Вдохновляющий менеджер - [105]
уже более 17 лет и за это время сменила несколько должностей в отделе кадров.
Недавно она возглавила команду советников и кураторов по работе с персоналом – новый сектор, созданный в рамках отдела кадров. Сотрудники ее подразделения оказывают полный спектр консалтинговых услуг в области управления персоналом и координируют HR-проекты в филиалах компании Nationwide по всей стране.
Делле очень нравится работать в этой компании, потому что именно вопросы кадрового менеджмента являются краеугольным камнем корпоративной стратегии Nationwide.
Многие управленческие методы, которые Делла использует в повседневной работе, были позаимствованы ею из спорта. Как человек, активно занимающийся спортом, она убеждена, что каждый человек обладает потенциалом и способен добиться успеха в своей области.
Оливер Хиксон
Центральное управление информации www.coi.gov.uk
Окончив в 1990 г. Университет Сент-Эндрю (St. Andrews University), Оливер прошел стажировку в области маркетинга и продаж в компании Guinness PLC. Три года спустя, получив солидную подготовку в области маркетинга, он перешел в агентство спортивного маркетинга Alan Pascoe Associates, где занимался вопросами развития бизнеса и работой с клиентами.
В 1995 г. Оливер перешел в Центральное управление информации на должность менеджера спонсорских проектов. Его команда состояла из четырех человек, а ее оборот составлял приблизительно?200 тыс.
С тех пор Оливер продвинулся по карьерной лестнице и сегодня возглавляет службу по связям с общественностью и спонсорской поддержке. Теперь под его началом работают 35 человек, а оборот превышает?25 млн. Оливер отвечает за четыре направления: спонсорская поддержка (включая телевещание, организацию мероприятий и партнерский маркетинг), связи с общественностью (на национальном и региональном уровне), распространение рекламной продукции и этнический маркетинг (направленный на представителей различных национальных меньшинств).
Тэш Катариа
Tower Homes www.towerhomes.org.uk
Тэш пришел в компанию Tower Homes в 2000 г. в День святого Валентина. С тех пор и длится их любовь!
Компания Tower Homes специализируется на строительстве доступного жилья для людей с невысокими доходами. В основном ее клиенты – это работники бюджетной сферы, для которых лондонские цены на недвижимость просто неподъемны. В 2006 г. газета «Sunday Times» объявила Tower Homes «лучшим работодателем» среди компаний малого бизнеса.
Тэш руководит командой менеджеров по продажам: под его началом работают 11 человек. Его сотрудники помогают клиентам приобрести или арендовать доступное жилье по программе государственной поддержки. За период с 2004 по 2006 гг. его команда помогла приобрести свой собственный дом в Лондоне 1223 работникам социально значимых профессий, тогда как изначально по плану было предусмотрено лишь 961 человек.
В сентябре 2006 г. Тэша повысили, и теперь в его подчинение перешла еще и команда менеджеров по сервису. В ней насчитывается 13 человек, и все они занимаются непосредственным общением с клиентами.
Тэшу нравится решать стратегические вопросы, и он регулярно встречается с представителями государственных органов и важнейшими заинтересованными лицами.
Ник Ларкин
Data Connection www.dataconnection.com
Data Connection – британская фирма, занимающаяся разработкой программного обеспечения в области телекоммуникаций. Большинство крупных игроков на компьютерном рынке пользуются хотя бы одним продуктом этой компании.
Подразделение Ника работает над созданием программы для пограничного контроллера сессий – сложного устройства, необходимого для обеспечения надежной телефонной связи через Интернет (сетей IP-телефонии). Ник и его сотрудники (в количестве трех человек) разрабатывают и поддерживают компьютерный код, на котором строится этот продукт. Их работа носит весьма абстрактный и узкоспециализированный характер, а потому важно, чтобы руководители таких сотрудников были, наоборот, очень практичными и «хваткими» людьми, каковым и старается быть Ник. Все команды технических специалистов в Data Connection состоят из небольшого числа сотрудников; это делается сознательно – чтобы разработчикам было легче сосредоточиться на задании.
Ник уделяет много времени обсуждению конкретных вопросов и задач со своими сотрудниками. Помимо этого, он и сам занимается программными разработками. Вообще-то Ник – прирожденный технарь и очень рад, что у него есть возможность участвовать в разработке программных продуктов наряду с другими сотрудниками. Это позволяет ему не терять квалификацию – и просто доставляет удовольствие.
Ян Мартин
Diamond Trading Company www.dtc.com
Роль Яна в качестве менеджера по вопросам ценообразования в Diamond Trading Company (маркетинговое подразделение De Beers) состоит в том, чтобы устанавливать цены на все обращающиеся на мировом рынке алмазы компании De Beers – всего на?6 млрд в год. Два года назад команде Яна было поручено пересмотреть принятую в компании методологию оценки стоимости алмазов.
Вдохновленный идеями молодого и энергичного управляющего директора, Ян смог применить весь свой опыт, накопленный за 25 лет работы в группе компаний
Удвоение бизнеса – очень простая идея. Продавать в два раза больше, получать в два раза больше прибыли и приносить домой в два раза больше денег – все это очень привлекательно. Эти цели никак не ассоциируются с гигантскими усилиями, которые понадобились бы для, казалось бы, невозможного десятикратного роста. Иногда люди, занимающиеся бизнесом, думают, что секрет успеха – в тяжелом, упорном труде: засиживаться в офисе допоздна, выполнять все больше и больше работы. Однако если вы в силу старых привычек лишь начинаете больше работать, то вряд ли добьетесь роста.
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Этот справочник, составленный автором бестселлеров Джо Оуэном, – незаменимое пособие, рассказывающее про главные навыки успешного лидера. В его основу лег опыт более тысячи лидеров публичных, частных и волонтерских организаций со всего мира. Автор объясняет, что эффективно на практике, а не в теории, в таких важных сферах, как общение и работа с людьми, карьера, мышление, личностные ценности и поведение. Каждый навык представлен коротко и ясно и сопровождается полезными советами для применения в жизни.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена профессионализму менеджера. Здесь подробно рассказано о планировании карьеры менеджера, контроле и мотивации к работе, подборе сотрудников, индивидуальном стиле руководства, деловой этике менеджера, а также об ответственности и риске менеджера за принимаемые решения, надежности и точности исполнения в работе менеджера, планировании времени, природе и теориях лидерства.
Конспект лекций соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.Доступность и краткость изложения позволяют быстро и легко получить основные знания по предмету, подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рассматриваются понятия экономических признаков на макро– и микроуровнях, принципы в тенденциях макро– и микроэкономики, признаки и порядок установления банкротства предприятий, стратегия и тактика антикризисного управления, ключевые факторы антикризисного управления, особое внимание уделено управлению персоналом кризисного предприятия.Для студентов экономических вузов и колледжей, а также тех, кто самостоятельно изучает данный предмет.
Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов, чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене, – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца.