Власть над Сетью. Как государство действует в Интернете - [79]

Региональный уровень общественного контроля

Именно на региональном уровне общественный контроль может быть выражен наиболее отчетливо в силу близости проблем к людям, которые объединяются для их решения. В статье, посвященной использованию open source в деятельности правительства, эксперты напрямую указывают: «Государственные ИТ-директора должны думать в меньших масштабах, не в больших; устанавливать свои взгляды ниже, а не выше, отказаться от разработки стратегий всей организации в пользу быстрых, осязаемых побед и акций, которые могут объединить участвующих»[391].

Принятие решений о реализации новой идеологии на уровне штатов отличается от более высокого уровня системы. Решения оказываются более практичными, упор делается на упрощение взаимодействия пользователя с системой. Здесь можно наблюдать формирование эффективно реализованного практического низового уровня системы. Масштабы работающей структуры ограничены непосредственной связью участников с решаемыми проблемами. Расстояние в один шаг от объекта воздействия и четко известный, простой паттерн активности становятся основой управления хаотической бесконечностью интернет-граждан и сочувствующих.

Рассмотрим три типа локальности процессов — локальность уровня отдельных ведомств, локальность уровня отдельных регионов и локальность конкретных ситуаций.

• Техас становится первым штатом, вводящим практические изменения на региональном уровне для оптимизации юзабилити мониторинга правительства жителями. Каждому члену правительства теперь разрешено создание интернет-страницы для проведения обсуждений правительственных вопросов вне официальных встреч на эту тему. А пользователи теперь имеют право не только прочесть или выслушать, но и высказаться на подобном «мероприятии». Ранее для официальных лиц это было запрещено за пределами официальных встреч. Теперь те из политиков, кто по каким-либо причинам не может физически присутствовать на официальной встрече по какому-либо вопросу, могут принять участие через интернет в виде видеоконференции и остаться частью кворума. Текстовые сообщения, имейлы и содержимое других мессенджеров как публичных, так и частных аккаунтов представителей региональной власти становятся официально фиксируемы, как и все коммуникации с правительственными подрядчиками-аутсорсерами[392].

• В округе Чикаго применяются технологии совместного принятия решений по бюджету, открывается проект http://opencityapps.org/, занимающийся анализом и применением того, как принципы общественного контроля 2.0 могут быть реализованы на уровне конкретных городов, используя специфику географической локализации.

• Многие штаты создают приложения, аккумулирующие весь комплекс возможностей общественного контроля 2.0, организующие поиск между региональными ведомствами, нужными функциями, картами офлайн-объектов и т. д., позволяя пользователю понимать происходящее и давая ему возможность принимать участие[393].

• Publicstuff — платформа, объединяющая локальные приложения для городов и районных сообществ (neighbourhoods), связывающая граждан населенных пунктов между собой и с местными властями. Также платформа позволяет отслеживать, как распределены задачи между органами власти. На базе платформы создано множество отдельных приложений. Для города Таллахасси было создано приложение DigiTally, позволяющее вовлечь жителей города в попытки властей построить эффективную мобильную систему связи 311 (принятая в США и Канаде кодировка для быстрой связи с муниципальными представителями). Перед запуском приложения властями города была сделана предварительная презентация для местного бизнеса и гражданских сообществ. Презентация проекта проходила в форме интерактивной пресс-конференции, где СМИ предлагали скачать приложение на месте. В результате только за первую неделю приложение скачали 850 раз (суммарная численность города менее 200 000 чел.), а сервис 311 получил 87 пользовательских запросов.

• Другое приложение — FixItPlano — помогает гражданам и властям объединять свои усилия в борьбе с засухой в регионе. Граждане получили возможность докладывать об утечках воды и нарушениях режима ее использования с возможностью остаться анонимными.

• Другая большая платформа — SeeClickFix. Она была создана в 2008 году в Нью-Хэвене в целях поддержания подотчетности местных властей и поддержания волонтерства в обществе. Сегодня платформа объединяет уже более 25 000 городов и 8000 районных сообществ не только в США, но и по всему миру. SeeClickFix позволяет анонимно доложить местным властям о необходимости решить какую-либо проблему. Инструменты сервиса взаимодействуют с web-картой, отображающей все пользовательские комментарии. Все пользователи ресурса могут комментировать, предлагать резолюции, добавлять видео или картинки. Также можно получать имейл-уведомления «Наблюдать за территорией», отображающие весь поступающий контент по заданным ключевым словам.

• Аналогичным образом чаще всего используются и социальные сети. Например, социальная сеть Nextdoor города West Lake Hills позволяет посылать в офис шерифа уведомления о требующих вмешательства ситуациях