Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса - [72]
– Завершаем анализ той самой частью, которая непосредственно связана с работой метода стандартизованной работы. Анализируем все оставшиеся факторы с точки зрения работника. Необходимо ответить на следующие вопросы.
Какими должны быть значения того или иного фактора?
В каких значениях того или иного фактора появляется риск возникновения дефекта?
Как работник влияет на появление того или иного фактора?
Как можно контролировать влияние фактора?
С какой периодичностью необходимо контролировать тот или иной фактор?
Как можно обнаружить тот или иной фактор заранее?
Что может сделать работник, чтобы предотвратить появление фактора?
Тщательно продуманные ответы на перечисленные вопросы будут являться основанием встраивания качества в рассматриваемый процесс. В результате, из полученных ответов необходимо вывести следующее.
– Ключевые указания для включения в СОК, которые позволят при выполнении операций предотвращать появление факторов, ведущих к появлению дефекта, либо обнаруживать их на ранней стадии и своевременно принимать решения. Эти факторы должны быть правильно и однозначно сформулированы, быть понятными для работника, а также отражать возможные последствия.
– Параметры и периодичность контроля, который необходимо осуществлять на разных уровнях управления. Например, работник контролирует каждый цикл выполнения своей операции, опираясь на ключевые указания. Его руководитель каждые несколько времён такта (2,5,10 и т. д.) контролирует выполнение работником СОК, а также значения каких-либо, не зависящих от него, факторов.
Таким образом, суть предлагаемого анализа заключается в определении способа воздействия на основные факторы, которые влияют на появление основных дефектов.
По результатам анализа происходит формулирование контрмер, которые будут включать в себя подтверждение влияния того или иного фактора, применение решений Poka Yoke, формулирования ключевых указаний и изменения документации (СОК, инструкций, технологических процессов и т. п.), организации аудита, контроля и т. д.
Другими словами, качество встраивается в стандарт посредством акцентирования внимания на определённых ключевых указаниях и организации контроля над их соблюдением.
Следующая дополнительная функция метода стандартизованной работы названа управлением персоналом. Сразу спешу ответить на возможно возникший у читателя вопрос «Как связан метод стандартизованной работы и управление персоналом?»
Сейчас разберёмся. Метод стандартизованной работы, как уже известно, обеспечивает базу для выявления потерь и совершенствования. Работая в соответствии с методом, мы изготавливаем только необходимое для удовлетворения потребности Заказчика количество изделий, при этом загрузка персонала распределяется равномерно среди работников. Это делается в зависимости от времени такта, которое является ритмом производства, отражающим потребность Заказчика. Вместе с балансировкой загрузки персонала в соответствии с определённым периодом времени меняется не только необходимая численность работников (в зависимости от колебаний потребности Заказчика), а также меняется загрузка работников, т. е. загрузка различных работников после балансировки предполагает выполнение разных операций. Таким образом, справедливо возникают требования к повышению квалификации и универсальности работников. Идеальная ситуация будет заключаться в полной универсальности всех работников, способных выполнять все операции своего и смежных участков. Чтобы достичь идеальной ситуации, разумеется, необходимо полностью остановить текучесть кадров, обеспечить условия, возможности и мотивацию на обучение работников, что не всегда представляется возможным.
Основная часть системы управления персоналом применительно к методу стандартизованной работы представлена на рисунке 8.4. Так как развитие системы управления персоналом необходимо проводить всегда, то при встраивании метода в существующую систему выполнение этого алгоритма лучше производить параллельно с основными работами по внедрению метода. Это означает, что первый его шаг – «выбор участка» – совпадает с выбором участка для внедрения метода в целом (разработки документации, организации рабочих мест и т. п.). Начинаем с пилотного участка, на котором принято решение внедрять метод. Следующий шаг – «разработка перечня операций участка» – снова совпадает с основным алгоритмом внедрения метода. Но в данном случае он необходим для того, чтобы понять, какие компетенции требуются от работников для того, чтобы своевременно, качественно и с наименьшими затратами выполнять работу на выбранном участке процесса. Для этого необходимо не просто уметь выполнять все существующие на участке операции, но, возможно, обладать некоторыми другими показателями деятельности (навыками, умениями и т. п.). Следующим шагом разрабатываются матрицы квалификации, отражающие по каждому работнику рассматриваемого участка уровень показателей их деятельности (развитие навыков, умений и компетенций) в настоящее время. Матрицы квалификации являются рабочими документами подобно таблице пропускной способности процесса, визуально отражающими актуальные мощности участка в направлении квалификации персонала. С их помощью можно оценить подготовленность и квалифицированность персонала того или иного участка. Матрицы квалификации обновляются по мере изменения их составляющих – появления нового работника и повышения квалификации любого из них.
В книге подробно описан метод картирования потока создания ценности в виде простых логических алгоритмов, что позволит использовать её как компетентным в данной сфере читателям, так и тем, кто только начинает пользоваться этим инструментом. Еще одним немаловажным достоинством книги является инновационный подход к применению принципа Парето в сочетании с картированием потока. В книге приводятся инструменты анализа, основанные на вышеупомянутом принципе, сфера применяемости, которых не ограничивается описанным в книге инструментом.
Название книги говорит само за себя. Руководители в настоящей книге – люди, управляющие другими людьми, вне зависимости от их количества (от бригадира до генерального директора). Однако целевой аудиторией книги являются не только они, но и любой, кто хочет глубже понять философию Бережливого производства, тем, кого заботят проблемы повышения уровня эффективности в организации. Основным отличием данного произведения является краткое и доступное изложение только самого необходимого материала, который требуется на начальных шагах внедрения Бережливого производства.
“Была Прибалтика – стала Прое#алтика”, – такой крепкой поговоркой спустя четверть века после распада СССР описывают положение дел в своих странах жители независимых Литвы, Латвии и Эстонии. Регион, который считался самым продвинутым и успешным в Советском Союзе, теперь превратился в двойную периферию. России до Прибалтики больше нет дела – это не мост, который мог бы соединить пространство между Владивостоком и Лиссабоном, а геополитический буфер. В свою очередь и в «большой» Европе от «бедных родственников» не в восторге – к прибалтийским странам относятся как к глухой малонаселенной окраине на восточной границе Евросоюза с сильно запущенными внутренними проблемами и фобиями.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
На день сегодняшний перед вами самая необычная и еретическая книга по экономике в России и в мире. Два дерзких профессора из Стокгольма создали в 1999 г. книгу-предтечу «Бизнес в стиле фанк», но не посмели выйти «за околицу», к океану новых знаний. А мы рискнули! Беремся это доказать, ибо предлагаем за 15–20 лет уйти от денежного обращения и золотого стандарта. В работе – варианты конкретных проектов и концепций. Дана корректная оценка земле Русской и «брошен якорь в будущее». Дана концепция матрицы нового социального уклада.
Вопреки дифирамбам французских энциклопедистов, а также мнению многих деятелей науки и культуры, живших в разные времена и считающих человека венцом творения, homo sapiens сам по себе не является идеальным и, к сожалению, все больше отдаляется от библейских стандартов. В наше время охваченные страстью потребительства люди далеко не всегда сознают, что творят. Ведь и современный кризис, как известно, стал следствием циничного прагматизма, а точнее, превысившей все пределы элементарной человеческой жадности руководителей банковских корпораций, которые в погоне за прибылью безответственно предоставили кредиты неспособным к их оплате потребителям.
Данную книгу можно назвать практической энциклопедией. В ней дан максимальный охват проблематики обеспечения информационной безопасности, начиная с современных подходов, обзора нормативного обеспечения в мире и в России и заканчивая рассмотрением конкретных направлений обеспечения информационной безопасности (обеспечение ИБ периметра, противодействие атакам, мониторинг ИБ, виртуальные частные сети и многие другие), конкретных аппаратно-программных решений в данной области. Книга будет полезна бизнес-руководителям компаний и тем, в чью компетенцию входит решение технических вопросов обеспечения информационной безопасности.Все права защищены.
В этой книге авторы пытаются показать, как возник и развивается кризис и как реагируют на него государство, предприниматели и простые люди. Кому-то это поможет разобраться в происходящем, кому-то – понять, почему привычный мир оказался таким неустойчивым.Ожидание ужаса сильнее самого ужаса. И есть основания полагать, что если нефтяные цены и уровень зарплаты к осени не восстановятся (похоже, что так), к сентябрю-октябрю 2009 года новые правила не только оформятся, но станут понятны всем. А это означает, что в нашей жизни вновь появится определенность и предсказуемость, и мы – в очередной раз – прорвемся.Эта книга – хроника развертывания кризиса в российской экономике с сентября по ноябрь 2008 года, написанная на основе публикаций в газете «Коммерсантъ» и журналах «Деньги», «Власть» и «Секрет фирмы».