Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч [заметки]

1

Азимов С. Продажи, переговоры. Практика, примеры. – СПб.: Питер, 2014.

2

Рысёв Н. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. – СПб.: Питер, 2001.

3

Литературная энциклопедия / Под ред. В. М. Фриче, А. В. Луначарского. В 11 т. – М.: Издательство Коммунистической академии; Советская энциклопедия; Художественная литература, 1929–1939.

4

Техника продаж, разработанная Нилом Рэкхемом, которая основывается на выявлении потребностей клиента с помощью четырех типов вопросов: ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих. – Прим. ред.

5

Метафора, иллюстрирующая распределение аудитории по разным стадиям процесса продаж – от «холодного» контакта до заключения сделки; на каждом следующем этапе остается лишь часть аудитории предыдущего этапа, таким образом, по мере продвижения к реальной покупке «воронка» сужается. – Прим. ред.

6

«Купи или умри» (англ.). – Прим. ред.

7

Под этим термином понимается набор техник, позволяющих знакомиться с девушками, используя манипулятивные приемы и различные психологические трюки. Некоторые воспринимают пикап как своего рода спорт. – Прим. ред.

8

Внутрифирменный документ.

9

Я не стал включать соответствующую таблицу в этот стандарт для экономии места – все нужные приемы описаны в разделе книги «Речевые модули для “холодного” звонка с целью назначить встречу».