В поисках потока. Психология включенности в повседневность - [38]

Как крохотные изменения ведут к великим открытиям, так и совсем небольшие усовершенствования могут превратить путающую вас скучную работу в высокопрофессиональную, к которой вы будете с нетерпением стремиться каждое утро. Для этого следует, во-первых, разобраться в том, что и почему происходит, во-вторых, не считать пассивное принятие существующей практики единственным способом делать работу, и, в-третьих, научиться получать удовольствие от поиска альтернативных путей и экспериментировать, пока не найдется оптимальный вариант. Именно тех сотрудников, которые следуют этим трем правилам, продвигают на новые, более ответственные должности. Однако даже если чьи-то усилия и остаются незамеченными, в любом случае, расходуя свою психическую энергию таким образом, можно получать от работы больше удовлетворения.

Один из наиболее впечатляющих примеров на эту тему мне довелось наблюдать в ходе проведения исследования на заводе, где на конвейере шла сборка аудиовизуального оборудования. Большинство рабочих, занятых на конвейерной линии, откровенно скучали, явно считая себя достойными лучшего. Затем я встретил Рико, который относился к происходящему совершенно иначе. Он искренне считал свою работу сложной и требующей высокого уровня мастерства. Как выяснилось, он был прав. Несмотря на то что Рико был занят теми же однообразными операциями, что и другие, он научился выполнять их с утонченной элегантностью виртуоза. Примерно 200 раз в день лента конвейера доставляла к его рабочему месту очередную кинокамеру, оставляя ему 43 секунды на то, чтобы проверить, соответствует ли аудиосистема требованиям спецификации. Многие годы экспериментируя с инструментами и оттачивая движения, он сумел довести время осмотра каждой камеры до 28 секунд. Он радовался своему достижению не меньше, чем спортсмен-олимпиец, сумевший после столь же длительных тренировок пробежать 400-метровку менее чем за 44 секунды. Рико не получил медали за свой рекорд, его действия не изменили качество сборки, поскольку конвейер продолжал двигаться с прежней скоростью. Однако ему нравилось то радостное возбуждение, которое он испытывал, работая на пределе своих способностей: «Это самое лучшее — гораздо лучше, чем смотреть телевизор». Поскольку Рико чувствовал, что достиг потолка возможностей на своем месте, он начал ходить на вечерние курсы, чтобы получить диплом, открывающий перед ним новые горизонты в области электронной техники.

Наверное, вы не удивитесь, узнав, что для уменьшения стресса на рабочем месте следует использовать тот же подход: ведь стресс пагубно действует на способность достигнуть состояния потока. Обычно словом «стресс» обозначают как ощущение напряженности, так и вызвавшие его внешние условия. Эта неоднозначность заставляет нас ошибочно полагать, что стресс, связанный с внешними причинами, непременно выражается в психологическом дискомфорте. Однако повторюсь: не существует однозначного соответствия между объективным и субъективным; внешний стресс (во избежание путаницы назовем его «напряжением») не обязательно ведет к негативным переживаниям. Действительно, люди ощущают тревогу, сталкиваясь с проблемами, для решения которых не хватает ресурсов, и пытаются всеми силами избежать этой тревоги. Однако оценка сложности проблем и имеющихся ресурсов основана на субъективном восприятии и ее можно изменить.

На работе не меньше источников напряжения, чем в жизни в целом: неожиданные кризисы, завышенные ожидания, неразрешимые задачи разного рода… Как не допустить, чтобы они привели к стрессу? Первый шаг заключается в расстановке приоритетов и ранжировании проблем, наперебой атакующих наше сознание. Чем больше у человека обязанностей, тем важнее понимать, что действительно важно, а что может подождать. Успешные люди часто составляют списки и схемы, занося туда все, что следует сделать, и оперативно решая, какие задачи можно забыть или доверить другим, а какими следует заняться лично и в каком порядке. Иногда эта работа принимает форму ритуала, который, как и все ритуалы, призван создать у нас впечатление, что все происходящее находится под контролем. Джон Рид, генеральный директор Citicorp, каждое утро тратит некоторое время на расстановку приоритетов: «Я — великий составитель списков, — признается он. — У меня постоянно по двадцать списков дел. Если выдается несколько свободных минут, я сажусь и составляю список вещей, о которых мне следует побеспокоиться…» Впрочем, необязательно так все систематизировать: некоторые люди полагаются на собственную память и опыт и принимают решения интуитивно. Важно разработать собственную стратегию, чтобы упорядочить процессы. После того как приоритеты расставлены, некоторые предпочитают начинать с самых простых задач из списка, чтобы расчистить поле для более сложных. Другие действуют в обратном порядке, полагая, что, когда со сложными делами будет покончено, простые как-нибудь сами решатся. Обе эти стратегии действуют, однако для разных людей они подходят в разной степени: задача каждого человека — выбрать наиболее эффективную для себя.