Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов - [27]
Одним из основных препятствий к успешному общению является наша естественная склонность держаться поближе к тем, кто нам знаком. Если вы прибыли на встречу в составе группы или со спутником, отделитесь и начинайте знакомиться с новыми людьми. Часто людям проще начать общение с теми, кто находится в одиночестве, чем с парами. После мероприятия вы сможете сравнить свои наблюдения с наблюдениями вашего спутника или группы.
Начните общение с теплой улыбки и нехитрой фразы «Привет, приятно познакомиться, мое имя Стивен».
Как правило, в ответ люди называют свое имя, а затем завязывается естественная беседа (далее мы рассмотрим способы сделать ее естественной). Дайте собеседнику время подумать и ощутить непринужденность в разговоре с вами.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Начиная общение с незнакомцами, помните, что они тоже могут испытывать тревогу и страх. Завязывая беседу первым, вы разбиваете лед и потому выглядите уверенным в глазах другого человека. Простой вопрос, вроде «Я только что прибыл и, кажется, никого здесь не знаю. Мы с вами в одной лодке?», избавит вашего собеседника от лишнего напряжения.
Наши имена, возможно, единственный опознавательный знак, который идентифицирует нас в течение всей жизни. Многие люди гордятся своими именами и тратят значительное время на выяснение их значений. Даже в большой шумной толпе вы наверняка услышите, если кто-то назовет ваше имя.
То, что другие люди знают и используют наше имя, наполняет нас чувством собственной значимости. Человек потратил время на то, чтобы запомнить, как нас зовут, а это, в свою очередь, заставляет нас чувствовать себя особенными. Те, кто имеет опыт в сфере торговли или клиентского обслуживания, знают, что сладчайшим звуком для покупателя является звучание его собственного имени, и его повторение помогает создать доверительную, теплую обстановку.
Когда человек забывает наше имя, это заставляет нас чувствовать себя недостаточно значимыми для того, чтобы о нас помнили. Это будто бы говорит нам: «Вы не так много для меня значите», а в худшем случае воспринимается как намеренная грубость: «Ваше имя мне совершенно неважно».
Когда вы приходите куда-нибудь и вас быстро со всеми знакомят, не стесняйтесь остановить хозяина, чтобы убедиться, что вы верно запомнили, как кого зовут. «Простите, нас представили друг другу так быстро, я хотел бы проверить, правильно ли я запомнил. Ваше имя…?» Время, потраченное на то, чтобы верно расслышать и запомнить имена, избавит вас от сомнений и ошибок при обращении к этим людям в будущем. Кроме того, в самом начале общения подобные уточнения понятны и простительны.
Знакомясь с новым человеком, вы можете также использовать его имя в ответной приветственной реплике, чтобы лучше запомнить его.
«Привет, я Кэти!»
«Привет, Кэти, приятно познакомиться!»
Возможно, это прозвучит немного странно, но данный прием даст вам шанс лучше запомнить имя собеседника, избавляя от неловкости впоследствии.
Узнав имя собеседника, не забывайте периодически использовать его в разговоре, или при завершении беседы. Это также поможет запомнить его. Если у собеседника есть бэйдж с именем, или вы обменялись визитными карточками, то сверяясь время от времени с этой информацией, и стараясь ассоциировать ее с лицом собеседника, вы также сможете лучше закрепить его имя в своей памяти.
Если же вы не уверены, что правильно запомнили имя, лучше попросить человека повторить его, чем мучиться в догадках. Несмотря на неловкость этой ситуации, такую оплошность простить легче, чем использование неверного имени. «Простите, я не расслышал ваше имя, не могли бы вы повторить его?» «Конечно. Меня зовут Майк».
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Если имя длинное или сложное для произношения, лучше попросить человека произнести его медленно и четко, чем гадать и изобретать собственные варианты. «Парамаханса, какое красивое имя! Я правильно произношу его?» Необычные имена могут послужить отличным поводом завязать разговор: «Какое замечательное имя! Что оно значит?»
Если ваш новый знакомый попросил представить его другому участнику встречи, а вы не помните его имени, это щекотливая ситуация. Есть несколько способов выйти из этого положения, и один из них заключается в том, чтобы просто сделать шаг в сторону, предложив им познакомиться самостоятельно: «Прошу вас представиться друг другу, я бы очень хотел, чтобы вы познакомились». Как только собеседники назовут свои имена, сделайте мысленную пометку и сохраните их в своей памяти.
Проведя все возможные приготовления к общению с новыми людьми и созданию желаемого образа в их глазах, дальше (как бы парадоксально это не звучало) лучшее, что вы можете сделать, – это «отпустить» себя и сосредоточиться на собеседнике, следя в то же время за окружающими вас людьми.
Как завязать разговор с группой людей
Динамика общения с группой людей немного отличается от динамики общения один на один, но лишь в самом начале. Группы чаще представляют собой собрание людей, беседующих друг с другом, нежели несколько слушателей, внимающих одному говорящему.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.