Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [68]
У команды, разрабатывающей продукт для клиентов, все немного проще. Например, команда Twilio SMS знала, что их клиентами являются другие разработчики и компании, в которых они работают. Таким образом, их миссия состояла в том, чтобы быть «ведущим глобальным API обмена сообщениями, которому доверяют разработчики и предприятия по всему миру», а основными показателями успеха были доход, количество клиентов, время безотказной работы API и задержка, а также уровень лояльности клиентов.
При наличии четкого определения клиента, ясной миссии и показателей успеха команда настраивается на выполнение миссии, движимая внутренней мотивацией. Эти три аспекта не выдумка руководителей в зале заседаний, их определяет сама команда и, как следствие, считает собственными.
Еще одно преимущество небольшой, мотивированной команды: никто не может спрятаться. Если вы винтик в механизме или один из десятков или сотен участников проекта, то нередко кажется, что ваш вклад не имеет значения, и это плохо сказывается на моральном духе и не позволяет в полной мере использовать навыки и таланты каждого сотрудника. Это также облегчает существование для отстающего исполнителя или любителя отлынивать. Но в небольшой команде из 5–10 человек ни то, ни другое невозможно. У каждого есть важная роль и мало возможности уклониться от активного участия в общем деле.
Определение клиента, миссии и показателей является основой работы небольшой команды.
Клеточное деление
По мере роста бизнеса растет и ваша команда. Как же сохранить команды маленькими в процессе масштабирования бизнеса? Когда появляется новая инициатива, а у вас на каждую команду приходится по одному продукту, ответ прост – финансируйте небольшую команду, созданную для решения новой проблемы. Но когда у вас есть продукт, который требует роста размера команды и масштаба деятельности, то как поступить тогда? Например, наша команда Twilio SMS поначалу, в 2010 г., представляла собой один небольшой коллектив, но теперь состоит из сотен инженеров. Как мы масштабировали ее? Ответ – путем клеточного деления.
Вначале команда совсем небольшая, скажем, пять человек. Когда она разрастается примерно до 10 человек, мы начинаем продумывать ее разделение надвое. Как правило, сложным моментом является то, как именно разделить команду, – подход зависит от ситуации. Иногда деление происходит по функциям продукта, иногда по уровням функциональности, иногда по потребительским сегментам – главное, сохранить клиента, миссию, показатели и базу исходного кода за командой. База исходного кода – самый сложный компонент, поскольку он планируется заранее. Чаще всего существует одна большая база кода, и для того, чтобы разделить команды, нужно разбить ее на две части, которыми две команды могут владеть независимо. Это требует времени – обычно разделение команды планируется как минимум за полгода. Положительная сторона этого процесса заключается в том, что вы постоянно инвестируете в свою кодовую базу, делите ее на микросервисы и исправляете прежние ошибки. Это похоже на весеннюю генеральную уборку, которая очень полезна, когда команда и продукт быстро растут. В результате база исходного кода постоянно приводится в соответствие с тем, что делают команды, которые, в свою очередь, согласуют направления своей деятельности с потребностями клиентов.
Вот пример: Twilio Voice начинался с одной команды. Но когда команда выросла до 15 человек, стало ясно, что она слишком велика и пришло время разделить ее. У этого продукта было два основных аспекта: подключение к телефонным сетям мира и API, выстроенные поверх подключения и позволяющие клиентам организовывать динамические взаимодействия, такие как надиктовывание текста, воспроизведение аудиозаписей и конференц-связь. На уровне подключения клиентам нужны такие функции, как глобальная связь и экономическая эффективность, а на уровне API – конференц-связь, масштабируемая до сотен человек, и более реалистично звучащий голос при преобразовании текста в речь. Это был естественный путь разделения продукта между двумя командами. Мы назвали их командами Voice Connectivity и Programmable Voice. В результате нам пришлось разделить код между этими двумя частями голосового продукта Twilio, и такой подход позволил нам гораздо быстрее подключать и тестировать новых операторов и масштабировать наши дата-центры по всему миру. Скорость разработки функционала также повысилась, поскольку командам больше не нужно было беспокоиться о взаимных соединениях операторов. А затем, когда команда Voice Connectivity сосредоточилась исключительно на потребностях клиентов, ее члены поняли, что сама связь может быть независимым продуктом. В 2014 г. эта команда запустила новый продукт под названием Twilio Elastic SIP Trunking, которым теперь пользуются более 6000 клиентов независимо от продукта Programmable Voice. Таким образом, разделение команды не только привело к переосмыслению архитектуры продукта, но и позволило нашим командам независимо друг от друга сосредоточиться на соответствующих потребностях клиентов, а также создать новый поток доходов для компании.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Как внутреннее состояние лидера влияет на его окружение и бизнес? А если этот лидер – женщина? Как ей научиться сохранять внутренний баланс, не доводя себя до ощущения опустошенности? Как избежать перегорания и сделать карьеру в бизнесе, оставаясь женственной? Как построить гармоничные отношения в семье и команде? Как найти вдохновение и обрести новые смыслы? Ответы на эти и не только вопросы вы найдете в книге «Всё и сразу».В книге даны эффективные инструменты, помогающие восстановить жизненный баланс, без которого не обойтись современной женщине руководителю, которая решила быть и успешной, и счастливой.Яркие истории ее героинь – женщин топ-менеджеров, общественных деятелей, предпринимателей, благотворителей, которые делятся своими правилами успеха и благополучия, – наведут вас на размышления и вдохновят на важные изменения.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.
Эта книга адресована как тем, кто давно и серьезно связал свою работу с бухгалтерией, налогами и финансами, так и тем, кто просто хочет быть в курсе передовых идей и мнений профессионалов. Здесь каждый найдёт для себя нечто полезное и новое. Специалисты откроют интересные детали и тонкости, понятные только им одним. Начинающие свою деятельность бизнесмены получат представление о системе в целом, о том, что в ней есть примечательного; чего стоит опасаться и каких ситуаций надо категорически избегать. Добросовестные налогоплательщики повысят уровень своих знаний или просто получат удовольствие от чтения.Эта книга – как наша жизнь: непредсказуема и многогранна; в ней квинтэссенция здравого смысла помножена на многолетний профессиональный опыт.