Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов - [37]
• Ориентируйтесь на адресата, отправляя лишь ту информацию, которая, по вашему мнению, может быть ему полезной и интересной. Адресату нужно содержание, а не пресс-релизы или рекламные материалы, если только он специально не подписался на такие рассылки. Если же полученный материал выглядит как обычная реклама, он будет удален без прочтения, как, возможно, и все ваши последующие письма этому человеку, даже если в них уже не будет и намека на рекламу. Сконцентрируйтесь на проблемах, волнующих вашего адресата. Какая прошлая или будущая ваша деятельность способна вызвать его интерес? О каких оказываемых вами услугах следует его проинформировать? Вы можете сфокусировать внимание на различных темах относительно каждой из проблем, в зависимости от масштаба вашего бизнеса и нетворкинговых интересов.
• Размещайте ссылки на ваш блог и сайт. Новостная рассылка может стать прекрасным инструментом привлечения посетителей на ваш сайт или блог при помощи гиперссылок. На сайте вы сможете разместить более подробную информацию о своей деятельности, описанной в присланном бюллетене лишь в общих чертах, а также привлечь внимание к другим интересным вопросам. Содержимое вашего сайта может включать в себя ссылки на связанную с ним информацию, такую как пресс-релизы, другие продукты, статьи и т. д. Обеспечивая посетителей более полными сведениями о том, что представляет для них интерес, вы развиваете ваши отношения, информируя их, в свою очередь, о том, что интересно для вас.
• Завоевывайте внимание читателей с первых строк. Многие люди перегружены электронной корреспонденцией – спамом и прочими подобными рассылками. Если сама тема вашего письма не вызывает у адресата желания ознакомиться с содержанием – велика вероятность того, что оно не будет прочитано никогда.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Тщательно продумайте тему своего письма, поскольку это первое – а зачастую и единственное – что видит получатель. Поместите наиболее интересную и важную информацию в верхнюю половину письма, чтобы она привлекла внимание, если адресат использует функцию предварительного просмотра корреспонденции.
• Представьте свой информационный бюллетень в формате HTML, который, как и веб-страница, может сочетать цвет и графику, привлекая дополнительное внимание. Если у вас есть кто-то, кто занимается дизайном вашего сайта, стоит попросить этого человека спроектировать для вас образец бюллетеня в формате HTML, что придаст вашему сайту целостность. Не забывайте о том, что даже если вы используете различные средства, следует поддерживать единообразие бренда.
• Не сообщайте устаревшую информацию. Ваш материал современен и значим? Для того чтобы информация представляла интерес, она должна быть свежей, должна касаться злободневных тем. Обновлять информацию можно при помощи проведения анализа производственных мероприятий или новостей за последний месяц, мнений людей о различных вопросах, а также ссылок на важные интернет-ресурсы. Следите за актуальностью и свежестью материала.
• Взаимодействуйте с адресатами. Дайте читателям возможность тоже что-то сделать. Люди, изъявившие желание получать бюллетень, вероятно, интересуются сферой вашей деятельности и, наверное, не откажутся от возможности обменяться своими взглядами на нее. Просите их оставлять отзывы, рассказывать собственные истории и пользуйтесь любой возможностью вступить во взаимодействие со своими читателями. Размещение обратной связи или писем читателей в каждом номере информационного бюллетеня – хороший способ показать, что это форум, где приветствуется мнение каждого. Это служит свидетельством того, что ваша рассылка – это диалог с читателем, а не обличительная речь.
• «Пленных не брать». Позаботьтесь о легкости процедуры как подписки на ваш бюллетень, так и отказа от нее. Все электронные информационные послания должны снабжаться простой ссылкой или кнопкой, позволяющей добавить себя к списку получателей или удалиться из него. Осложнение процедуры отказа от рассылок вредит вашей репутации и может быть расценено как нарушение конфиденциальности или рассылка спама, если пользователь отказался от получения данной информации.
• Дайте им все. Поместите на своем сайте архив информационных бюллетеней. Это даст вашим читателям возможность вернуться к прошлым материалам и послужит свидетельством вашего опыта в предоставлении качественной и полезной информации. Это также позволит вам скопить некоторый объем данных, на основании которых вы сможете судить о своем прогрессе или следить за развитием различных тем.
• Уважайте конфиденциальность. Объявите четкую, ощутимую политику конфиденциальности и строго придерживайтесь ее. Вы должны иметь ясное представление о том, что не будете использовать предоставленную вам личную информацию в каких-либо иных целях, кроме информационных рассылок, и доверенные вам данные не будут переданы или проданы третьим лицам. Если вы намереваетесь осуществлять информационные рассылки от лица своих партнеров, необходимо прояснить данный вопрос с самого начала и дать вашему адресату возможность выбора. В этом залог доверия, необходимого для формирования продолжительных отношений.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.