облегчает и что затрудняет путь к благополучию.
Опираясь на опыт врача-практика, Л.Виилма не только раскрывает суть своего учения о самопомощи через принятие и прощение, но и показывает, как применять учение на практике. Впервые в одну книгу собраны идеи и положения великого учителя, которые помогут вам, вашим родным и близким быть здоровыми, счастливыми, удачливыми. «Кто научится ценить свои чувства, понимать их смысл, тот научится мыслить с любовью. Кто осознает, что жизнь не что иное, как учеба, тот и в дальнейшем будет мыслить с любовью. Способность думать о любви с любовью есть счастье. Это значит: счастливы, удачливы, здоровы те, кто оберегает душевный покой, пребывая в состоянии душевного покоя», – говорит Л.Виилма. Для широкого круга читателей.
Эта книга продолжает серию тематических книг из цикла «Новое Сознание». Первая, «Деньги от Бога» – освещала тему деньги и духовность, вторая книга – та, которую вы держите в руках, посвящена вопросам любви, рассматриваемым с различных сторон. Известно, что крайности дисгармоничны. Самое замечательное качество, если оно в избытке, гипертрофировано, превращается во что-то уродливое. Мы же всегда считали, что чем больше любви, тем лучше! Поэты всех времен воспевали любовь, как величайшую ценность, и лили бесчисленные слезы из-за боли, причиняемой любовью.
Человек приходит в мир, чтобы видеть солнце и звезды, получать удовольствие и наслаждение. Являясь сам светильником мира, он не может допустить угасания света в нем. Жажда радости. Воодушевление и страсть – сведенные автором в единый аккорд счастья и благополучия – они дают ответ на поставленный вопрос – как сделать мир местом приятного пребывания.
Настольная книга каждого руководителя от одного из лучших бизнес-тренеров России. Внутри вы найдете руководства к действию для решения сложных ситуаций и инструменты ведения переговоров, которые позволят вам быть эффективным и авторитетным руководителем. После каждой главы дается задание, которое поможет внедрить полученные знания на практике. С помощью этой книги вы научитесь достигать своих целей в переговорах и сохранять хорошие отношения с подчиненными. Эта книга поможет вам: [ul]«укротить» незаменимых; получить преимущество в торге за зарплату или премию; вдохновить на трудовой подвиг; добиться выполнения задач в срок; вернуть к жизни потерявшего мотивацию сотрудника; …и в других ситуациях, с которыми сталкивается каждый руководитель.[/ul].
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.