Управление в социальной работе - [37]

В связи с этим в процессах управления организацией наряду с такими направлениями деятельности, как управление финансовой и административной службами, специально выделяется направление социально-психологического управления.

Темы для семинарских занятий

1. Методологические основы управленческой деятельности.

2. Методы организации управленческой деятельности.

3. Управление и менеджмент.

Темы для написания докладов и рефератов

1. Знание о менеджменте организации.

2. Структура знаний о менеджменте.

3. Сущность социальной организации.

4. Система управления, ее основные компоненты.

5. Субъект и объект управления в социальной работе.

6. Методология управления и ее компоненты.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое управление?

2. Что такое менеджмент?

3. Перечислите основные функции управления.

4. Каковы основные методы управления?

5. Чем термин «менеджмент» отличается от термина «управление»?

6. Понятие методов управления.

7. Классификация методов управления.

8. Назовите основные законы и принципы управления.

9. Цель, сущность и содержание управленческой деятельности.

Список литературы

Атаманчук Г. В. Предисловие к изданию «Энциклопедия управленческих знаний» в учебном пособии «Основы современного социального управления». -М., 2000.

Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. – М., 2001.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 1995.

Гурней Б. Введение в науку управления / пер. с фр. – М., 2009.

Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. – М., 1996.

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: учебник. – М.,2001.

Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Общий и специальный менеджмент: учебник / под общ. ред. А. Л. Гапоненко и А. П. Панкрухина. – М., 2000.

Румянцева З. П., Саломатын Н. А., Акбердын Р. З. Менеджмент организации: учеб. пособие. – М., 2005.

Рыкунов В. И. Основы управления: монография. – М., 2000.

Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / пер. с англ. – М., 1991.

Глава 5. Инструментарий управления организацией

После изучения главы 5 бакалавр должен:

– знать:

• цели и задачи инструментария управления организацией;

• среду, внешние и внутренние факторы управления организацией;

• понятийный аппарат управления, организации и администрирования в социальной работе;

• технологизацию управленческой деятельности;

– уметь:

• вести исследовательско-аналитическую деятельность по изучению особенностей и условий повышения эффективности управления социальными службами;

• анализировать объекты управленческой деятельности с целью принятия решений по управлению социальной работой;

• реализовывать организационно-управленческую работу в подразделениях социальных учреждений и служб;

• критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

– владеть:

• технологиями организационно-управленческой работы в подразделениях социальных учреждений и служб;

• технологиями принятия организационно-управленческих решений;

• высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, кадров, содействующих социальному благополучию граждан своей страны.

5.1. Среда и факторы управления организацией

В процессе жизнедеятельности любая организация взаимодействует со многими другими организациями, осуществляет информационный обмен, обмен материальными и людскими ресурсами с различными объектами, не входящими в ее состав. Как самостоятельная единица общественной социальной системы организация имеет определенный набор связей со средой. Применение системного подхода к исследованию социальных организаций возможно, когда организация рассматривается как открытая система. Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Когда организация рассматривается как открытая система, она органично вписывается во внешнее окружение и считается ее подсистемой. Здесь окружение организации не является пассивным, и его можно определить как совокупность объектов, внешних по отношению к организации, которые связаны с одной или более системными единицами организации так, что изменение одного или нескольких свойств внешних объектов изменяет поведение системы, что в свою очередь приводит к изменению одного (или более) свойства внешних объектов.

Любая организация функционирует во внешней среде. Из внешней среды она берет ресурсы, необходимые для ее функционирования, и во внешнюю среду она отдает созданные ею продукты – результаты своей деятельности.

В соответствии с этой простой концепцией функционирование организации состоит из трех взаимосвязанных процессов (рис. 1.4):

• получение ресурсов из внешней среды;

• преобразование ресурсов (трансформационный процесс) – изготовление продукта ее функционирования (товара, услуги);

• передача продукта во внешнюю среду (оказание услуги).

Рис. 1.4. Организация как система переработки и использования ресурсов

В данном случае организация выступает как процессор, где к ресурсам прикладывается человеческий труд в соответствии с определенными технологиями, активно используются внутренние коммуникации. Переработанные ресурсы поступают на выход системы и передаются во внешнюю среду; в качестве одного из путей передачи ресурсов может быть выделена система сбыта готовой продукции. Между входом и выходом системы (организации) должен постоянно поддерживаться баланс, а именно: ресурсы, потребляемые на входе, должны трансформироваться по мере их реализации внутри системы и приниматься внешней средой в виде, необходимом для осуществления адекватного обмена. При этом часть ресурсов остается внутри организации, где они исчезают в процессе потребления или накапливаются. Другая часть ресурсов должна найти определенную нишу во внешней среде, которая примет переработанные ресурсы (например, они должны быть проданы) в обмен на другие, подаваемые на вход системы. Для выживания организации и достижения ею своих целей такой замкнутый цикл должен осуществляться постоянно.