Успех. Лидер. Действие - [12]

Обзор кейса

Сценарий кейса описывает преподавателя школы бизнеса профессора Виктора Черенкова, участвующего в конференции по лидерству, в ходе которой доклады и лекции читают как ученые, так и представители бизнеса.

Один из докладчиков вызывает у профессора особый интерес. Доктор Арман Воскерчян, управляющий директор Johnson & Johnson в России, представляет собственный взгляд на те вызовы, с которыми сталкивается корпоративный лидер во время кризиса. Чрезвычайно интересно его видение корпорации как ответственного члена общества. Профессор Черенков впечатлен искренностью доктора Воскерчяна и его готовностью несмотря ни на что видеть в кризисе возможности для успеха. Настроение доклада доктора Воскерчяна отличает его от других спикеров, и профессор Черенков хочет узнать больше. Чему еще мы можем научиться у корпоративного лидера, столкнувшегося с трудными временами и работающего в сфере, где социальная ответственность корпорации всегда остается в числе приоритетов в повестке дня?

Методики обучения

Сценарий 1

Разделить группу на подгруппы и предложить каждой подгруппе подготовить доклад по теме «Критический и вместе с тем позитивный анализ социальной ответственности корпораций», взяв за основу высказывания Армана. Выводы подгрупп станут основой для дальнейшего общего обсуждения.

Сценарий 2

Небольшие группы получают задание сыграть роль профессора и подготовить вопросы для интервью с Арманом. После проверки вопросов один из участников должен сыграть роль Армана Воскерчяна и ответить на некоторые из них.

Сценарий 3

Группы должны ответить на вопрос: «Требует ли лидерство в корпорации, занимающейся здравоохранением, особого подхода?» Участники читают кейс и затем (по одному или на общем семинаре) обсуждают стиль руководства Армана.

Сценарий 4

Группы собираются и готовят «критику точки зрения Армана» с позиции сотрудников J&J в России. Доклады и обсуждение.

Сценарий 5

Запись интервью демонстрируется до разделения на группы. Участники должны выявить десять ключевых факторов лидерства – как из кейса, так и из интервью.

Сценарий 6

Участники должны обрисовать будущее Армана. Каким должен быть его следующий шаг? Следующий шаг корпорации J&J?

Чему учит кейс

Кейс призван дать лучшее понимание следующего:

1. Значение и смысл социальной ответственности корпорации для корпоративного лидера.

2. Приемы и инструменты, за счет которых корпоративный лидер может способствовать развитию лидерских качеств представителя по обслуживанию клиентов и повышению эффективности его работы.

3. Ведение бизнеса в условиях нестабильности в России и СНГ.

4. Особые требования к корпоративному лидеру в сфере здравоохранения.

5. Пути выстраивания собственной карьеры лидера.

6. Испытания, с которыми лидер сталкивается в переменчивом мире.

7. Способы для лидера правильно подать себя.

Кейс 3 Лидерство «Лаборатории Касперского»: на страже мира под огнем кибератак

– Давайте начистоту, – сказал Евгений, сжимая кулак. – Идет война, и мы сейчас на передовой линии фронта, защищаем от агрессии всю жизнь на Земле.

Его собеседник недоверчиво пожал плечами и покачал головой: сказанное представлялось большим преувеличением.

– Я серьезно, – с нажимом сказал Евгений. – Поверьте, кибератаки – не шутка, они могут поразить саму основу нашего общества и то, как все мы живем и работаем. Кто-то должен заниматься защитой, иначе всех нас ждут большие проблемы.

– Да бросьте, господин Буякин, не надо сгущать краски, – ответил Боб Ватсон из Financial Times. – «Лаборатория Касперского» работает исключительно ради денег, а вовсе не из-за какого-то подвижничества и приверженности идее всеобщего блага. Будем разумными людьми… С вашего позволения, я не обсуждал бы научную фантастику.

Евгений Буякин, главный операционный директор «Лаборатории Касперского»[7] – российской компании, занимающейся информационной безопасностью, – спрашивал себя, зачем же он согласился на интервью с Бобом Ватсоном, бизнес-репортером из Financial Times. Конечно, это был шанс распространить идеи «Касперского», а он был уверен, что эти идеи исключительно важны. Но журналисты порой так циничны, а у него столько других дел… Впрочем, теперь уже было поздно. Раз он дал согласие на интервью, его требовалось довести до конца. Трудные задачи Евгению нравились. Итак, он откроет своему собеседнику глаза на новую реальность войны с киберпреступностью. Уж во всяком случае попытается!

– Вы вряд ли понимаете всю серьезность ситуации, – сказал Евгений. – Интернет – это мир, кишащий организованной преступностью. Наши партнеры ищут у нас защиты.

Боб Ватсон поерзал в кресле и положил перед собой записную книжку. Он считал, что сидящий перед ним менеджер здорово преувеличивает серьезность ситуации. Что ж, у сотрудника антивирусной лаборатории есть масса причин для подобных преувеличений.

– Мистер Буякин, мы же говорим о компьютерных вирусах, не так ли? Какой-то умный подросток у себя в комнате в австралийском Сиднее пишет код, который, как он надеется, причинит немного беспокойства нескольким людям. Для него это розыгрыш, он, может быть, таким способом надеется заслужить восхищение своих друзей. Это как граффити. Неприятно, конечно, но не конец света в привычном нам виде. Согласитесь, что вы немного преувеличиваете. Да и в конце концов, уже существуют средства защиты, предоставляемые несколькими крупными компаниями, не буду их сейчас называть. Чего же нам бояться? Ведь производители антивирусов в последние годы продают по большому счету просто трюки, уловки, разве нет? Вы просто ищете способы продать свой основной продукт несколько раз.