У них так принято - [37]
3. Они в целом даже полезны на работе. Поскольку они очень предсказуемы, мы можем загодя понять, чего от них ждать. Вы всегда знаете, где вы окажетесь, если работаете с идиотами. Может быть, дальше от цели, но все же.
Все это срабатывает, только когда вы способны в отношениях с идиотами сдерживать ярость и понимаете, что несете ответственность за свои реакции.
К тому же идиотов все-таки нужно воспитывать.
Никто не удивляется воспитательным мерам больше, чем они. Но заниматься с ними надо.
Здесь важен, конечно, моральный аспект. Но уверяю вас: от этих усилий есть и практическая польза. И результат работы для вас может быть весьма позитивным.
Хуже уже все равно не будет. Идиоты усугубляют любую сложную ситуацию. Такова их суть. Они ужасны всегда.
И вам нечего терять. Работайте с ними, воспитывайте их. Но не спустя рукава. Идиоты очень ловко могут уходить от претензий и укоров.
Вот один из вопросов, который ставит их в тупик: «Зачем ты сделал это?»
Это заставляет идиота пытаться объяснить свою глупость. А поскольку ее объяснить невозможно, то невозможно и ответить на вопрос. Он ставит идиота в тупик. А идиот в тупике – то еще зрелище.
Он выдавливает из себя что-то невнятное. И вы говорите: «Ладно, хорошо. Но зачем ты это сделал?» И он смотрит на вас так, будто вы только что попросили его доказать какую-то теорему. Вы снова спрашиваете: «Ну ладно, задам вопрос по-другому. Зачем ты это сделал?»
Вы пристаете к нему с вопросами, которые он никогда не задает себе сам.
Вряд ли вы быстро научите его чему-то. Но это и не главное. Главное – показать ему: «Я знаю, на что ты способен». И тогда он сможет заняться самоанализом. А самоанализ для глупца – как вода для засохшего дерева, мощный пучок протонов для оживления мертвой звезды, порыв ветра для шевелюры Дональда Трампа.
Мы часто думаем, что глупцы по своей природе сильны и деструктивны. Да, они деструктивны. Но не сильны. Рассеянность, конечно, их не красит. Но именно она делает их такими слабыми и ранимыми.
И все-таки с идиотами легко. Стоит больше опасаться тех, кого называют «шилом в заднице».
Глава 46
Вы идиот?
Выберите подходящие варианты ответов и сложите баллы, чтобы определить, не идиот ли вы.
Привет!
Привет! (–5)
Привет (0)
В чем дело? (5)
На чьих условиях должны строиться взаимоотношения между людьми?
Моих (10)
Общества (–5)
Какие из нижеперечисленных качеств вы продемонстрировали за последний час?
Нарциссизм (2)
Нетерпеливость (2)
Агрессивность (2)
Стремление получить все (2)
Иллюзорность мышления (2)
Рассеянность (2)
Предсказуемость (2)
На каком этапе карьеры вы находитесь?
Окольными тропами пробираюсь к вершине (1)
Сталкиваю в пропасть врагов (3)
Бодаюсь с воображаемой стеной (5)
Наконец-то я наверху! (7)
Сбился с пути (9)
Пережил болезненное падение (15)
А как дела у тебя, приятель? Пока, я отключаюсь (–20)
Когда вы что-то кому-то не даете, то что думаете при этом?
Вот еще (1)
Не дам, хоть убей (3)
Не дам ни черта (5)
Не дам и дырки от бублика (7)
Ничего не дам, будь ты проклят (–3)
Заполните пропуск в предложении: «Я ________, чем ты».
Лучше (4)
Намного лучше (6)
Несомненно, гораздо лучше (8)
Может быть, чуть выше? Трудно сказать (–4)
Ваш руководитель отказывается повышать вам зарплату. Вы:
Соглашаетесь, что пока ничего выдающегося не сделали (–6)
Ошарашены его отказом (2)
Молча смотрите руководителю в глаза: наверняка это просто шутка (5)
Право должно…
Завоевываться (–2)
Даваться (2)
Приходилось ли вам когда-то (хоть раз) размещать на популярном сайте Yelp[31] какие-нибудь «горячие» новости?
Да (30)
Нет (0)
Если бы жизнь была похожа на рок-ансамбль, какую роль вы отвели бы себе?
Бас-гитариста (1)
Ударника (3)
Ритм-гитариста (5)
Солиста (10)
Солиста, подыгрывающего на бубне. Кстати, почему нет кофе-бара в моей гримерной? Сколько раз можно повторять? Эй, девушка, как вас зовут? (20)
Можно, я одолжу у вас ручку?
Конечно (0)
Ну, одолжите… (2)
Выберите одного Стива:
Карелл (–5)
Бушеми[32](0)
Джобс (5)
Что из перечисленного вы делали хотя бы раз?
Требовали водку премиум-класса в коктейль «Грязный мартини»[33](2)
Требовали водку премиум-класса, заказывая себе очень крепкий коктейль «Грязный мартини» (4)
Бесцеремонно влезали в очередь к стойке, заказывая себе водку премиум-класса в коктейль «Грязный мартини» (6)
Закончите фразу: «Перед тем как приняться за дело, нужно обойти вокруг и пнуть ногой ________».
Шины автомобиля (0)
Щенка (20)
Когда коллега рассказывает вам о своем успехе, вы…
От души поздравляете его (–4)
Поздравляете его неискренне и хвалитесь своим достижением (4)
«Что ты говоришь? Триумф? Что-что? Можешь чуток подождать? Так ты что-то говорил о своем успехе?» (В сторону: «Да, спасибо».) Снова в телефонную трубку: «Слушай, у меня есть всего двенадцать секунд. Так что ты там говорил?» (10)
Заполните пропуск: «Прилив поднимал на воде ________________».
Лодки (–2)
Что за ерунда? (10)
Укажите место в зале для авиапассажиров, где вы обычно ждете посадки.
На креслах непосредственно в зале ожидания (–3)
Прямо перед служащей аэропорта, одна рука на стойке (9)
Выбирая себе пакет чипсов в магазинчике наверху (0)
Вы заказываете в ресторане утку, а официантка говорит, что утки нет. Вы…
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами.
Статистика помогает принимать важные решения, находить скрытые взаимосвязи между явлениями, лучше понимать ситуацию в бизнесе и на рынке. Автор книги профессор Чарльз Уилан с юмором и блестящими наглядными примерами рассказывает о том, как это происходит.Эта книга будет полезной для студентов, которые не любят и не понимают статистику, но хотят в ней разобраться; маркетологов, менеджеров и аналитиков, которые хотят понимать статистические показатели и анализировать данные; а также для всех, кому интересно, как устроена статистика.
Это проверенное временем пособие по тайм-менеджменту поможет вам оптимизировать свой рабочий день, повысить продуктивность и справиться со всеми делами в срок. В книге вы найдете 14 самых распространенных ловушек времени и полезные советы и инструменты для их устранения.На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы «канбан» и «точно вовремя» – два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, – помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции.
Кто из нас не знает, что такое LEGO? Но мало кому известно, какие изменения им пришлось пережить, чтобы достичь статуса самой популярной в мире компании по производству игрушек. Окунитесь в самое сердце LEGO, узнайте о причинах, приведших к кризису, и стратегиях, выведших ее на вершину.
Пособие представляет собой собрание образцов писем на английском языке, затрагивающих самые разнообразные стороны повседневной жизни. Это дружеские и деловые письма, письма — приглашения в гости и письма-благодарности, письма-извинения и письма-просьбы. Книга знакомит с этикетом написания письма на английском языке, некоторыми правилами английской пунктуации и орфографии, а также содержит справочные материалы различного рода, необходимые при написании писем. Пособие рассчитано на широкий круг лиц, владеющих английским языком в той или иной степени и стремящихся поддерживать письменные контакты с представителями англоязычных стран. (Книга полностью на русском языке, все образцы писем на двух языках.)