Творчество в рамках - [76]

Теперь давайте подробно рассмотрим каждый этап процесса. Представим, что нужно каким-то творческим способом изменить совершенно простой и заурядный продукт – детский крем. Допустим, руководство крупной компании, выпускающей косметическую и фармацевтическую продукцию, решило инвестировать средства в новое предприятие по выпуску детского крема, обладающего очевидными преимуществами перед существующими аналогами. Бренд компании, хоть и является известным и успешным, к данному рынку отношения не имеет. Следовательно, придется полагаться не на именитость марки, а на понятные и ценные для потребителя достоинства нового детского крема.

Прежде чем начинать, убедитесь в том, что понимаете продукт и его рынок. Детский крем предназначен для того, чтобы успокаивать раздражения на деликатной детской коже, залечивать и, возможно, препятствовать повторному появлению сыпи. Раздражение обычно возникает в паховой области из-за длительного контакта с запачканным подгузником. Основные компоненты детского крема – жировая основа, увлажнитель и действующее вещество, успокаивающее раздраженную кожу.

Данный продукт не претерпел существенных изменений с момента своего изобретения в начале XX века. Кремы разных марок отличаются друг от друга по вязкости и концентрации действующего вещества и увлажнителя.

Давайте рассмотрим каждый шаг по порядку.

1. Составить список переменных факторов.

Как вы помните, первым шагом каждой техники нашей методики является составление списка, и этот случай – не исключение. Но если раньше вы составляли список компонентов замкнутого мира конкретного продукта или услуги, то сейчас будете перечислять переменные – атрибуты продукта или услуги, способные меняться.

С точки зрения потребителя, переменными свойствами детского крема являются его вязкость, запах, количество жиров и масел, цвет, концентрация действующего вещества. Затем нужно выбрать переменные из замкнутого мира ребенка – те переменные, которые непосредственно контактируют с кремом. Например, объем выделений, их кислотность (pH), чувствительность кожи ребенка, возраст ребенка, состав потребляемой им пищи, время суток (см. ниже).

Переменные продукта:

– вязкость крема

– запах

– количество жиров и масел

– цвет

– концентрация действующего вещества

Переменные замкнутого мира:

– объем выделений

– кислотность выделений

– чувствительность кожи ребенка

– возраст ребенка

– состав потребляемой ребенком пищи

– время суток

2. Распределить переменные по строкам и колонкам.

Затем нужно составить таблицу. Для простоты примера в колонки внесем только переменные продукта, т. е. те переменные, которые находятся в самом детском креме. Мы называем их зависимыми переменными, поскольку они будут зависеть от изменений в других переменных. Остальные переменные замкнутого мира мы внесем в строки. Они называются «независимыми», поскольку не будут меняться в ответ на изменения в других переменных (см. табл. 1).

Таблица 1. Список переменных детского крема и его замкнутого мира

3. Заполнить таблицу с учетом текущих рыночных тенденций.

Если между двумя переменными на данный момент не существует никакой зависимости, в соответствующее поле вписываем ноль (0). В нашем случае ни один производитель не создал связи, скажем, между цветом крема и объемом фекалий в подгузнике (компонент Г1). Следовательно, в поле Г1 вписываем 0 (см. табл. 2).

Обратите внимание, что во всех ячейках нашей таблицы стоит ноль. Это значит, что в настоящее время между перечисленными переменными не существует никакой связи. Такую таблицу мы называем прогнозной, поскольку по ней можно многое понять относительно продукта, его товарной категории и в целом рынка. Если в таблице одни нули, значит, ничего инновационного на рынке не происходит. Хотя детский крем относится к категории изделий высокого качества, он уже десятилетиями не менялся.

Таблица 2. Частичная таблица переменных детского крема

4. Заполнить таблицу с учетом возможных зависимостей.

Теперь нужно составить другую таблицу с теми же переменными:

1. Для каждой «нулевой» комбинации придумайте новую зависимость: подумайте, как можно связать между собой две независимые переменные.

2. Представьте себе получившуюся комбинацию в реальных условиях: возможна ли такая зависимость на практике?

3. Проанализируйте выгоды новой идеи, как делали это во всех остальных техниках. В чем будут состоять преимущества нового продукта для потребителей?

Ниже представлена таблица 3 с возможными зависимостями.

Таблица 3. Возможные зависимости, на основе которых можно создать новый продукт

5. Представить себе новую зависимость свойств и изучить преимущества.

Давайте для примера выберем несколько ячеек. Посмотрите на ячейку Б1 и представьте себе зависимость между запахом и объемом выделений. В современных детских кремах запах не меняется в зависимости от степени наполненности подгузника. Но что, если разработать крем, который не будет пахнуть, пока подгузник чистый, и приобретет отчетливый приятный запах, как только в подгузнике появится твердая масса.

В чем полезность такой зависимости? Зачем родителям крем, начинающий пахнуть, как только ребенок покакал? Если помните, раньше выпускались подгузники, менявшие цвет при контакте с детскими выделениями. Однако они не пользовались особой популярностью. Причина становится понятной, если проанализировать типичную ситуацию. Когда подгузник скрыт под одеждой, все равно не видно, какого он цвета. А вот изменившийся запах почувствуется даже через одежду. Родителям понравится эта идея. Им больше не нужно будет снимать с ребенка штанишки лишь для того, чтобы проверить содержимое подгузника. Детям новинка тоже понравится. Им не придется долго ждать, пока родители или няня заметят, что пора переодеваться.