Управление под микроскопом - [35]
Третий эксперимент проводили в подземной парковке у супермаркета, где висело большое и хорошо заметное объявление «Пожалуйста, возвращайте взятые из магазина тележки». В ситуации «порядок соблюден» на парковке не было тележек, в ситуации «порядок нарушен» там находились четыре тележки. Их ручки исследователи предусмотрительно измазали мазутом, чтобы у посетителей не возникло желания ими воспользоваться. К машинам прикрепляли такие же бумажки, как в первом эксперименте. Результат получился аналогичный: в первой ситуации бросили бумажку на землю 30% водителей, во второй — 58%.
Четвертый эксперимент напоминал первый, с той разницей, что признаки «нарушения норм другими людьми» были теперь не визуальные, а звуковые. В Нидерландах закон запрещает использование петард и фейерверков в предновогодние недели (нарушителей штрафуют на 60 евро). Этот закон всем прекрасно известен. Оказалось, что велосипедисты намного чаще бросают бумажки на землю, если слышат звук разрывающихся петард.
В пятом и шестом экспериментах людей провоцировали на мелкую кражу. Из почтового ящика торчал конверт с прозрачным окошком, из которого явственно проглядывала купюра в 5 евро. Экспериментаторы следили за проходящими мимо людьми, подсчитывая число краж. В ситуации «порядок соблюден» почтовый ящик был чистый и мусора вокруг не было. В ситуации «порядок нарушен» либо ящик был разрисован бессмысленными граффити (эксперимент 5), либо кругом валялся мусор (эксперимент 6).
Результаты и на этот раз получились весьма убедительные. В ситуации «порядок соблюден» только 13% прохожих (из 71) присвоили соблазнительный конверт. Однако из разрисованного ящика конверт украли 27% прохожих (из 60), а разбросанный мусор спровоцировал на кражу 25% людей (из 72). Оба различия статистически достоверны. Таким образом, обычное граффити или разбросанный мусор увеличивает число краж вдвое.
Полученные результаты, несомненно, должны быть учтены властями: ясно, что нарушение общественных норм может нарастать, как снежный ком, и бороться нужно уже с самыми первыми проявлениями, потому что антиобщественное поведение может быстро стать привычным для многих, и тогда система начнет поддерживать сама себя. И каждый из нас, конечно, должен иметь в виду, что, бросая на газон банку из-под пива или выводя на стене неприличное слово, мы тем самым реально способствуем росту преступности и приумножению всеобщего свинства.
Источник: Kees Keizer, Siegwart Lindenberg, Linda Steg. The Spreading of Disorder // Science. 2008. V. 322. P. 1981—1685.
Письмо 22. Приемы управленческой борьбы «от Гамлета»
Добрый день, уважаемые подписчики рассылки «Управление под микроскопом»!
С наступившим Новым 2009 годом!
Как принято в начале года — пару слов о планах на год. Или хотя бы на ближайший период…
Во-первых, планирую открыть новую рассылку — «Переговоры под микроскопом».
В этой рассылке мы будем разглядывать именно переговорные примеры — из жизни, из поединков (хоть поединки и «игровые», но ошибки — вполне жизненные), из книг и фильмов. Развитием этой рассылки станет открытие он-лайн портала для переговорщиков, а также виртуальной школы переговоров. Сейчас работаю над этими проектами. Как только откроется рассылка, а затем и портал — обязательно Вам сообщу.
Во-вторых, планирую с этого года проводить он-лайн семинары или вебинары. Первый планируемый вебинар — «8 ступеней управленческого искусства». (Напомню: я преподаю авторские курсы Владимира Тарасова на основании лицензии ТШМ).
Сейчас я выбираю одно из возможных технических решений. Планирую, что он-лайн презентация вебинара состоится <вырезана орг. информация>
Что такое «вебинар»?
Это семинар в интернете в режиме реального времени.
Каждый участник вебинара находится со своим компьютером там, где ему удобно (дома на диване, в офисе, на пляже), главное — чтобы компьютер был подключен к интернету. Еще понадобятся наушники и микрофон. В обозначенное время все участники заходят на определенный портал, где их уже ждет преподаватель. Участники: слышат преподавателя и других участников, видят презентацию, пишут в чат, задают вопросы.
Курс вебинаров «8 ступеней управленческого искусства» будет проходить <вырезана орг. информация>
Количество участников в одной группе — до 10 человек. Курс будет состоять из 10 занятий (т.е. займет 5 недель).
Это предварительная информация. Набор в группу можно считать открытым. Учитывая, что размер группы строго до 10 человек — прием ведется индивидуально.
Чтобы попасть в группу, надо <вырезана орг. информация>
В-третьих, с января продолжатся регулярные тренировки по управленческой борьбе. Предварительно — <вырезана орг. информация>. Место проведения — Москва, точнее — дополнительно. Запись в группу можно считать открытой. Технология записи та же (напишите мне письмо).
В-четвертых, планирую начать проводить регулярные он-лайн поединки. Предварительно — <вырезана орг. информация>. С последующим анализом поединков на сайте (на портале переговорщиков). Подробнее — позже. Предварительная запись на поединки тоже, можно считать, открыта.
Также есть еще планы по развитию программ для руководителей, но об этом позже.
На примере одной жизненной ситуации автор расскажет об основах сценарного подхода к переговорам и покажет, как применяет его на практике.
В этой книге профессиональный психолог МЧС Лариса Пыжьянова, принимавшая участие в ликвидации последствий самых громких чрезвычайных ситуаций последних лет, делится своим неоценимым опытом. На примерах из практики она рассказывает, как работают специалисты на чрезвычайных ситуациях, что происходит с человеком, когда он сталкивается с утратой или смертью, и как можно использовать это знание. Здесь нет готового ответа на вопрос: что сказать человеку, у которого случилось горе? Потому что нет универсальных слов, как нет одинаковых людей.
Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Вы боитесь оживленных мест? Или, может, публичных выступлений? Страдаете от одышки и ком в горле не дает нормально разговаривать? Скорее всего, практикум «Панические атаки и где они обитают» не случайно оказался в ваших руках. Тревожность – очень распространенная психологическая проблема, которая часто сопровождается приступами паники. Но знали ли вы, что многие страдают не из-за самих приступов, а из-за страха повторения неприятных ощущений – и не дай бог в неподходящем месте в неподходящее время! Этот практикум поможет выявить симптомы паники и ослабить их.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.