Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных) - [57]
Что делать
Итак, каким образом все это можно претворить в жизнь? Ответ зависит от того, чем вы занимаетесь.
Попробуйте сделать три простых шага, чтобы помочь своим подчиненным получать большее удовлетворение от работы.
Прежде всего искренне оцените собственную деятельность. Задайте себе несколько простых вопросов, связанных с тремя признаками унылой работы, о которых говорилось выше.
Анонимность: «Действительно ли я знаю своих подчиненных? Каковы их интересы? Как они проводят свободное время? Как они живут?»
Ненужность: «Знают ли они, на чью жизнь их работа оказывает влияние и какое?»
Отсутствие оценки: «Знают ли они, как оценивать собственные успехи?»
Следующий шаг — оцените деятельность работников. Соберите информацию, которая подтвердит правильность по лученных ранее ответов или опровергнет их.
Наконец, последний этап — разработайте план, позволяющий решить все проблемы унылой работы. Такой план может предполагать беседы с глазу на глаз или проведение общего собрания, как в нашей притче. Но вместо того, чтобы темнить или водить людей за нос — они могут подумать, что вы от них что-то скрываете, постарайтесь рассказать им о трех признаках унылой работы, а также о том, что вы пытаетесь сделать.
Вы можете кое-что предпринять, чтобы повысить вероятность найти неунылую работу. Во-первых, поговорите со своим начальником (или потенциальным начальником) о трех признаках унылой работы, а также о своем желании найти место, где бы эти проблемы решались. Большинство людей действительно хотят быть хорошими руководителями, и если они узнают, что могут улучшить свою работу при относительно небольших затратах, то, скорее всего, попробуют изменить свое поведение.
Не надо бояться говорить об этом. «Я только что прочитал книжку о том, как сделать, чтобы работа приносила больше удовольствия, и хочу рассказать вам об этом. Не потому, что вы плохой руководитель. Просто мне кажется, что так я буду работать лучше и с бОльшим удовольствием, если вы поможете мне в следующем...»
Объясните, чего вы хотите: чтобы вас узнали как человека с определенными интересами и надеждами, чтобы определили, как ваша работа влияет на других людей и как можно оценить свои успехи и профессиональный рост. Если ваш руководитель не заинтересован в том, чтобы дать вам такую возможность, улыбнитесь («Нет проблем!») и начните рассылать свои резюме в поисках работы, которая не будет унылой.
Если вы ищете хорошую работу, спросите руководителя, который проводит с вами собеседование: интересуются ли они жизнью работников, как предполагаемая работа влияет на работу других людей за пределами и внутри компании и как вы сможете оценивать свои достижения. Если вы слышите ответы, которые указывают на наличие анонимности, ненужности или отсутствие оценки, знайте, что шансы получать удовлетворение от работы стремятся к нулю.
Попробуйте провести краткий практический тренинг для менеджеров. Сначала объясните им, что представляют собой три признака унылой работы, а потом помогите составить планы и определить, как действовать в связи с этим в отношении их подчиненных.
Дополнительную информацию по применению этих идей вы найдете на сайте www.tablegroup.com
Миссия руководителя
Я всегда сожалел, что большинство людей предпочитают профессии, не связанные с самоотдачей. Более того, я иногда чувствовал уколы вины за то, что не выбрал карьеру, полностью сосредоточенную на служении другим. Я глубоко уважаю самоотверженных и много работающих священников, социальных работников и миссионеров и удивляюсь, почему я не оставил свою карьеру и не посвятил себя одной из этих областей.
Хотя я не расстался с идеей сделать однажды подобный шаг, я понял, что все руководители могут и на самом деле должны рассматривать свою работу как служение. Служение другим людям.
Помогая человеку реализовать себя в работе и добиваться успехов, независимо от рода деятельности, менеджеры могут оказывать глубокое влияние на эмоциональное, финансовое, физическое и духовное состояние сотрудника и его семьи. Они могут создавать атмосферу, в которой подчиненные будут предпринимать аналогичные шаги по отношению к коллегам, осуществляя собственную небольшую долю служения. А это является даром Божьим.
Я также считаю, что настоящей проблемой является не то, что большинство из нас не избирают путь служения другим людям, а то, что большинство менеджеров не понимают, что они уже избрали этот путь.
Благодарности
Как всегда, есть множество людей, которые помогли мне написать эту книгу.
Дорогая Лора, спасибо тебе за доверие и за то, что позволяла мне удирать в гостиницу, чтобы спокойно писать. А также моим сыновьям, которые с пониманием относились к тому, что папа уходил из дома вечерами, и иногда навещали меня, чтобы составить компанию.
Большое спасибо моим коллегам из Table Group. Трейси — за постоянную помощь и поддержку, а также личную и профессиональную преданность этому проекту. Карен — за то, что выслушала мою бессвязную речь в аэропорту Оклахома-Сити, когда мне пришла в голову идея этой книги. Эмми, Джеффу, Мишель, Линн и Элисон — за то, что делаете мою работу совсем не унылой. Для меня великая честь, что я могу считать вас своими друзьями.
Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. «Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда утратила дух единства и товарищества, его сменила нудная обязаловка. Любая работа затягивалась, качество падало». Через некоторое время в компанию приходит новый руководитель и обстановка еще больше накаляется — Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху.Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони.Почему возникают «пять пороков команды» — взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих «пять пороков команды» и методы их устранения.Почему мы решили издать эту книгу?Потому что она может существенно повысить эффективность работы вашей команды.Потому что в ней сочетаются практическая польза и занимательное чтение — за это мы и любим бизнес-романы.Для кого эта книга?Для всех, кто работает в команде и с командой — от руководителя до рядового сотрудника.
Книга Пять искушений руководителя относится к новому жанру — "бизнес-фикшн". В ней в форме притчи излагаются ключевые концепции лидерства. Патрик Ленсиони отказался от привычного стиля изложения материала — теоретической литературы много, все книги повторяют одна другую и давно всем наскучили. Автор вложил свои идеи в уста "живых" людей и превратил скучную лекцию в захватывающее повествование. Книга рассчитана на руководителей самого разного уровня — от президентов корпораций до скромных клерков, ведь каждому из нас в жизни приходится принимать важные решения, а значит, перефразируя Энди Уорхолла, можно сказать, что каждый из нас имеет право на свои 15 минут лидерства.
Патрик Ленсиони, бизнес-гуру и автор нескольких бестселлеров, в увлекательной форме рассказа о CEO, вышедшем на пенсию и ставшем менеджером небольшой пиццерии, обращается к теме, знакомой многим, – неудовлетворенность работой. Он говорит о том, почему миллионы людей не любят ходить на работу и каждый день вынуждены заниматься тем, что не приносит им радости.В книге вы найдете глубокий разбор трех причин неудовлетворенности работой – обезличенность, ненужность и неизмеряемость, – преимущества, которые даст их устранение, а также эффективный способ повысить вовлеченность сотрудников и сделать их работу содержательной и приятной.На русском языке публикуется впервые.
Патрик Ленсиони в своем фирменном стиле рассказывает об одной из самых болезненных и недооцененных проблем современного бизнеса – плохих совещаниях. Он уверен: совещания – вовсе не неизбежное зло, как считают многие руководители и их сотрудники, а жизненно важный и вдохновляющий элемент управления любой организацией.В книге вы найдете не только причины плохих совещаний, но и практические советы, как превратить неприятные и нудные встречи в эффективные и динамичные, добавив им драматизма и структурированности.
Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами становятся те, кто следит за «корпоративным здоровьем», ведь такое уникальное преимущество нельзя скопировать.В основе книги – многолетний опыт автора, одного из ведущих мыслителей в области бизнеса.
Книга Смерть от совещаний относится к новому жанру — "бизнес-фикшн". В ней в форме притчи излагаются ключевые концепции лидерства. Патрик Ленсиони отказался от привычного стиля изложения материала — теоретической литературы много, все книги повторяют одна другую и давно всем наскучили. Автор вложил свои идеи в уста "живых" людей и превратил скучную лекцию в захватывающее повествование. Книга рассчитана на руководителей самого разного уровня — от президентов корпораций до скромных клерков, ведь каждому из нас в жизни приходится принимать важные решения, а значит, перефразируя Энди Уорхолла, можно сказать, что каждый из нас имеет право на свои 15 минут лидерства.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.