Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых - [13]

Для расположения собеседника НЛП-тренеры рекомендуют чуть-чуть склонить голову набок. Это создает ощущение внимания. Слушая собеседника, старайтесь периодически смотреть ему в глаза, не нужно надолго опускать глаза. Подтверждайте свой интерес к высказываниям легкими кивками головы или короткими словами. Не спешите возражать и спорить, пока собеседник не договорил до конца.

Искусство дарить подарки

Есть три вида подарков: хороший, плохой и книга. Разберемся?

Простая задача: у коллеги день рождения. Когда удобнее его поздравить: с самого утра лично от себя или вместе с остальными в конце рабочего дня? В этом случае повторение – мать хорошего тона. Поздравьте человека с утра (теплыми словами, комплиментом, открыткой, букетом, любым другим приятным презентом). А потом присоединитесь к поздравлениям всего коллектива.

Подарки, предназначенные официальным лицам, не должны выходить за рамки деловой среды, поэтому смело можете покупать солидные канцпренадлежности, а также аксессуары, вписывающиеся в стиль и соответствующие статусу адресата.

Подбирая подарок коллеге, нелишним будет вспомнить о его репрезентативных системах. Если вы ищете презент:

• для аудиала подойдут диски с медитациями на каждый день, хорошей музыкой или кинофильмом, наушники с микрофоном. Ваши варианты?

• визуал оценит визитницу, фотоальбом, картину, постер, календарь, смешные открытки. Ваши варианты?

• кинестетик порадуется модному паркеру и кожаному ежедневнику, парфюму, шоколадным конфетам, коньяку, шампанскому, цветам. Ваши варианты?

• дигиталу нужно дарить полезный и модный подарок – флэшку, стильный и функциональный органайзер, папку для документов, книгу афоризмов или руководство по успеху в бизнесе. Ваши варианты?

Американский президент Б. Клинтон в свое время пришел в восторг от врученной ему в Москве небольшой статуэтки «Клинтон, играющий на саксофоне», сделанной мастером из Гжели. Какой вывод о репрезентативных системах г-на Клинтона вы можете сделать?

Не следует делать личные подарки начальнику. Лучше вручить ему общий подарок от всего коллектива.

Если необходимо сделать подарок членам семьи партнера по бизнесу, то обратитесь к классической сувенирной продукции или, например, подарочным альбомам по искусству.

В списке универсальных подарков значатся:

• книга. Ее можно преподнести любому человеку и по любому поводу. Если вы решили вручить книгу, то постарайтесь найти подарочное, красиво оформленное издание;

• цветы. Их можно дарить почти всем и в любых случаях. Цветы прекрасно дополнят и основной подарок;

• открытки. Сегодня в магазинах их огромный выбор, причем уже подписанных. Однако лучше подписать открытку самому, найти несколько теплых слов и подарить частичку любви человеку, который вам небезразличен.

Организация должна иметь «про запас» так называемые всегда уместные подарки. К ним можно отнести: письменные принадлежности; изделия из стекла, хрусталя, кожи, металла (бумажники, обложки для книг, шкатулки, чеканку, вазы, броши и т. д.); курительные принадлежности (трубки, портсигары, зажигалки с логотипом фирмы); спиртные напитки; сладости. В подарке ценится не стоимость, а внимание, поэтому с него обязательно снимается ценник. Важно, если на сувенире есть национальная символика или символика принимающей организации или фирмы. Целесообразно избегать повторения подарков, кроме спиртных напитков и сладостей.

В наш рациональный век в служебных отношениях получили распространение денежные подарки (например, юбиляру от коллектива учреждения, организации). Деньги передаются непременно в конверте, к которому обычно прилагается маленький знак внимания – коробка конфет, цветы. В общении с иностранцами денежные подарки не приняты.

Как принимать подарки

Важно овладеть искусством не только дарить, но и принимать подарки. Вот несколько нехитрых правил.

• Получив подарок, примите его с улыбкой, скажите «Спасибо!» и тут же, в присутствии дарившего, разверните упаковку и обязательно обрадуйтесь подарку, ведь человек, покупая его, думал о вас, тратил свое время и хотел вас удивить. А теперь, опираясь на модальности дарителя, поблагодарите более развернуто, так, чтобы человек расцвел, понимая, как приятно он вам сделал.

– Ах, это очень красиво! Я просто в восторге…(ВА)

– Это то, что нужно! Я давно об этом мечтал. Планировал купить сам, но это бъло дороговато для меня. Такая эффектная, имиджевая вещь. Я тронут. (ДВКДВ.)

– Мама миа, какой аромат! Просто мурашки по коже… Фантастика. (КВ.)

Учтите, что отказаться от подарка можно только в двух случаях: когда то, что вам дарят, – неприлично или когда подарок настолько ценен, что появляется чувство неловкости. При этом помните, что отказываться от него надо решительно, но тактично, сохраняя полное спокойствие.

• Выражайте благодарность дарившему так, чтобы не обидеть остальных гостей, явившихся с более скромными подарками. Здесь речь не идет о том, чтобы все подарки воспринимать одинаково сухо или одинаково восторженно радоваться каждому календарику. Речь идет об адекватности, вежливости и искренности. Если захотеть, для каждого дарителя можно найти теплые слова.