Социальная сеть. Феномен Facebook - [2]

Когда 25 мая 2010 года я свернул на авеню Калифорнии, мой пульс участился не только от волнения, но и от того, что после трехмесячных попыток назначить дату официального приема я так и не получил от Facebook никакого ответа (в том числе и отрицательного). Так что в Калифорнию я полетел без приглашения. Поэтому, к сожалению, я не могу рассказать вам об официальном визите в штаб-квартиру Facebook, одно из самых уважаемых и одновременно недосягаемых мест для журналистов, пишущих о высоких технологиях. Но, пожалуйста, не откладывайте эту книгу в сторону, потому что у меня есть для вас кое-что получше: я все-таки побывал там. Дважды.

Facebook стал интернетом внутри Интернета, социальной сетью из более чем 500 миллионов пользователей, платформой для общения, которая предъявила ультиматум другим онлайн-ресурсам. Благодаря объединению стольких людей на одном сайте сформировался настоящий социальный феномен, который во многих странах охватил и не зарегистрированное в этой сети население.

Сам по себе Facebook — не более чем технология, которая помогает нам общаться. Но эта технология спровоцировала социальный шум, не услышать который практически невозможно. Она образовала давление, заставляющее нас быть внутри этого ресурса и присутствовать в виртуальной реальности с помощью профиля, который все могут свободно увидеть. Именно с Facebook для человечества по-настоящему наступила интернет-эра. И, видимо, придет срок, когда по его воле решится судьба информационных (Google) и торговых (Amazon, eBay) онлайн-сетей. Человеческое «я» оказалось в центре внимания — в это уже поверили миллионы.

Теперь никого не удивляет, что двое расстаются потому, что он или она изменили свой статус с «В отношениях» на «Без пары». Адвокаты, специализирующиеся на разводах, устраивают настоящую охоту на профили, чтобы найти там подтверждения супружеских измен и других прегрешений. В южных арабских странах сайт помогает молодым неженатым людям обходить строгие общественные порядки, запрещающие им открыто общаться.

Facebook к тому же — это долгожданный всеобщий творческий центр, зачатки которого обнаруживались еще в нулевых. Фото, видео, текст — все это генерируют сами пользователи, а не высшие инстанции — журналисты, писатели, режиссеры, фотографы и музыканты. И это несмотря на то, что существует YouTube для видео, Flickr для фото, MySpace для музыки и WordPress для онлайн-дневников (если уж говорить о Web 2.0, то надо обозначить хотя бы эти ресурсы). Есть множество различных платформ, призывающих к активному взаимодействию. Но им еще ни разу не удавалось объединить столько пользователей, скольких связал Facebook. Здесь печатается больше слов, чем во всех блогах вместе взятых, здесь появилась самая большая цифровая фотоколлекция мира. И — поверим на слово второму лицу Facebook Шерил Сандберг — в конце концов тут появится и электронная почта.

«Если хотите узнать, как клиенты будут использовать ваши технологии в будущем, посмотрите на подростков. По последним подсчетам, только 11 % молодежи каждый день отправляют е-мэйлы. Е-мэйлы, хоть я и не могу представить без них свою жизнь, скорее всего, исчезнут. Что делают подростки? Отправляют SMS или пишут сообщения в социальных сетях», — сказала Сандберг на конференции в июне 2010-го. Она убеждена, что знаменитые статусы, в которых пользователи могут коротко написать, что они думают, чувствуют или делают, станут важнее электронной почты, изобретенной американцем Рэем Томлинсоном в 1971 году.

В Facebook можно планировать события и рассылать приглашения, создавать группы для совместного времяпрепровождения и узнавать о днях рождения — то есть делать все те вещи, для которых раньше была необходима электронная почта. Facebook расширяет границы Интернета и в других направлениях: вот уже несколько лет, как видеопортал Google YouTube уступил социальной сети роль главного хранилища видеороликов. Функции чата также перешли под ее контроль: вместо того чтобы использовать ICQ, Skype или AIM, можно общаться с друзьями через чат Facebook.

Facebook расширяется не только за счет роста собственной аудитории (по данным аналитической службы Comscore, в нем зарегистрировано 75,8 % всех женщин, общающихся через соцсети, и только 69,7 % мужчин), но и через интеграцию на сторонних сайтах. Последние технологии позволяют сети перешагнуть собственные границы и стать частью другого ресурса. Все новые и новые успехи уже сделали из Марка Цукерберга звезду, которая улыбается с многочисленных журнальных обложек. Вокруг рожденного в 1984 году шефа Facebook собралась просвещенная толпа из желающих помочь ему деньгами или советом. Это значительно повлияло на судьбу предприятия со штаб-квартирой в калифорнийском Пало-Альто. В следующих главах я проанализирую, какие ключевые функции привели Facebook к успеху, сделаю обзор штаба компании, представлю вам Марка Цукерберга и раскрою, какие люди и какие компании вложили деньги в эту социальную сеть.

Внутренняя жизнь

Основные функции

Facebook стал таким большим не только благодаря счастливому случаю. Рассматривать сайт как клубок из персональных страничек, которые, благодаря активному участию пользователей, сами сформировали социальную сеть, было бы ошибочно. Менеджеры Facebook всегда говорят, что считают себя компанией, которая существует и развивается благодаря технологии. Технология нужна для того, чтобы навести порядок в этом клубке. Именно потому, что эту функцию берет на себя программное обеспечение, пользователи и любят ресурс. Особенно четко это видно, если отследить раздел «Мероприятия» (ежемесячно их создается 3,5 миллиона), который отображается на странице каждого пользователя в верхнем левом углу. Здесь появляются напоминания о вечеринках, ужинах и пикниках, на которые вас приглашают, и, что еще важнее, о днях рождениях всех, с кем вы общаетесь, поэтому, чтобы их пропустить, вам придется здорово постараться. Как правило, именно в день рождения пользователя на его страничке начинает кипеть жизнь — десятки, а иногда даже сотни пользователей узнают об этом и пишут пожелания, саркастические послания или отпускают шутки по поводу возраста именинника.