Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса - [21]
Проверить, действительно ли человек пропиарил вас, просто – все ссылки отображаются в комментариях стартовой записи. Достаточно сходить по ссылкам и убедиться, что все честно. Разумеется, если ваших подписчиков несколько сотен, проверять каждую ссылку нет никакой возможности.
Кто-то, возможно, и схалтурит, но большинство пользователей все-таки отнесутся к пиар-акции добросовестно. В результате мы получим гигантский прирост базы.
Более того, есть специальные скрипты, которые контролируют процесс. Вы устанавливаете количество переходов, которое должен совершить клиент. Как это выглядит? Есть определенная форма подписки, допустим «Получите скидку 50 %». Человек вбивает имя и e-mail, и ему приходит сообщение следующего содержания: «Вот ваша партнерская ссылка, как только по ней пройдет 10 человек (число вы устанавливаете сами, хоть 555), вам на почту автоматически придет купон со скидкой». Инструкцию лучше прописывать подробно и доходчиво, например «Рекомендуем вам разместить эту ссылку в ваших социальных сетях Эта партнерская ссылка ведет на наш сайт».
Человек из соцсети попадает на ваш сайт и также хочет получить скидку, таким образом, процесс распространяется и за пределы социального ресурса.
Стимулирование сотрудников
Следующий эффективный способ, который стоит использовать, – стимулировать всех ваших сотрудников вести блоги, а точнее, заводить аккаунты в соцсетях. Особенно это необходимо работникам крупной компании Ваши сотрудники создают аккаунты, где размещают ссылки на компанию. Желательно размещать партнерские ссылки. Партнерская ссылка – это ссылка с персональным номером партнера (id). Благодаря ей можно отследить количество переходов по каждой ссылке. Если у вас разработана система поощрения, то вы можете отлично мотивировать сотрудников привлекать клиентов из соцсетей.
Многие пользователи соцсетей подробно заполняют личные данные аккаунта, сообщая, в частности, информацию о трудовой деятельности. Указывая название компании, где они работают в данный момент, они могут снабдить его партнерской ссылкой. Если кто-то из их друзей пройдет по этой ссылке и что-то купит, то они с этого получат вознаграждение. Кроме того, во время проведения акций вы можете предложить сотрудникам дополнительно заработать, пропиарив на страницах аккаунтов в соцсети данную конкретную акцию.
Наши сотрудники в «Финанс-Консалтинге» периодически так делают, это неплохой способ подработки. Трудозатрат для такого дохода требуется минимально, ведь почти каждый сейчас общается в социальных сетях. Соединить общение и финансовую выгоду – почему нет?
Сопровождение клиентов
Сопровождение клиентов, или Account Management, – это то, как вы работаете с вашими клиентами, которые уже стали покупателями К этой работе относится, во-первых, техническая поддержка и обслуживание клиентской базы, при котором возникающие у людей вопросы решаются в максимально сжатые сроки, а во-вторых, продажи.
Ответы на вопросы
Почему социальные сети могут нам в этом помочь? Объединение ваших клиентов в единую группу или сообщество ВКонтакте либо на Facebook позволяет сделать полезную информацию общедоступной. Если один пользователь спрашивает о чем-либо, другие участники группы или сообщества видят в своих новостных лентах и сам вопрос, и ваш ответ на него.
Если у вас активное общение внутри группы, клиенты могут сами отвечать на вопросы друг друга.
Такое взаимодействие участников упростит вам жизнь. Более того, если какой-то клиент уже пользуется вашим товаром, он может рассказывать о нем и новичкам. Обычно новички задают много шаблонных вопросов: «Как? Что? Куда нажимать? Куда этот товар вставлять?» и т. д. Постоянные покупатели и клиенты в этом случае могут дать им необходимые инструкции и разъяснения.
Вы даже можете поощрять тех клиентов, которые чаще всего помогают. Например, объявить конкурс, по итогам которого самые активные «советчики» и «помощники» в группе или сообществе получат приз или скидку.
Очень многим людям нравится давать советы и подсказки, это некий сетевой альтруизм, подкрепляемый и созданием собственного статуса эксперта-знатока. В нашей группе «Быстрые деньги в Интернете» очень часто возникают вопросы, и сами же клиенты на них отвечают. В задачу смотрителя группы или модератора входит только контроль спама и чужой рекламы.
Отзывы о продукте
Мы можем использовать социальные сети для того, чтобы получать не просто отзывы. Если мы активно работаем с группой, в ней будут тусоваться как потенциальные клиенты, то есть те, кто пока у нас ничего не купил, так и клиенты постоянные.
Допустим, мы устраиваем акцию и сообщаем: «На этой неделе всем членам нашего сообщества – 50 %-ная скидка на такой-то товар. Кстати, если вы уже покупали этот товар – напишите, пожалуйста, в комментариях, насколько он вам понравился. За это вы получите дополнительный бонус».
Покупатели, постоянные клиенты, оставляют отзывы в комментариях ниже. Все прочие пользователи, кто следит за темой, получают возможность эти отзывы прочесть. Так, например, делает интернет-магазин «Озон» Заказывая ту или иную книгу, вы наверняка предварительно пробегаете глазами рекомендации читателей – стоит ли тратиться? О наших книгах, к примеру, на «Озоне» оставлено порядка 300 комментариев покупателей.
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
Эта книга написана одними из лучших тренеров в области личных финансов и успешных бизнесменов России, которые расскажут все свои секреты о деньгах, поделятся личными наработками, опробованными на тысячах учениках.Первый раздел посвящен психологии богатства – прежде чем предпринимать конкретные шаги к увеличению дохода (например, менять работу или открывать свой бизнес), полезно разобраться с внутренними барьерами.Известно, что знание само по себе ничего не дает – все решает действие. Поэтому, «расчистив поле» от негативных установок и неприятия денег, вы пройдете 9-дневный практический пошаговый тренинг.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию.
Эта книга – захватывающая история самой успешной Интернет-компании в мире. В последнее время финансовый результат деятельности Google Inc. превосходит даже самые смелые ожидания инвестиционных аналитиков.Целеустремленность, научный талант, творческий поиск, смелость и любовь к эксперименту основателей компании – бывшего москвича Сергея Брина и выходца из штата Мичиган Ларри Пейджа – проложили путь к долгосрочному успеху компании. Под их руководством поисковый механизм Google стал популярнейшим ресурсом, который пользователи любят за удобство и уже испытывают к нему сильную эмоциональную привязанность.
«Даркнет» – это рассказ о цифровой революции в мире медиа. В битве между технологическим прогрессом и медиа-магнатами решается будущее кино, музыки, телевидения, компьютерных игр и Интернета. В этой книге вы найдете истории людей, оказавшихся в эпицентре битвы. «Даркнет» увлечет вас в тайный мир киноподполья, где бутлегеры и пираты скрываются от закона и Голливуда. Но не только в подполье делается цифровая революция: множеству приверженцев цифрового образа жизни, творцам фан-фикшн, диджеев, кинематографистам-любителям, пионерам телевидения нового поколения и разработчикам игр приходится противостоять могущественным силам, стремящимся сохранить статус-кво.
Черный PR сегодня активно перемещается в Интернет. В свое время кольт сделал людей равными. Сегодня Интернет уравнял финансово сильных и слабых в медиапространстве. Глобальная сеть позволяет рядовому человеку разорить могущественную корпорацию. Маленькая компания может эффективно противостоять транснациональному монстру, не располагая никакими финансами. Умение отражать информационные атаки стало на редкость насущной проблемой для любого бизнеса.В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в Интернет инструменты и раскрыты секреты их применения.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.