Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить - [13]

У американцев тоже есть свои стереотипы. Они говорят о «сырных головах», то есть тупицах, из штата Висконсина, грубиянах с востока, моралистах Среднего Запада, невозмутимых жителях Калифорнии.

Давайте откажемся от подобных предубеждений и будем всегда внимательно вслушиваться в то, что нам пытаются сказать.

Метод восьмой. Если вы чего-то не поняли, спрашивайте. Все мы повинны в том, что нередко говорим: «Да, я понял», – хотя на самом деле не можем взять в толк, о чем нам хотят сказать. И нас на этом не раз ловили, не так ли? Давайте же наберемся отваги и сознаемся, что не понимаем того, о чем нам говорят. Я давно убедился, что правдивое признание впоследствии приносит немалые дивиденды.

Метод девятый. Очень часто в беседе мы выпаливаем множество вопросов, как бы скользя по поверхности целого ряда тем, но куда лучше задать несколько вопросов по одной проблеме. Например, в деловой беседе вы можете спросить: «Сколько отделений у вашей компании?» Вам ответят: «Десять». Вместо того чтобы поинтересоваться: «Сколько сотрудников у вас работает?», спросите: «А зачем вам десять отделений?» Убежден, что ответ на ваш вопрос будет чрезвычайно емким и вы многое узнаете о состоянии дел в компании и ее планах на будущее. Продолжая задавать вопросы «почему» и «зачем» на ту же самую тему, вы получите массу интересной информации. Те же вопросы обычно используются и в разговоре с самим собой: они позволяют нам извлечь из глубин памяти немало полезных сведений, которые в противном случае остались бы невостребованными.

Метод десятый. Если вам приходилось бывать в театре, вы наверняка отметили, насколько заметно отличие великого актера от посредственного независимо от сюжета пьесы и объема роли. Великие актеры работают с тем же самым текстом, что и другие артисты. Различие же заключается в том, как произносятся слова, с какой интонацией, каковы паузы между ними. Паузы, драматические остановки и придают пьесе неповторимый аромат жизненности. Если вы хотите придать своим словам больший вес, не старайтесь огорошить собеседника мгновенным ответом, а сделайте короткую паузу, слегка вздохните. Собеседник убедится, что вы отвечаете продуманно, по зрелому размышлению, что ваша реплика не является «домашней заготовкой».

Распознай лжеца по жестам!

Как нас выдают руки и ноги:

Человек может улыбаться, говорить с вами приветливым тоном, но… он совсем не рад вас видеть, он всего лишь врет для приличия, что «очень рад», а на самом деле мечтает, чтобы вы поскорее распрощались с ним. Вы спросите, откуда я это знаю? Просто наблюдаю за его жестами. К примеру, вот он сложил руки на груди. Вы не знаете, что это значит? Попробуем расшифровать некоторые самые «популярные» жесты.

Руки скрещены на груди:

Этот жест свойствен людям, когда они чувствуют опасность или не уверены в себе. Когда над человеком нависает очень сильная угроза или собеседник ему чрезвычайно неприятен, то неприязненные отношения могут также выражаться в сжимании кулаков.

Руки сложены на груди:

Это более завуалированная версия предыдущей позы. Если даже одна рука расположена поперек туловища, а другой человек как бы поддерживает голову, – все равно все его существо направлено на оборону.

Руки что-то сжимают:

Ваш собеседник сжимает в руках перед собой стакан с водой, ежедневник, записную книжку, ручку или какой-нибудь другой невинный предмет? Отнюдь не от смущения, он защищается.

Скрещенные ноги:

Это на первый взгляд обычная поза. Она кажется удобной и вполне невинной. Однако НЛПисты утверждают, что она также является закрыто-оборонительной.

Скрещенные руки и ноги:

Вы пришли на вечеринку. Понаблюдайте, кто и как стоит. У 60% присутствующих вы обнаружите либо скрещенные руки, либо скрещенные ноги, либо и то и другое одновременно. Вечеринка начинает «оживать», а отношения между людьми налаживаться, как только начинают расплетаться скрещенные конечности.

Сигарета в руке:

Одним из самых сильных препятствий на пути непрошенного вторжения в пределы жизненного пространства может стать яркий кончик зажженной сигареты, служащий предостерегающим сигналом. Столь же явным сигналом неприятия является и дым, выдыхаемый прямо в лицо собеседнику.

Как нас выдает рукопожатие

Обычное рукопожатие:

Это самое традиционное пожатие руки, в меру уверенное и твердое, при котором вы в разумных пределах сжимаете ладонь собеседника, кисть вашей руки находится в тонусе.

Вялое рукопожатие:

Кому может понравиться, если ему дают для пожатия вялую, безвольную кисть? Обычно такой «расслабленностью» грешат инфантильные и излишне манерные натуры.

Влажное рукопожатие:

Если вы знаете, что ваши ладони потеют, не забывайте носить с собой платок, который поможет устранить повышенную влажность.

Доминирующее рукопожатие:

Некоторые стараются, чтобы их ладонь при рукопожатии оказалась сверху. Чаще такой прием используют мужчины. Так вот, применяемое доминирующее рукопожатие – это попытка продемонстрировать «кто в доме хозяин», а также оказать давление на партнера. Некоторые методики в этом случае рекомендуют постараться восстановить исходное нейтральное соотношение сил, например сделать шаг вперед, как бы вторгаясь в чужое пространство. Однако вряд ли такая реакция имеет смысл. Лучше просто отметить, что ваш партнер сделал попытку взять верх над вами, и в дальнейшем иметь это в виду. Любая методика дает лишь слабую надежду на достижение цели, поскольку настоящего доминирования обычно силой не добиться.