Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях - [14]
Помните Стейси и Дэна, моих клиентов, о которых рассказывалось в главе 1? Перфекционистка Стейси считала, что она должна все делать правильно, даже если это нарушало баланс между работой и личной жизнью. А Дэн хотел охотиться на «крупную рыбу», а не на мелкую сошку, и, кроме того, у него была проблема с постановкой финансовых целей. Далее представлены их «точки горизонта».
«Точка горизонта» Дэна
Как специалист по финансовому планированию он хотел и должен был:
• быть уважаемым,
• технически подкованным,
• представительным,
• коммуникабельным,
• смелым,
• искусным продавцом.
«Точка горизонта» Стейси
Как руководитель отдела клиентского обслуживания (это середина ее карьерной лестницы) Стейси хотела:
• быть уважаемой,
• наслаждаться личным временем и быть рядом с семьей,
• иметь право голоса,
• быть уверенной в себе, не предъявлять к себе слишком жестких требований, не принимать все близко к сердцу,
• эффективно делегировать обязанности,
• быть внимательной, но твердой,
• мыслить стратегически.
Теперь попробуйте выполнить это упражнение сами. Чем конкретнее вы будете называть качества и навыки, которые хотите в себе развить, тем больше вероятность, что вы поймете, каким человеком хотите стать! В шторм капитан корабля не гадает, куда ему двигаться. Он заблаговременно и точно знает свой путь. Чем точнее вы определите для себя выбранный курс, тем легче вам будет им следовать. Какие качества и свойства вы хотите приобрести к моменту достижения «точки горизонта»?
______________________________
Как определить «точку горизонта»: упражнение 2
Если вы серьезно отнеслись к первому упражнению, то, скорее всего, перечислили как минимум пять качеств и свойств, обладание которыми должно помочь вам достичь намеченной цели. Чтобы было легче использовать эти качества и дойти до самой сути, вам потребуется обобщить получившийся список одной короткой фразой, изображением или чувством, которое вы испытываете, когда задумываетесь о «точке горизонта». Далее представлены несколько примеров.
«Точка горизонта» Памелы
Памела – младший партнер в консалтинговой компании «большой четверки». Когда мы встретились, она мечтала стать топ-менеджером. Ей это никак не удавалось: слишком много времени она тратила на утомительную электронную переписку с клиентами и коллегами. Кроме того, у нее всегда был длинный список нудных административных задач. Она постоянно волновалась о том, что о ней подумают другие. Был ли каждый ее рабочий день шагом на пути к достижению той самой «точки горизонта»? Нет, конечно! Ниже представлен краткий список качеств Памелы, которые она хотела в себе развить к моменту достижения «точки горизонта»:
• знать свою ценность, а также чаще делиться стратегическими взглядами со своими клиентами – топ-менеджерами компаний;
• быть хорошим тренером-наставником для членов своей команды;
• не нервничать по поводу того, что думают о ней окружающие;
• найти время на тренировки, чтобы принять участие в благотворительной велогонке.
Она решила использовать фразу «уверенный лидер» для описания своей «точки горизонта». Она научилась выкраивать в течение дня время на подготовку стратегических рекомендаций, которые впоследствии представляла топ-менеджерам. Она делегировала членам своей команды обязанности по ведению электронной переписки с клиентами и бралась только за те поручения, которые приближали ее к руководящей должности. К тому же Памела стала более целенаправленно использовать личное время. Через шесть месяцев ее повысили до начальника регионального офиса. Еще девять месяцев спустя ее перевели в комиссию по иностранным делам. Тем летом она впервые финишировала в 160-километровой велогонке. Памеле удалось добиться всего этого, потому что она начала думать и действовать как человек, которым она хотела стать в «точке горизонта».
«Точка горизонта» Карла
Карл – руководитель небольшой страховой компании. Он хотел:
• быть продуктивным и оперативным: все звонки, связанные с продажами, должны быть сделаны до 10 часов утра;
• приходить домой пораньше, чтобы заниматься своим садом и проводить время с молодой женой;
• быть успешным руководителем – излучать уверенность на деловых встречах и быть наставником для своих торговых представителей.
Фраза, которой он описал свою «точку горизонта», звучала так: «Я мужик!» Когда он произносил ее, он прямо-таки излучал энергию. Впоследствии я приводила его пример на тренинге с риелторами. Было забавно, когда одна из участниц подняла руку и заявила: «Я тоже хочу быть мужиком!» Каждый из вас может по-своему быть «мужиком»! Карл начал считать себя мужиком и действовать соответственно. Он стал приходить на работу раньше и справлялся со всеми звонками по продажам до 9:30 утра. Кроме того, он ощущал себя человеком, достойным сидеть за одним столом с ведущими клиентами. В течение девяти месяцев он расширил свой бизнес на 80 %.
