Управление для тех, кто не любит управлять - [9]
В итоге король заключил, что люди с разными точками зрения могут жить в гармонии и правда может быть описана по-разному.
Помните об этом, когда будете о чем-то рассуждать.
Чу-увства… Ничего, лишь чу-увства!
Краткая деликатная история Чувствующих
В человеческой жизни важны три вещи. Первая – быть добрым. Вторая – быть добрым. И третья – быть добрым.
Генри Джеймс[7]
Я была вынуждена вынести в название этого раздела строку из Американского Гимна Чувствующих, но альтернативные варианты приветствуются. Если вам хочется сегодня быть за что-то благодарным, то радуйтесь, что это не аудиокнига; меня арестовывали за пение (помимо прочего, о чем лучше не вспоминать).
Чтобы показать вам особенности Чувствующих, я составила опросник, основанный на беседах на рабочем месте. Раздел о Думающих начинается с других ответов на те же вопросы:
Вопрос: Кто вас раздражает?
Ответ: Грубые люди.
Вопрос: Что вы хотите им сказать?
Ответ: Почему вы так грубы? Вы же не умрете, если попробуете быть добрее? Вам бы понравилось, если бы с вами так обращались?
Вопрос: Серьезно? Вы бы так и спросили?
Ответ: Нет. Это может задеть их чувства. Кроме того, не хотелось бы затевать спор.
Вопрос: Что мотивирует вас как менеджера?
Ответ: Я даю коллегам возможность почувствовать удовлетворение и счастье в атмосфере небезразличия, где уважают каждого. Мне нравится устанавливать значимые взаимоотношения с моей командой.
Вопрос: Насколько гибким может быть ваш стиль управления? Что вы сделаете, чтобы повысить эффективность работы людей с разными темпераментами?
Ответ: Я могу ПОПЫТАТЬСЯ не принимать близко к сердцу то, что ко мне, скорее всего, не относится… или как минимум притвориться, что меня это не расстраивает.
Стоп, снято. Для начала данных вполне достаточно.
Чувствующие, скажу вам мудрую вещь. Но неприятную. Примите это как факт – даже если не понимаете его или он вам не нравится:
Чувство – не главный приоритет для всех и каждого. Я понимаю, это удивительно. Думающие занимаются своим делом, при этом… занимаясь своим делом. Можете им позавидовать, не страшно. Представляете, насколько они свободнее? А теперь забудьте об этом; вы – это вы.
И они тоже.
Они. Не. Бесчувственные твари.
Они практичные, прагматичные, логичные люди. Чертовски удобно, когда такие, как они, есть рядом. Чем больше, тем веселее. И между прочим, Думающие чрезвычайно полезны в момент кризиса. Учитесь ценить их и ладить с ними.
Прислушайтесь к тому, что я говорю: не всем важны чувства. Это настолько чуждо Чувствующим, что осмыслить почти невозможно. Так что даже не пытайтесь. Просто поверьте, что это правда.
Теперь, когда вы меня поняли, что вы предпримете?
Не раздумывайте над ответом; я отвечу за вас. Куда бы вы ни отправились, с вами теперь всегда будет хвост.
Что?
Да, все верно. Захватите хвост. А лучше целую партию хвостов. Один положите в портфель, другой в верхний левый ящик рабочего стола, третий в карман (только достаньте его оттуда перед стиркой), четвертый в машину. Можете вынимать их оттуда и пользоваться.
Возможно, вы никогда не были знакомы с этим тщательно хранимым (до настоящего момента) секретом… ХВОСТ – аббревиатура, созданная специально для Чувствующих.
Звучит жестковато. Даже осуждающе. Забудьте об этом и будьте беспощадно честны с собой. Посмотрим правде в глаза. Вы действительно многое принимаете слишком близко к сердцу. Вспомните, когда управляющий директор не посмотрел на вас в лифте – тот, с кем вы вроде бы сошлись мнениями на ежеквартальном совещании? Как насчет того случая, когда директор не хотел смотреть вам в глаза на праздничной вечеринке? Или когда четыре сотрудника вашего отдела вместе пошли на обед, а вас с собой не позвали? А в прошлом году, когда вся ваша команда праздновала завершение большого проекта и никто даже не подумал о вас? Это было больше года назад!
Подумайте, насколько проще могла бы быть ваша работа, если бы вы не принимали все это близко к сердцу.
Хотите услышать кое-что забавное? Когда я вручаю ХВОСТы своим Чувствующим клиентам, они почти всегда горячо благодарят меня за этот маленький подарок, еще до того, как они узнают, зачем нужен этот подарок. Благодарное отношение к мелочам уравновешивает чувствительность. Когда значимость поставлена во главу ХВОСТа (который сам по себе ничто), мне удается заставить Чувствующих всюду брать его с собой или постоянно держать на своем рабочем столе. Чувствующие любят Значимость.
Мозг Чувствующих непрерывно обрабатывает информацию об окружающем мире. Эта черта делает их чувствительными, восприимчивыми и часто очень непростыми людьми.
И при этом…
Факт есть факт
Краткая практическая история Думающих
Я мыслю, следовательно, я существую.
Рене Декарт
Думающие управляют головой.
Эй вы, Думающие! Да-да, вы. Поднимите-ка руку, если вы потратили свое время на чтение раздела про Чувствующих, а не пролистали его в спешке, чтобы добраться до своей главы. Один… два-а-а…
Мне нужно с вами побеседовать. Я, конечно, ценю вашу честность. Но сейчас я намерена убедить вас в том, что в ваших же собственных интересах узнать как можно больше о Чувствующих как о виде и об их среде обитания.
Проанализировав традиционные приемы нетворкинга, автор книги пришла к выводу, что они написаны для экстравертов. А как же остальные люди — те, кто ненавидит шумные вечеринки, саморекламу и похвальбу, и предпочитает большую часть времени проводить в одиночестве? Неужели им не нужны полезные связи и деловые знакомства? Вовсе нет. Автор выводит новые правила — правила нетворкинга для интровертов, — тем самым превращая это искусство в полезное и приятное занятие. В книге приводится много ценных советов и рекомендаций, применимых к целям нетворкинга с учетом особенностей склада характера интровертов, а поучительные примеры из многолетнего опыта автора делают книгу по-настоящему увлекательным чтением, которое так любят интроверты.
Слишком много людей стали зависимы от заманчивой, но опасной многозадачности. Девора Зак когда-то сама страдала от этой привычки, но смогла с ней справиться и стать намного продуктивнее. Эта книга объясняет, как сфокусироваться и освободить свой разум от информационного шума, построить свое расписание и окружение и управлять ожиданиями людей вокруг вас, чтобы выполнять свои задачи – одну за другой.Это книга для всех, кто хочет перестать разбрасываться вниманием и начать фокусироваться на самом важном.На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.