Стань интересным собеседником. Общение без барьеров - [10]

Теперь небольшое задание для тех, кто желает с успехом развивать в себе дар убеждения.

Первое задание

Встаньте туда, где, по вашим прикидкам, будут находиться слушатели, и вообразите одного из тех, с кем вам надо будет подобным образом общаться. Как можно ярче представьте, что он — это вы и что вы в его «шкуре» слушаете себя.

Ну и как? Только «не воюйте на стороне противника»! Видите, байка вам уже пригодилась!

Сделайте вывод, откорректируйте свое поведение, разнообразьте повествование чем-то еще, творите!

Второе задание

Оно похоже на первое, и вам точно так же нужно вообразить в помещении всех тех, кто придет к вам на учебу/заседание, и представить, что вы им что-то рассказываете, активно стараясь быть как можно более убедительным.

Откорректируйте ход своих мыслей и составьте примерный план, как вы поступите в случае форс-мажорных обстоятельств.

Вам в этом поможет:

• корректность суждений, мнений и умение проявлять адаптивность;

• вежливость;

• немедленное признание своей неправоты;

• оперирование только теми аргументами, которые воспринимает аудитория/партнер;

• наглядность;

• использование схем, графиков;

• использование наглядных и эмоциональных примеров, метафор, аналогий;

• личностная нацеленность;

• учет целей и нужд партнера;

• умение не перечислять факты, а излагать их преимущества для всех;

• быть с аудиторией/партнером в состоянии резонанса.

Вам просто необходимо научиться не брать на себя больше обязательств, чем вы способны выполнить без ущерба для себя. С утопающими нужна особая осторожность — чтобы и их спасти, и самому не утонуть.

Во избежание проявления синдрома спасательства вам надлежит:

• не помогать без четко оформленной просьбы или договоренности, кроме тех случаев, когда невмешательство может привести к тяжким последствиям (их не так много, для перечисления хватит пальцев одной руки);

• никогда, за исключением крайне редких случаев, не верить, что человек совершенно беспомощен;

• помогать людям, которые ощущают себя беспомощными, воспользоваться той силой и ресурсом, которые у них уже есть;

• не брать на себя более 50 % работы, добиваться, чтобы вторая сторона брала на себя остальные 50 %;

• не делать ничего, что делать по-настоящему не хочется, не переступать через свои этические и нравственные нормы и принципы;

• помощь — это не вместо, а вместе!

Обычно человек находится в состоянии внимательного слушания не более трех-пяти минут, поэтому помните, что для изложения текста у вас есть это время. Байка, рассказанная к месту в начале дня, поднимет настроение и задаст хороший темп работы. У вас будет возможность апеллировать к ней довольно долго. Притча, поведанная в середине дня, создаст атмосферу доверия, поможет расслабиться и снять напряжение. История, удачно рассказанная в конце дня, поставит точку в напряженном рабочем режиме.

Заучивать тексты необязательно, особенно когда дело касается трудных цитат из наследия мудрецов, но всегда допустимо иметь с собой цитатник/распечатки, обращение к которым тоже можно обыграть: «Как сейчас помню, но проверить надо. Вот. Слушайте!»

Непременно фиксируйте рассказ паузами и жестами. Именно они придают словам вес и значимость, подчеркивают знание вами жизни и предмета изложения. Пауза — показатель силы, и она играет даже большую роль, чем то, что вы произносите. Пауза задает ритм и темп усвоения материала, позволяет слушателю достичь резонанса с вами и с тем, что вы хотите до него донести. Кто-то такой прием именует подстройкой, кто-то — синхронизацией, а кто-то — единением. Данной технике уже много тысяч лет, и неважно, как ее сегодня называют. Важнее то, что вы говорите, и то, как вас слышат.

История, притча, вскользь брошенная фраза, вовремя поданная реплика, пауза, сделанная кстати, — мощные инструменты воздействия на участников диалога, способствующие суггестии, более глубокой мотивации, осознанию человеком того, что решение любой задачи уже заложено в нем.

Ученые бьются над проблемой, что первично, а что вторично. Хотя вроде бы ответ дан: первично Слово. Еще не было ничего, а Слово уже было, и оно дошло до нашего времени. Все в этой жизни определяется словом, интонацией, ритмом. Словом можно похвалить, обругать, очаровать, заколдовать, передать чувства и эмоции. С помощью слова можно достичь того, что невозможно. При этом мозг более восприимчив к ритму, мелодике голоса, состоянию, в котором говорят, а потом уже вникает в смысл сказанного.

Обратимся к сфере музыки. Без учета текстов. Возьмем, к примеру, рок-исполнителя Оззи Осборна. Ни внешнего вида, ни пластики, ни голоса, а заслуженно популярен с 1970 года! Нужны годы, чтобы тебя начали слушать с доверием. Нужны месяцы, чтобы изменить манеру общения. Нужны дни, чтобы отточить выступление. Нужны минуты, чтобы выразить мысль и быть услышанным, и секунды, чтобы вспомнить то, что ты хочешь сказать.

С помощью модуляций голоса можно построить доверительные отношения. Голосом мы привлекаем внимание, можем расшевелить человека, усыпить его бдительность, очаровать, оттолкнуть. По голосу, так же как и по внешнему виду, мы оцениваем человека в течение первых секунд знакомства, и эта оценка устойчива.