Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха - [74]

Шрифт
Интервал

Использование коммуникационных стратегий, посредством которых уже удалось собрать огромный объем точных и проверенных сведений без угроз и принуждений, легло в основу работы ряда ведомств, в том числе, Агентства национальной безопасности, министерств юстиции и обороны. Приемы проведения допросов, ныне входящие в стандартную практику – то, что я называю «навыками мягкой коммуникации», – позаимствованы из социологии и поведенческих наук. Эти приемы, которые мы сейчас рассмотрим подробнее, подходят не только для использования в допросной комнате, но и в конференц-зале, гостиной вашего дома или любой другой ситуации, когда необходимо задействовать собственное влияние. Независимо от того, общаемся ли мы с сослуживцем, близким человеком или с новым знакомым эти методы работают и работают хорошо. Если вы хоть раз задавались вопросом, как действуют самые эффективные специалисты по ведению переговоров и допросов, то сейчас вы узнаете об этом из первых рук.

Глава 17

Безраздельное внимание

Все люди по натуре своей желают знать.

Аристотель

Пусть люди почувствуют себя особенными

Я стала спецагентом под самый конец президентского срока Билла Клинтона, но на протяжении нескольких лет я работала в непосредственной близости от него. И по сей день он – один из самых влиятельных и харизматичных людей, которых мне доводилось встречать. Он умел добиться чего угодно от кого угодно, да так, что человек чувствовал себя полезным и достойным его безраздельного внимания. Но никакой магии в этом не было – только отточенный годами навык. Стоило ему войти в помещение, где находилось несколько сотен человек, и заговорить с кем-то – пусть даже беседа длилась всего несколько минут или даже секунд, – и казалось, что все остальные в этой комнате переставали для него существовать.

Однажды мне было поручено обеспечивать безопасность на мероприятии, организованном фондом «Глобальная инициатива Клинтона». В банкетном зале, где все происходило, присутствовали сотни людей, и все ждали прибытия президента. Вот только он опаздывал уже на двенадцать минут. В моем наушнике несколько агентов наперебой пытались выяснить, куда он запропастился. Я с нетерпением ждала снаружи, на обочине. Наконец к зданию подъехал президентский кортеж, он вышел (я облегченно вздохнула) и прошел к боковому входу, тому самому, за чью безопасность я отвечала. В этот момент вздох облегчения застрял у меня в горле: по обеим сторонам сооруженных нами заграждений столпились люди. Неподалеку от входа я увидела группу зевак, и хотя уже знала, что сейчас будет – это же был президент Клинтон, – помню, как подумала: «О нет! Пожалуйста, не надо подходить к ним и заговаривать!» Но для него другие люди всегда были важнее протокола и пунктуальности. И действительно, он тут же направился к этим зевакам, и не просто бросил им сухое приветствие для фотографии. Нет, он подошел к каждому, пожал руку и довольно обстоятельно поговорил. Спросил, как их зовут, откуда они, и задал еще несколько недежурных вопросов. Клинтону нравилось не просто разговаривать с людьми – ему на самом деле были важны их слова. Он по-настоящему хотел услышать то, что они ему скажут. Для человека его положения, обладающего подобной властью и известностью, было бы вполне естественно утратить любопытство и интерес к другим людям – но он был не из таких. Говоря о нем, люди всегда отмечают его обаяние и харизму, и неудивительно – ведь рядом с ним они чувствуют себя особенными.

Безраздельное внимание

Первое, что я делаю перед каждым собеседованием, переговорами или деловой встречей – выключаю телефон. Более того: я специально делаю это так, чтобы собеседник видел, что я выключила его и убрала в сумку. Хотите свести на нет все попытки установить с кем-то контакт и наладить отношения? Просто достаньте телефон. Мне не раз доводилось видеть, как кто-то из кожи вон лезет, чтобы добиться чьего-то расположения – и при этом держит телефон в руке или кладет его на стол, тем самым заявляя всем присутствующим, что есть нечто гораздо более важное, на что он легко может отвлечься. И еще это знак, что собеседник не заслуживает большего внимания, и вы не сконцентрированы на общении с ним.

Представьте, что телефон – эдакий назойливый гость, присутствующий с вами на всех вечеринках и посиделках, постоянно нашептывающий что-то вам на ухо, пока вы общаетесь с другими гостями. Неприятно, согласитесь? И перевернув его экраном вниз, вы не исправите положения. Если телефон на виду, он по-прежнему вас отвлекает. В современном мире мы постоянно вынуждены распылять свое внимание на несколько объектов одновременно. На работе мы думаем о том, какую оценку ребенок получит в школе. А находясь дома с семьей, мысленно возвращаемся в офис, думая о списке дел на столе. По дороге в спортзал мы эмоционально погружаемся в мировые новости и шквал политической риторики, льющейся на нас из приемника. Даже лежа в постели и пытаясь мысленно абстрагироваться от всего, что случилось с нами за день, мы невольно переживаем о здоровье и думаем, что надо бы начать лучше питаться. Лишь изредка нам удается полностью сконцентрироваться на настоящем.


Рекомендуем почитать
Достоинство возраста. Как относиться к старению

Когда тема старости подступает к нашим дверям, нам приходится делать выбор: изображать, что нас нет дома, прикидываться кем-то другим, баррикадировать дверь, бежать со всех ног или готовиться к встрече. И тогда — постараться достойно стареть. Стать по-настоящему свободным человеком. Чувствовать, Думать, Быть мудрым и милосердным. Ценить жизнь и радоваться ей. Автор книги Юлия Жемчужникова — психотерапевт, публицист, писатель.


Формула Бога. Эволюция религии, культуры и этики в эпоху технологической сингулярности и бессмертия

Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Панические атаки и где они обитают. Как побороть тревожное расстройство

Вы боитесь оживленных мест? Или, может, публичных выступлений? Страдаете от одышки и ком в горле не дает нормально разговаривать? Скорее всего, практикум «Панические атаки и где они обитают» не случайно оказался в ваших руках. Тревожность – очень распространенная психологическая проблема, которая часто сопровождается приступами паники. Но знали ли вы, что многие страдают не из-за самих приступов, а из-за страха повторения неприятных ощущений – и не дай бог в неподходящем месте в неподходящее время! Этот практикум поможет выявить симптомы паники и ослабить их.


Золотой ключик инфосторителлинга

Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.


Успокойся, чёрт возьми!

Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)


Между психотерапевтом и клиентом. Новые взаимоотношения

Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.


Частный сыск. Секреты профессионального мастерства от ведущего детектива США

Ниро Фульф, Эркюль Пуаро, Майк Хаммер, Эраст Фандорин, Джек Ричер, Иван Путилин, Филип Марлоу – если ваше сердце замирает при упоминании хотя бы части этих имен, вам стоит прочитать эту книгу. Написанная одним из самых известных сыщиков США, она рассказывает об изнанке реальной работы частного детектива. Как вести слежку и уходить от преследования, как определять ложь и выводить собеседника на чистую воду, как строить версии и проверять их – это лишь часть вопросов, на которые отвечает Дэниел Рибакофф на страницах своей книги.