Управление под микроскопом - [35]
Третий эксперимент проводили в подземной парковке у супермаркета, где висело большое и хорошо заметное объявление «Пожалуйста, возвращайте взятые из магазина тележки». В ситуации «порядок соблюден» на парковке не было тележек, в ситуации «порядок нарушен» там находились четыре тележки. Их ручки исследователи предусмотрительно измазали мазутом, чтобы у посетителей не возникло желания ими воспользоваться. К машинам прикрепляли такие же бумажки, как в первом эксперименте. Результат получился аналогичный: в первой ситуации бросили бумажку на землю 30% водителей, во второй — 58%.
Четвертый эксперимент напоминал первый, с той разницей, что признаки «нарушения норм другими людьми» были теперь не визуальные, а звуковые. В Нидерландах закон запрещает использование петард и фейерверков в предновогодние недели (нарушителей штрафуют на 60 евро). Этот закон всем прекрасно известен. Оказалось, что велосипедисты намного чаще бросают бумажки на землю, если слышат звук разрывающихся петард.
В пятом и шестом экспериментах людей провоцировали на мелкую кражу. Из почтового ящика торчал конверт с прозрачным окошком, из которого явственно проглядывала купюра в 5 евро. Экспериментаторы следили за проходящими мимо людьми, подсчитывая число краж. В ситуации «порядок соблюден» почтовый ящик был чистый и мусора вокруг не было. В ситуации «порядок нарушен» либо ящик был разрисован бессмысленными граффити (эксперимент 5), либо кругом валялся мусор (эксперимент 6).
Результаты и на этот раз получились весьма убедительные. В ситуации «порядок соблюден» только 13% прохожих (из 71) присвоили соблазнительный конверт. Однако из разрисованного ящика конверт украли 27% прохожих (из 60), а разбросанный мусор спровоцировал на кражу 25% людей (из 72). Оба различия статистически достоверны. Таким образом, обычное граффити или разбросанный мусор увеличивает число краж вдвое.
Полученные результаты, несомненно, должны быть учтены властями: ясно, что нарушение общественных норм может нарастать, как снежный ком, и бороться нужно уже с самыми первыми проявлениями, потому что антиобщественное поведение может быстро стать привычным для многих, и тогда система начнет поддерживать сама себя. И каждый из нас, конечно, должен иметь в виду, что, бросая на газон банку из-под пива или выводя на стене неприличное слово, мы тем самым реально способствуем росту преступности и приумножению всеобщего свинства.
Источник: Kees Keizer, Siegwart Lindenberg, Linda Steg. The Spreading of Disorder // Science. 2008. V. 322. P. 1981—1685.
Письмо 22. Приемы управленческой борьбы «от Гамлета»
Добрый день, уважаемые подписчики рассылки «Управление под микроскопом»!
С наступившим Новым 2009 годом!
Как принято в начале года — пару слов о планах на год. Или хотя бы на ближайший период…
Во-первых, планирую открыть новую рассылку — «Переговоры под микроскопом».
В этой рассылке мы будем разглядывать именно переговорные примеры — из жизни, из поединков (хоть поединки и «игровые», но ошибки — вполне жизненные), из книг и фильмов. Развитием этой рассылки станет открытие он-лайн портала для переговорщиков, а также виртуальной школы переговоров. Сейчас работаю над этими проектами. Как только откроется рассылка, а затем и портал — обязательно Вам сообщу.
Во-вторых, планирую с этого года проводить он-лайн семинары или вебинары. Первый планируемый вебинар — «8 ступеней управленческого искусства». (Напомню: я преподаю авторские курсы Владимира Тарасова на основании лицензии ТШМ).
Сейчас я выбираю одно из возможных технических решений. Планирую, что он-лайн презентация вебинара состоится <вырезана орг. информация>
Что такое «вебинар»?
Это семинар в интернете в режиме реального времени.
Каждый участник вебинара находится со своим компьютером там, где ему удобно (дома на диване, в офисе, на пляже), главное — чтобы компьютер был подключен к интернету. Еще понадобятся наушники и микрофон. В обозначенное время все участники заходят на определенный портал, где их уже ждет преподаватель. Участники: слышат преподавателя и других участников, видят презентацию, пишут в чат, задают вопросы.
Курс вебинаров «8 ступеней управленческого искусства» будет проходить <вырезана орг. информация>
Количество участников в одной группе — до 10 человек. Курс будет состоять из 10 занятий (т.е. займет 5 недель).
Это предварительная информация. Набор в группу можно считать открытым. Учитывая, что размер группы строго до 10 человек — прием ведется индивидуально.
Чтобы попасть в группу, надо <вырезана орг. информация>
В-третьих, с января продолжатся регулярные тренировки по управленческой борьбе. Предварительно — <вырезана орг. информация>. Место проведения — Москва, точнее — дополнительно. Запись в группу можно считать открытой. Технология записи та же (напишите мне письмо).
В-четвертых, планирую начать проводить регулярные он-лайн поединки. Предварительно — <вырезана орг. информация>. С последующим анализом поединков на сайте (на портале переговорщиков). Подробнее — позже. Предварительная запись на поединки тоже, можно считать, открыта.
Также есть еще планы по развитию программ для руководителей, но об этом позже.
В этой книге профессиональный психолог МЧС Лариса Пыжьянова, принимавшая участие в ликвидации последствий самых громких чрезвычайных ситуаций последних лет, делится своим неоценимым опытом. На примерах из практики она рассказывает, как работают специалисты на чрезвычайных ситуациях, что происходит с человеком, когда он сталкивается с утратой или смертью, и как можно использовать это знание. Здесь нет готового ответа на вопрос: что сказать человеку, у которого случилось горе? Потому что нет универсальных слов, как нет одинаковых людей.
Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Вы боитесь оживленных мест? Или, может, публичных выступлений? Страдаете от одышки и ком в горле не дает нормально разговаривать? Скорее всего, практикум «Панические атаки и где они обитают» не случайно оказался в ваших руках. Тревожность – очень распространенная психологическая проблема, которая часто сопровождается приступами паники. Но знали ли вы, что многие страдают не из-за самих приступов, а из-за страха повторения неприятных ощущений – и не дай бог в неподходящем месте в неподходящее время! Этот практикум поможет выявить симптомы паники и ослабить их.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.