Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании - [20]
Имеются в виду детальные анкеты, на вопросы которых вам необходимо ответить, чтобы перейти к следующему модулю.
Во-вторых, ваши ожидания от своего бизнеса.
И в-третьих, ваши личные качества.
Модуль № 2. Личная эффективность
Первый шаг в этом модуле – базовые вещи для увеличения вашей эффективности и контроль за ней: тайм-менеджмент, список приоритетов, перечень задач и еженедельное расписание.
На втором шаге я научу вас относительно простому и очень интересному процессу – выявлению ключевых проблем в бизнесе и нахождению способов их решения. В английском языке есть понятие key frustrations process. В этом модуле мы рассмотрим основной инструмент работы с ним.
Зачем я включил все это в один из первых блоков? Для того чтобы просто и быстро решить главные проблемы, которые вас давно мучают.
Модуль № 3. Основные процессы компании
1. Производство, доставка и сервис того, что вы доставили или произвели.
2. Маркетинг и продажи.
3. Вспомогательные процессы: бухгалтерия, юридический отдел и IT.
4. Менеджмент всех отделов и управление компанией.
Как видите, ничего сложного. Сначала мы фиксируем, как все это у нас работает. Описываем точку А, из которой стартуем. Затем начинаем рисовать организационную структуру компании.
Модуль № 4. Организационная структура компании
1. Люди.
2. Должности.
3. Фрилансеры, партнеры и поставщики.
4. Оптимизация связей между людьми и должностями, их потенциальная замена.
Модуль № 5. Еженедельные отчеты и совещания
Здесь начинается самое интересное!
1. Еженедельные летучки.
2. Еженедельные отчеты.
3. Внедрение еженедельной отчетности и летучек на всех уровнях компании. Независимо от того, состоит она из одного человека, пяти или ста.
Относительно сложный уровень. Тем не менее без внедрения еженедельного стандартизированного подхода к управлению всеми проектами и отделениями компании вам будет сложно двигаться дальше.
Модуль № 6. Управление проектами
Точнее говоря, коллективное управление проектами.
1. Ключевые документы компании и их копии.
2. Совместный доступ к документам и файлам компании.
3. Коммуникации и работа с ними.
4. Бэкап файлов и документов.
5. Общие списки проектов и задач, то есть выстраивание работы всех менеджеров в группе. Вы достигаете своих целей не в одиночку, а с помощью n-ного числа помощников. Всех помощников мы будем объединять для достижения поставленных целей.
Модуль № 7. Стандарты производства
1. Производство.
2. Упаковка.
3. Доставка.
4. Сервис.
5. Роли и ответственность (кто несет ответственность, за какие процессы и результаты).
Модуль № 8. Маркетинг
В этом модуле мы рассмотрим базовые составляющие работающего маркетинга.
1. Типичные клиенты.
2. Обзор конкурентов.
3. Обзор партнеров.
4. Контакты, которые мы даем нашему рынку.
5. Маркетинговый материал.
5.1. Визитки.
5.2. Мини-брошюры для каждого продукта (datasheets).
5.3. Прайс-лист.
5.4. Корпоративная брошюра (о компании).
5.5. Каталог.
5.6. Веб-сайт.
5.7. Электронные версии всех маркетинговых материалов на вашем сайте.
Модуль № 9. Продажи
1. Реклама: источники новых потенциальных клиентов и процессы их привлечения (lead generation).
2. Lead conversion – способы конверсии потенциальных клиентов в первую продажу.
3. Работа с существующими клиентами.
4. Повышение прибыльности бизнеса: back-end/slack adjusters.
5. Телефонные процедуры (scripting).
6. Продажа сопутствующих и партнерских товаров и услуг.
7. Обработка возвратов.
8. Работа с клиентской базой.
Модуль № 10. Финансы
1. Финансовые управленческие отчеты (день, неделя, месяц, квартал, год).
2. Налоговая отчетность.
3. Должности и роли.
4. Бухгалтерские программы.
Модуль № 11. Юридическое сопровождение бизнеса
1. Внешние договоры (клиенты).
2. Внутренние договоры (работники, фрилансеры, партнеры).
3. Внешние договоры (поставщики).
4. Сопроводительные договоры (офис, юридический адрес и пр.).
Модуль № 12. Следующая ступень
Это финальный модуль, в котором мы связываем все процессы в единое целое и выясняем дальнейшие пути оптимизации и возможности масштабирования бизнеса в будущем.
Мы вместе с вами пройдем через первый уровень трансформации бизнеса, от начала до конца, чтобы изменить его, стандартизировав и улучшив все ключевые бизнес-процессы. И подготовимся к тому, чтобы его существенно расширить.
То, что осталось «за бортом» этой книги.
1. Процессы управления компанией (в том числе управление менеджерами и отделами).
2. KPI (ключевые индикаторы).
3. Системы корпоративного обучения.
4. Продвинутый маркетинг:
• marketing kit;
• пресс/медиакит;
• дополнительные инструменты (блог, автоматизированные и живые вебинары, презентации, рассылки, newsletter(s), и пр.);
• фолдер-презентации;
• написание продающих текстов/писем (sales letters);
• построение и проведение продающих презентаций;
• обучающие материалы и т. п.
5. Построение команды.
6. Миссия и цели компании. Корпоративные стандарты.
7. Построение отдела продаж.
8. Автоматизация бизнес-процессов.
9. Системы контроля за бизнесом для собственника(-ов) бизнеса.
10. Совпадение целей бизнеса с целями собственника.
11. Инструменты удаленного контроля компании.
12. Системы безопасности.
13. Контроль затрат.
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
Эта книга написана одними из лучших тренеров в области личных финансов и успешных бизнесменов России, которые расскажут все свои секреты о деньгах, поделятся личными наработками, опробованными на тысячах учениках.Первый раздел посвящен психологии богатства – прежде чем предпринимать конкретные шаги к увеличению дохода (например, менять работу или открывать свой бизнес), полезно разобраться с внутренними барьерами.Известно, что знание само по себе ничего не дает – все решает действие. Поэтому, «расчистив поле» от негативных установок и неприятия денег, вы пройдете 9-дневный практический пошаговый тренинг.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Монография содержит актуальное в настоящее время исследование проблем развития учетно-аналитической концепции контроллинга. В результате анализа исторического развития контроллинга выявлены его концептуальные положения, их сущность. Определена концепция управленческого учета в системе контроллинга, исследованы организация и технологии управленческого учета. Значительное внимание уделено вопросам бизнес-анализа в системе контроллинга.Монография будет полезна научным работникам и преподавателям различных экономических дисциплин, а также аспирантам, магистрантам и студентам соответствующих специальностей.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.