Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей - [4]

♦ медицина – это левополушарная дисциплина; исцеление – это правополушарный процесс;

♦ здоровые привычки являются следствием правильного выбора; физическое благополучие зависит от свободы и спонтанности чувств;

♦ стресс жизненно важен для самозащиты; стресс наносит огромный вред здоровью и препятствует исцелению;

♦ независимость и сила жизненно важны для саморазвития; уязвимость необходима для душевной близости с другим человеком⁵.

Приведенные примеры демонстрируют, как люди достигают «невозможного», стремясь к целям, которые кажутся несовместимыми. В какой-то момент люди спрашивают себя: «А что если…?» – и с этого момента начинают серьезно преследовать две на первый взгляд совершенно различные цели. Да, у меня может быть мощный автомобиль с хорошим пробегом, и я могу есть фуа-гра и одновременно иметь здоровое сердце. Да, я могу (и должен) быть одновременно логичным и эмоциональным, когда речь идет о моем благополучии и здоровье. Манипуляция и управление подобными парадоксами являются полезным навыком, позволяющим извлекать преимущества из всех профессиональных и личных ситуаций.

Этот подход противоречит принципу «или… или», который прививали многим людям в западном обществе с самого детства. По мнению гуру креативности Роджера фон Эха, наше желание анализировать варианты с позиции «либо тот, либо другой» коренится в самой системе западного образования. Фон Эх – организатор конференций «Инновации в промышленности», которые интересовали таких предпринимателей, как Стив Джобс, Билл Гейтс и Чарльз Шваб. В своей книге «Удар по голове: как стать более креативным» (.A Whack on the Side of the Head: How You Can Be More Creative) фон Эх утверждает, что наша система образования обучает людей всегда выбирать только один правильный ответ. Многие из нас с самого детства автоматически принимают этот постулат и руководствуются им при решении любых проблем – дома или на работе.

Только в конце XX века члены делового и промышленного сообщества стали открыто признавать парадоксы (или полярные противоположности) важным аспектом организационного поведения. Для получения конкурентного преимущества использование парадоксов не только полезно, но и необходимо.

Во время работы над своей докторской диссертацией, посвященной парадоксальному подходу к решению ключевых проблем в бизнесе, я взяла интервью у множества людей самых разных профессий. Концепция мышления «и» находила отклик в их душах, поскольку они и сами искали:

• язык, который соответствовал бы современному образу мыслей;

• новый образ мыслей, который устранил бы непонимание между людьми;

• способ победить фрустрацию, вызванную проблемами, которые стоят перед руководителями;

• новый инструмент для арсенала консультанта.

Принятие парадокса означает, что вы больше не должны рассматривать конфликтующие потребности по отдельности и удовлетворять только одну из них. Парадоксальное мышление отрицает бесспорное преобладание одного решения над другим.

Ни компании, ни люди не в состоянии полностью раскрыть свой потенциал, принимая решения на основе принципа «или… или». Организации теряют прибыли, моральный дух и способность к инновациям. Джон Кеннет Гэлбрайт выразил склонность к мышлению «или… или» так:

«Сталкиваясь с выбором: измениться или доказать самому себе, что меняться необязательно, – почти все люди тут же начинают собирать доказательства»⁶.

Предлагаемая вашему вниманию книга дает практические методы для изменения вашего мышления, инструменты, с помощью которых можно осуществить эти изменения, а также рассказывает истории, наглядно демонстрирующие ценность этих перемен.

Часть I Процесс: выпущенная на волю сила парадокса

Глава 1. Парадоксальное мышление: что это такое и как им пользоваться?

Подтверждением выдающегося ума является его способность одновременно удерживать в сознании две противоположные идеи и нормально функционировать.

Ф. Скотт Фицджеральд. Крушение

Мой новый клиент многое поставил на кон. Прошли те золотые деньки, когда такие компании, как его собственная, могли сохранять статус-кво и получать прибыль. Компания ощущала недостаток в деньгах, а владелец – явную необходимость внести в работу изменения, которые вызвали бы немедленный скачок прибыли.

Нашу первую встречу он начал с истории, которую я слышала много раз: «Мы боремся. Нам нужно сократить расходы, но, если мы не будем инвестировать, компания погибнет».

«Давайте посмотрим на вашу проблему под другим углом, – предложила я. – Нет такого закона, в котором говорилось бы, что вы должны сократить расходы или инвестировать в развитие компании, не правда ли?»

Он рассмеялся: «Ну разве что законы бизнеса».

Я ответила, что такие законы просто необходимо нарушать. А затем слева на листке бумаги написала «уменьшить расходы», а «инвестировать в развитие» – справа. Между этими фразами я добавила союз «и».

Уменьшить расходы и инвестировать в развитие.

«Разве это возможно?» – удивился клиент.

«Вот над этим мы и подумаем!»

Добро пожаловать в мир парадоксального мышления.

Ясность и преимущества

Парадоксальное мышление – это мышление в стиле «и». Это мышление выявляет пары противоположностей и определяет их взаимозависимость относительно главной цели. В предыдущем примере мы имели дело с парой противоположностей «уменьшить расходы