Со мной хотят общаться - [7]
То же самое с форматом любых встреч, совещаний, круглых столов, заседаний, митингов и пресс-конференций. Напоминайте участникам, что и как будет происходить, – и они будут работать и участвовать в событии более эффективно. Проверено временем. И не только на себе.
Кто из известных вам людей мастерски выбирает тип (формат) встречи?
_____________________
_____________________
_____________________
1. Опытные коммуникаторы всегда заранее заботятся о выборе формата под свою цель и аудиторию. Они внимательны ко всем новшествам в этой сфере, жадно следят за лидерами бизнес-элиты и их форматами.
2. Они пробуют себя в разных форматах, отыскивая свой собственный, подходящий под их харизму и задачу.
3. Определив формат общения, они всегда строго держатся избранного стиля, внимательно следят за «правилами игры» в качестве модератора общения.
Сообщаете ли вы людям, с которыми общаетесь, формат мероприятия?
_____________________
_____________________
_____________________
Где вам комфортнее общаться: в кафе, офисе, переговорной?
_____________________
_____________________
_____________________
Какие форматы общения вам удаются лучше других?
_____________________
_____________________
_____________________
Если вы подошли пообщаться с человеком на общем празднике или в перерыве на конференции – поздоровайтесь, представьтесь и сразу же спросите, есть ли у него возможность уделить вам минуту внимания. Потом говорите ровно минуту, не больше. Если вам удастся «зацепить» человека и вызвать его интерес, то он сам продолжит общение сверх лимита.
Если вы выступаете перед аудиторией, то в самом начале (лучше после яркого вступления в стиле «игр-ледоколов»[2], чтобы увлечь людей с первых же секунд!) надо обязательно сообщить, сколько времени вы будете говорить и какую роль отводите слушателям (например, «Я буду говорить в два раза меньше 10 минут, отпущенных регламентом, поскольку рассчитываю услышать ваши вопросы»).
Не забывайте, что ваша одежда, мимика и движения – тоже часть формата. Иногда люди нарушают формат и вызывают явное осуждение окружающих – цветом волос, глубоким декольте, свободным стилем поведения. Порой это делается специально, но тогда вы точно должны заранее представлять себе, с какой реакцией столкнетесь и какова ваша цель.
Почувствуйте момент
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вы человек серьезный, поэтому не любите менять избранный вами стиль общения, даже если происходит форс-мажор.
• Вам трудно реагировать мгновенно, если что-то вдруг пошло не по сценарию. Вы тот человек, к которому нужные слова приходят уже после того, как что-то случилось.
• Вы не любите читать и просматривать новости политики, спорта, шоу-бизнеса. Вас интересуют только те новости экономики, которые напрямую затрагивают ваш бизнес.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Сегодня стало модно говорить об эмоциональном интеллекте, так называемом EQ (Emotional Quotient) – в противовес (или в дополнение) к известному показателю интеллекта IQ.
Как я это понимаю? В советском обществе детей учили уважать отличников, и успешность или неуспешность маленького человека определялась исключительно его оценками по главным предметам: физике, математике, химии, литературе. Однако именно эти «умники и умницы» часто уступали одноклассникам в вопросах дружбы, чуткости, даже лидерства: социальная группа школьников устанавливала свои правила иерархии, и их оценки редко совпадали с оценками в дневниках. Сегодня человек с высоким социальным чутьем во многих сферах ценится не меньше, а порой даже больше, чем человек, нашпигованный знаниями.
Известно, что лучший работник – не только тот, кто умеет лучше других сделать тот или иной продукт, но еще и тот, кто умеет этот продукт достойно представить в разных ситуациях, и тот, кто может отстоять его перед конкурентами: продавец, переговорщик, пиарщик, дипломат.
Люди с высоким эмоциональным интеллектом всегда понимают и чувствуют момент, когда надо замолчать или, наоборот, вступить в общение. Люди с высоким IQ, к сожалению, вообще часто не попадают в такт разговору и общению. Они не владеют концепцией «момента».
Так что это такое и почему я ставлю это понятие на один уровень с понятиями «аудитория» и «формат»?
Есть всем известные словосочетания – «упустил момент» и «поймал момент». Есть прилагательные, которые часто употребляют в связке со словом «момент», – «неудачный» или «удачный». Как избежать первого и добиться второго?
Надо уметь наблюдать за событиями и людьми. Лучше дождаться своего момента, чем попасть впросак.
Вы точно знаете, что можете сообщить нечто важное людям, и эта информация отобрана вами с пониманием целевой аудитории. Ваши сведения им действительно нужны, они продвинут вашу компанию и вас лично! Но если вы начнете говорить в тот момент, когда после удачных переговоров разливается шампанское по бокалам и высокопоставленное лицо готовится сказать тост, вас вряд ли станут слушать. Более того, вы можете навсегда утратить репутацию умного человека.
История успеха? Книга о профессии? Учебник журналистики? И то, и другое, и третье. Доверительно, искренне и весело рассказывает известная журналистка Нина Зверева о невероятных поворотах судьбы, необыкновенных встречах, общении с коллегами, об интервью с политиками и звездами, о превратностях профессии и неизменной любви к делу и людям. Ей было всего восемь лет, когда она выбрала свою судьбу — и телевидение, и любимого человека. На всю жизнь. Но не бывает побед без промахов, похвал без критики, наград без провалов.
Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева – тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково».
Общение с детьми ― это всегда непросто. Неправильно выстроенное, оно создает множество проблем: от непонимания до активного противодействия. И тогда дети и родители отдаляются друг от друга, а процесс воспитания не приносит желаемых результатов. Как разговаривать с ребенком, чтобы быть услышанным? Как понять, что можно разрешать и что надо запрещать? Как сделать отношения доверительными и открытыми, сохранив родительский авторитет? Как мотивировать ребенка на постановку целей и достижение успеха? Как раскрыть талант и направить бурную детскую энергию в нужное русло? Простые и действенные правила общения с детьми предлагает всем неравнодушным родителям Нина Витальевна Зверева ― известный бизнес-тренер, продюсер, тележурналист, писатель, а также любящая мама и бабушка.
Читателю предлагается уникальное историческое психо-графологическое исследование характеров и психологии так называемых «псевдолюдей», то есть людей, выдающих себя за тех, кем они на самом деле не являются – самозванцев, авантюристов, лжепророков, аферистов, финансовых гениев и прочих «калифов-на-час», которых природа щедро выбрасывает на поверхность обывательской пены в преддверии значительных потрясений и даже позволяет временно хлебнуть успеха перед тем как окончательно пасть на дно. В наши дни любой может вспомнить с десяток аналогичных деятелей, иные из которых уже отлетали, отсидели своё или только готовятся к отсидке.
В книге известного австрийского ученого Гуго Глязера «О мышлении в медицине» излагается развитие научной мысли на разных этапах истории медицины и дается логический анализ специфики врачебного мышления. Автор уделяет особое внимание стилю мышления клинициста, принципам профилактики и социальной гигиены, этике врача и другим многочисленным проблемам, с которыми врач сталкивается в своей повседневной жизни.Написанная просто и доступно, книга предназначена не только для врачей, но и для преподавателей высшей школы, студентов и широкого круга читателей.
Почему евразийство нуждается в оправдании?Авторы исследования утверждают: в нынешней ситуации мы имеем дело с зарождающейся идеологией, особой формой мировоззрения, которая может послужить для значительной части населения России способом определить свою национальную идентичность на новом историческом этапе развития.
Автор этой книги – бывший сотрудник ФБР, а сегодня знаменитый тренер, воспитывающий победителей в спорте и в жизни. Эта удивительная книга учит, как занесколько секунд войти в состояние наивысшей производительности мозга.Перед вами настоящая методика чемпионства! В ее основе – исследования спортивной психологии, НЛП, восточные практики концентрации.По этой книге учатся политики и актеры, преуспевающие адвокаты и топ-менеджеры. Любой, кто хочет достигнуть выдающихся результатов на игровом поле, в бизнесе или в жизни, теперь сможет овладеть «боевым методом мгновенной концентрации внимания и мышления» и добиться грандиозного успеха!
Там, где есть любопытство, есть и удивление – сок жизни, питающий сознание и дающий энергию для творческого и интеллектуального роста.Вы можете подумать, что это лакомство доступно только детям, ведь, глядя на них, мы не перестаем удивляться их любознательности и безграничному желанию впитывать новые знания. Ну а что мешает вам почувствовать вкус познавательного азарта?!Книга Маллики Чопры «Все, о чем ребенок хочет спросить… и спрашивает» – это замечательная возможность взглянуть на мир любопытными детскими глазами и увидеть, как из ответов любящей мамы складывается картина мира ребенка.Маллика делится своими многогранными впечатлениями, неожиданными выводами и удивительными озарениями, которые подарили ей ее маленькие дочки Тара и Лила.
10 лет назад, 11 сентября 2001 г., террористическая атака на башни знаменитых небоскребов Торгового центра в Нью-Йорке ужаснула мир. Фактически с этого дня начался отсчет XXI столетия, века террористических угроз и контртеррористических войн; века глобальных угроз и потрясений; века, который как никогда ранее показал хрупкость человеческой цивилизации. Какие перспективы ждут нас, если человечество не сумеет одуматься? Самый известный террорист Бен Ладен уничтожен – но что дальше? В чем причины террора и удастся ли его обуздать?Первый выпуск нового альманаха (пилотный выпуск вышел в 2011 г.), который издается к 190-летию Института востоковедения РАН и 80-летию доктора исторических наук, профессора, академика РАЕН Л.И.