Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса - [55]
Визуальные подсказки могут быть выполнены либо в СОК, либо в виде отдельного приложения к СОК.
Диаграмма загрузки операторов, известная как диаграмма Ямадзуми, представляет собой столбчатую диаграмму, высота которой отражает суммарное, постоянно повторяющееся время работы каждого работника. Сюда входит время цикла выполнения определённых операций, отображённых в СОК, а также непроизводительное время, связанное с переходами между операциями. Другими словам, на диаграмме загрузки операторов в наглядном виде отображается весь набор работ, отражённый в РИ.
Но самая главная особенность диаграммы загрузки операторов, в отличие от РИ, заключается в возможности сравнения набора работ между всеми работниками одного участка (линии, конвейера и т. п.). Диаграмма при помощи наглядного отображения загрузки всех работников позволяет увидеть равномерность их загрузки и повлиять на неё. Тремя основными элементами диаграммы загрузки операторов являются: время цикла выполнения операций, их наиболее эффективная последовательность, а также рассчитанное время такта. Именно время такта определяет загрузку всех работников рассматриваемого участка. Выше уже приводилась формула расчёта времени такта, а также упоминалось, что в зависимости от изменения потребности Заказчика (плановых цифр на выпуск продукции) время такта должно пересчитываться с определённой периодичностью. Более того, для ритмичной работы сменно-суточное задание для работников должно быть выравнено по трудоёмкости.
На рисунке 6.13 отображён пример диаграммы загрузки операторов. Для примера представлены четыре оператора. На диаграмме присутствуют три основных элемента, необходимых для её построения: последовательность операций, время цикла каждой операции и время такта. Очередной особенностью визуального представления в диаграмме загрузки является отображение операций (действий), создающих ценность и операций (действий), являющихся потерями, соответственно зелёным и красным цветом. Отдельно может указываться время вариаций, т. е. дополнительное время, которое затрачивается работником на выполнение такого же набора работ, но над особыми моделями (типами изделий, модификациями и т. д.).
Рис. 6.13
Как видно из рисунка, загрузка двух операторов превышает время такта, что является гарантией невыполнения плана в отведённое для работы время. Такие перегрузы называют «узкими местами» процесса (см. рисунок 6.13), которые при любом наборе работ других операторов не позволяют участку выполнить план. При формировании набора работ это первое, на что следует обращать внимание. Более того, загрузка работников, очень близкая по величине к времени такта (на 95-100 %), является риском. То есть при возникновении небольшой проблемы, сразу же появляется «узкое место». Запас времени определяется в зависимости от стабильности выполнения самих работ, а также от специфики процесса.
Например, запас будет значительно больше для работ, сопровождающихся поломками оборудования, выпуском большого количества дефектов и т. п. Необходимо понимать, что поломка оборудования уменьшает доступное для работы время, а бракованная продукция увеличивает количество изделий, которое необходимо изготовить, поэтому существует риск учесть эти проблемы дважды (например, в самом расчёте времени такта) или не учесть вовсе. Потери, совершаемые работником при перемещении между операциями, уже учтены. С другой стороны, мы должны иметь стабильные показатели этих проблем, т. е. мы должны понимать, какие простои и какой уровень брака будут в следующем месяце для того, чтобы прогнозировать и рассчитывать необходимые резервы.
Подведем итог сказанному. Диаграмма загрузки операторов является инструментом, служащим для ровного распределения нагрузки среди рабочих с учётом потребности Заказчика, выраженной в значении времени такта. Диаграмма применяется с определённой периодичностью для формирования оптимальной последовательности операций, что по-другому называется балансировкой загрузки. По результатам балансировки разрабатываются рабочие инструкции, служащие для рабочего основным рабочим документом в течение того же определённого периода времени. Распределение загрузки (балансировка) предусматривает наличие определённого запаса времени, необходимого для решения непредвиденных проблем. Как правило, диаграмма загрузки операторов располагается в непосредственной близости к производственному участку, анализируемому на диаграмме. Распределение загрузки осуществляется руководителем работников совместно с технологической службой, оформителем РИ и необходимыми представителями других служб.
Оформление диаграммы может существенно отличаться: от нарисованной на маркерной доске или флип-чарте до диаграмм, выполненных на магнитной доске в виде магнитов разной величины, отображающих отдельные операции. Диаграммы загрузки, составленные из магнитов (магнитной ленты), являются наиболее эффективным решением для гибких и постоянно изменяющихся процессов, т. к. позволяют быстрее перебалансировать загрузку. Но какой бы вариант выполнения вы не выбрали, необходимо помнить о поставленных перед этой работой целях.
