Взлом стратегии - [18]

Один из способов разрушить существующую схему — задавать вопрос «почему?» о предположениях или методах работы. Почему бы кинотеатрам не регулировать цены в зависимости от спроса, а не мириться с длинными очередями на премьере популярных фильмов? Почему домашний ремонт всегда требует в два-три раза больше времени, чем планировалось? Почему для запуска нашего ПО для крупного клиента нужно два месяца? Почему магазин сниженных цен должен быть таким большим?

* * *

Серьезное препятствие для озарения — подсознательное ограничение, неявное предположение или представление о мире либо проблемной ситуации. То, что мешает нам взглянуть на ситуацию по-новому, может оказаться бременем старого представления, удерживающего разум в колее. Таким препятствием может стать не только отсутствие видения, но и бессознательный страх отказаться от целых доктрин, убеждений и принципов действия.

Рассмотрим анимацию. В 1833 г. был изобретен причудливо названный фенакистископ[38]. Это была игрушка — картонный диск с рядом прорезей по периметру. Ниже прорезей печатали последовательность изображений. Поверните диск к зеркалу, смотрите через прорезь на отражение и поворачивайте диск вокруг центра. Когда каждая прорезь проходит мимо вашего глаза, вы видите одно из изображений; их смена создает иллюзию движения. С помощью фенакистископа человек впервые в истории смог увидеть движение — изображение лошади, скачущей галопом.

Технически идея анимации несложна. Когда я учился в пятом классе, то развлекал соседку по парте короткими анимированными историями о коробках, стрелах и кругах. Я рисовал на полях наших книжек, и истории оживали при быстром перелистывании страниц: коробки двигались и глотали убегающие круги, а потом в них попадали летящие стрелы. Если вы понимаете, как устроена анимация, вам становится очевидно, как нарисовать другую «движущуюся картинку».

Бессознательным ограничением было слишком сильное всеобщее убеждение в том, что восприятие отражает реальность. Если вы верите, что воспринимаете непрерывное движение, поскольку оно непрерывно, вы знаете, что последовательность неподвижных изображений не может походить на движение — она может быть всего лишь дергающейся последовательностью неподвижных изображений. Чтобы понять анимацию, нужно принять обескураживающую идею, что воспринимаемая реальность конструируется нашим мозгом, а наша система восприятия заполняет пробелы, активно используя интерполяцию. Чтобы создать первые анимации, требовалось убрать это бессознательное ограничение.

Решения

Проект Бэй Юймина для нового входа в Лувр — прекрасный пример того, как кто-то находит ключ проблемы, а затем и идею решения.

В 1984 г. французские власти решили, что всемирно известный музей Лувр нуждается в реконструкции. Построенный как замок около 1200 г., он стал дворцом французских королей, когда в 1546 г. его перестроил Франциск I. В 1793 г. он стал музеем, а в XX в. превратился буквально в лабиринт комнат и проходов, где не хватало офисных помещений и не было достойного входа для посетителей. Для консультаций президент Франсуа Миттеран нанял американского архитектора Бэй Юймина. Изучив территорию, тот быстро пришел к выводу, что центром модернизации должен стать огромный пустой внутренний двор, где тогда располагалась пыльная автостоянка. Двор можно раскопать и построить под ним офисные помещения и запасники. Но что делать с входом? Бэй Юймину не нравилась идея пустого двора, но он не хотел возводить конструкцию, закрывающую вид на окружающие классические здания.

Ключ к проблеме — создать вход и преобразовать пустой двор, не закрывая при этом вид на дворец. Архитектору пришла в голову идея сделать прозрачную стеклянную конструкцию в центре двора. Это значило, что не может идти и речи о плоской крыше, поскольку она закроет часть обзора и будет собирать мусор. Та же проблема появится и с наклонной крышей. Бэй Юймин пришел к идее прозрачной пирамиды. Из такой входной группы можно видеть окружающие постройки дворца, ничто не загораживает вид (я бы выбрал прозрачный желобчатый купол, но со мной не советовались).

Как только Бэй Юймин определился с проектом пирамиды, проблема обрела решение. Еще предстояло разобраться с сотнями инженерных, эстетических и политических вопросов, но все они были решаемыми — с учетом общей концепции прозрачной пирамиды.

Объявление о проекте произвело фурор, и до сих пор некоторые его ненавидят. Однако прозрачной стеклянной пирамидой Лувра восторгаются во всем мире, и она стала одной из трех главных туристических достопримечательностей Парижа.

* * *

Еще один захватывающий пример определения ключа и нахождения решения — истории GoTo и AdWords.

В начале 1999 г. я посетил IdeaLab Билла Гросса — веб-инкубатор[39] в калифорнийской Пасадене. Он предложил мне попробовать его новейшую поисковую систему GoTo.com. Я набрал «лучшие новые автомобили» и тут же увидел данные о Ford, Toyota и т. д. Это было интересно, ведь в 1998 г. поиск в интернете был неразберихой. Набрав «лучший собачий корм для лабрадоров», вы могли получить как информацию о собаках или корме, так и порнографию. Часть проблемы заключалась в том, что интернет был в основном бесплатным и создать сайт мог любой, кто обладал соответствующими навыками. Поисковые системы срабатывали по названиям и скрытым ключевым словам.