Социальная сеть. Феномен Facebook - [72]

Электронные письма — одна из основных причин успеха Facebook, поскольку они создают у потенциального пользователя впечатление, что его принимают в сформировавшийся онлайн-круг друзей. Помните, технический директор Facebook сказал, что новичку нужно в среднем пять контактов, чтобы стать активным на сайте. Чтобы раздобыть данные «непользователей», Facebook придумал три хитрые техники. Важнейшая из них — импортер е-мейлов? Чтобы довести его до совершенства, Цукерберг купил целую компанию, малайское предприятие Octazen Solutions. Импортер позволяет Facebook получать доступ к почтовым аккаунтам и спискам контактов в Gmail, GMX или Hotmail, среди которых точно есть пользователи социальной сети. Он отфильтровывает тех, кто там еще не зарегистрирован, и отправляет таковым письмо, пример которого вы уже видели.

Второй способ добычи данных людей, не являющихся участниками социальной сети, — приложение Facebook для iPhone. С его помощью можно синхронизировать телефонные контакты пользователя и список его друзей в Facebook — все телефонные номера и имена их владельцев, еще не зарегистрированных в социальной сети, тут же перейдут на сервер Facebook.

Способ номер три — это популярная функция тегов — отмечания людей на фотографиях. Отмечать можно и тех, кто не зарегистрирован в Facebook.

Из трех этих информационных источников Facebook может составить полноценную картину и воссоздать круг знакомств потенциального пользователя. Пример: если пользователь 1 пригласит мистера X в Facebook с помощью импортера е-мейлов, пользователь 2 вычислит его номер через iPhone, а пользователь 3 отметит мистера X на фотографии, велика вероятность того, что все эти четыре персонажа знакомы в реальности. Это позволит Facebook рассчитать круг знакомств и других пользователей и выйти на след реальных социальных связей.

То обстоятельство, что мы знаем пять из девяти личностей, указанных в электронном письме, — уже не чудо, а результат образцового сбора данных о человеческих отношениях. «Все уже было подготовлено», — рассказал мне житель Вены Томас Р. Он не смог противостоять натиску социальной сети и зарегистрировался после того, как это сделали все его знакомые. Многочисленные связи, возникшие благодаря утечке данных о реальных приятелях Томаса, создали у него впечатление, что в Facebook для него уже готов полноценный профиль с предполагаемыми друзьями и фотографиями, на которых он отмечен.

Министр по защите прав потребителей Германии Илзе Айгнер именно в этом и упрекала Facebook в середине 2010 года: социальная сеть добывает данные о людях, которые даже не пользуются ее услугами. Айгнер требует остановить сбор такой информации. В интервью журналу Focus она рассказала о жалобе знакомого психотерапевта: одним его пациентам предлагали в качестве друзей других пациентов. «Кто и у кого проходит лечение — информация никак не для публичного обозрения», — отрезала министр.

Обратная сторона кнопки Like

Она симпатичная, полезная, понятная: кнопка Like за кратчайшие сроки завоевала миллионы сайтов и стала главным инструментом оценки в Интернете. Все равно, с чем мы имеем дело — видео, музыка, фото, тексты или целые сайты, — кто нажал на кнопку с поднятым вверх большим пальцем, тот (об этом мы уже много раз говорили) посоветовал друзьям соответствующий контент. Кажется, владельцам сайтов кнопка Like несет одни только блага. Пройдя по ссылке www.facebook.com/insights, они могут посмотреть статистику использования кнопки, причем не только частоту ее применения, но и данные о том, кто ее нажал. Правда, Facebook предоставляет не список имен, а только демографические справки о «лайкерах». То есть рекламодатель узнает не о том, что его продукция «понравилась» Тони, Лизе и Андреасу, а о том, что его аудитория на 54 % состоит из женщин, большинству из них от 20 до 25 лет, а 67 % этих людей получили высшее образование. Эти данные особенно важны для владельцев небольших сайтов, которым нужно прорекламировать, к примеру, прокат велосипедов, магазин футболок или кинотеатр и узнать, кто заходит к ним на страницу.

Кнопка Like — это ответ Facebook статистическому инструменту Google Analytics, который так часто критикуют. Google Analytics встроен в 80 % из 300 тысяч самых рейтинговых сайтов мира. Их посетители знать не знают, что на этих страницах работает специальная программа, которая собирает данные вроде IP-адресов, расширения экрана и еще более личную информацию о пользователе, если он перед этим зарегистрировался в какой-нибудь службе Google. Эта информация нужна, чтобы виртуальная реклама, которую Google размещает в результатах поисковых запросов и на других сайтах, еще более подходила конкретному человеку.

Плюс Facebook в том, что кнопка Like и ее собратья (всего социальных плагинов восемь, их список можно посмотреть на странице http://developers.facebook.com/plugins) всегда видны и не работают исподтишка, как Google Analytics. Правда, цель у них та же — сопровождать зарегистрированного в Facebook пользователя в виртуальном путешествии по просторам Интернета. Делать это позволяет служебный файл Facebook-Cookie, который загружен на жесткий диск компьютера пользователя и вступает во взаимодействие с каждой страницей, на которой установлена кнопка Like. Нажимая на нее, пользователь сообщает Facebook, что он находится на определенном сайте, где ему понравился определенный контент (текст, фото, видео). О своем нахождении на сайте он извещает социальную сеть даже тогда, когда ни на что не кликает, — об этом заботится все тот же файл Cookie. Когда кто-то заходит на портал MyVideo.de и нажимает на кнопку Мне нравится, Facebook в ту же секунду узнает, что именно в этот момент пользователь смотрит именно этот конкретный клип.