Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [11]

Шрифт
Интервал

Один из наших клиентов высказался на этот счет очень хорошо: «С покупными программными приложениями вам приходится менять свой бизнес, если хотите соответствовать тому, что вы купили, – а это безумие! На самом деле нужно менять программное обеспечение, чтобы построить бизнес, нужный вашим клиентам».

Возможно, вам и удастся адаптировать готовые приложения, но они никогда не будут идеально подходить для ваших целей. Хуже того, вам придется ждать, пока производитель программного обеспечения произведет их обновление. А после получения новой версии потребуется вечность на ее развертывание на уровне всей компании. Что касается специальных функций – тех настроек, которые отсутствуют в меню, – то вы можете, конечно, отправлять запросы поставщику, а затем ждать и надеяться.

Проблема усугубляется, когда организация пользуется множеством программ от разных поставщиков. Вы можете попытаться состыковать их, но они никогда не будут работать друг с другом без проблем. А если изменить одну из них, это может привести к сбоям в работе других программ. Но когда что-то идет не так, поставщики ПО начинают переводить стрелки друг на друга.

Хуже всего то, что все это отнимает массу времени. Сам процесс покупки занимает вечность, начиная с запроса предложений. У вас уйдут месяцы на изучение предложений и выслушивание презентаций продавцов ПО, надеющихся получить заказ. Вы будете проводить конкурсы для сравнения продуктов, устраивать совещания, запрашивать мнения. А поставщики ПО будут вас соблазнять: «Купите нашу систему управления персоналом, а мы приложим к ней наш CRM-пакет со скидкой». Затем вы убьете не один месяц на переговоры по условиям контракта, и победившая софтверная компания пришлет к вам команду консультантов, которым потребуются месяцы, а иногда и годы на установку ПО. К тому времени, когда оно начнет работать, вы получите продукт, соответствующий вашим потребностям… двухлетней давности! Потрясающе!

Это было бы нормальным, если бы все ваши конкуренты покупали ПО таким же образом. Однако теперь они рассылают обновления еженедельно, а может, даже ежедневно. Добиться от неуклюжего, рассыпающегося и плохо собранного готового приложения того же, что позволяет ПО конкурентов, невозможно. Это сродни соревнованию на скорость между трактором и электромобилем Tesla.

Не нужно находиться в Кремниевой долине, чтобы стать свидетелем процесса «Создать или умереть». Достаточно обратить свой взор на Нидерланды.

Принцип «Создать или умереть» в банковской сфере

Одна из моих любимых историй о дарвиновской борьбе за выживание рассказывает о двух банках в Нидерландах. Один из них – ING, традиционная организация, которая радикально перестраивает все аспекты своего бизнеса с прицелом на использование программного обеспечения. Другой – Bunq, мобильный банк со штаб-квартирой в Амстердаме, который не имеет физических отделений, – это банк, полностью работающий с облачным программным обеспечением с доступом через мобильные устройства.

Основатель и генеральный директор Bunq Али Никнам пишет программы с самого детства. В его глазах Bunq – это не банк, а софтверная компания. Поскольку Bunq создает свои собственные программы, вместо того чтобы покупать готовые банковские приложения, у нее очень хорошо поставлено получение обратной связи от клиентов. Разработчики постоянно запрашивают отзывы клиентов о том, какие функции они хотят получить и что им не нравится. Разработчики обновляют ПО чуть ли не ежедневно. Пользователям это очень нравится, и они сохраняют лояльность Bunq.

Али родился в Канаде. Его родители – иранцы, они переехали в Нидерланды, когда ему было семь лет. В девять он начал писать программы, в 12 – инвестировать в акции, а в 16 лет создал собственную компанию. В 2003 г., когда ему был 21 год, он основал компанию TransIP, которая стала третьим по величине в мире регистратором доменов и провайдером хостинга (это, если угодно, голландский аналог компании GoDaddy). Четыре года спустя Али создал крупнейшего оператора дата-центров в Нидерландах – компанию Datacenter Group. В 2012 г., в 30 лет, Али, по его словам, «понял, что любит создавать продукты, которые нравятся людям, и хочет сделать нечто социально важное».

Перебрав множество идей, он обнаружил, что с точки зрения технологий и инноваций «банковское дело застряло в Средних веках». Али полагал, что вся отрасль нуждается в преобразовании: большинство банков все еще эксплуатировали древние мейнфреймы из 1970-х гг., а их сайты и мобильные приложения были ужасными. Все они предлагали одно и то же по одной цене, и никто не думал об изменении положения. Клиенты банков фактически оказались в ловушке. «В финансовом секторе не было реальной свободы выбора. При покупке кетчупа у вас более широкий выбор, чем при обращении с таким важным объектом, как собственные деньги. Ситуация требовала изменений», – говорит Али.

Вместо того чтобы пытаться немного улучшить работу банков, Али задался вопросом: «Если начать все с нуля и придумать новый способ покупки вещей, сбережения средств и перевода денег, например, своему другу, то как бы это могло выглядеть?»


Рекомендуем почитать
Всё и сразу. Правила жизни успешных и счастливых женщин, меняющих мир

Как внутреннее состояние лидера влияет на его окружение и бизнес? А если этот лидер – женщина? Как ей научиться сохранять внутренний баланс, не доводя себя до ощущения опустошенности? Как избежать перегорания и сделать карьеру в бизнесе, оставаясь женственной? Как построить гармоничные отношения в семье и команде? Как найти вдохновение и обрести новые смыслы? Ответы на эти и не только вопросы вы найдете в книге «Всё и сразу».В книге даны эффективные инструменты, помогающие восстановить жизненный баланс, без которого не обойтись современной женщине руководителю, которая решила быть и успешной, и счастливой.Яркие истории ее героинь – женщин топ-менеджеров, общественных деятелей, предпринимателей, благотворителей, которые делятся своими правилами успеха и благополучия, – наведут вас на размышления и вдохновят на важные изменения.


Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем

Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.


Путешествие виски: Легенды Шотландии

Любите ли вы виски, как его любит Игорь Мальцев – известный журналист, продюсер, писатель, музыкант и знаток великого национального напитка с международной славой?Если да, то эта книга станет вашим долгожданным другом, партнером, советчиком и попутчиком в поездке по Шотландии и самым знаменитым вискокурням. Если же вы новичок и только открываете для себя славный напиток – самое время отправиться в путешествие с опытным гидом. Вы узнаете удивительные факты и детали, окунетесь в мифы, легенды, человеческие истории, окутанные запахом торфяного дыма и дубовых бочек.


Современное состояние и перспективы развития топливно-энергетического комплекса страны

Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.


Актуальные проблемы развития экономических систем. Теория и практика. Сборник материалов международной научно-практической конференции. 25 ноября 2014 г.

Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.


Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге

Эта книга адресована как тем, кто давно и серьезно связал свою работу с бухгалтерией, налогами и финансами, так и тем, кто просто хочет быть в курсе передовых идей и мнений профессионалов. Здесь каждый найдёт для себя нечто полезное и новое. Специалисты откроют интересные детали и тонкости, понятные только им одним. Начинающие свою деятельность бизнесмены получат представление о системе в целом, о том, что в ней есть примечательного; чего стоит опасаться и каких ситуаций надо категорически избегать. Добросовестные налогоплательщики повысят уровень своих знаний или просто получат удовольствие от чтения.Эта книга – как наша жизнь: непредсказуема и многогранна; в ней квинтэссенция здравого смысла помножена на многолетний профессиональный опыт.