Секрет Власти. Принципы позитивного управления - [94]
Вкладывая силы в развитие сотрудников, мы даем им источник жизненных сил. Оценить успех руководителя в организации работы по личностному развитию коллег можно с помощью двух параметров:
• Работа построена таким образом, что у сотрудника каждый день есть основание сказать: «Сегодня я могу сделать то, что не умел вчера».
• Покинув компанию, теперь уже бывший сотрудник испытывает дефицит общения, знаний, прогресса. После ухода из команды он чувствует вакуум: такой наполненной была его жизнь до расставания.
Руководителю любого уровня, принявшему на себя ответственность за судьбу других, важно помнить о третьей фундаментальной составляющей Среды Доверия — чувстве собственной ценности человека. Оно настолько важно, что его можно поставить в один ряд с такими первостепенными ресурсами, как вода и пища. Если без них погибнет наше физическое тело, то без ощущения собственной ценности погибает наша личность. Это так серьезно, что человек, утративший к самому себе уважение, даже на вершине материального благосостояния может уйти из жизни.
Одной из характерных черт Сильной Власти является фокус на развитие самоуважения сотрудников, поскольку это и базовая физиологическая потребность, и инструмент противодействия выученной беспомощности. Чувство собственной ценности наделяет нас силой и волевым потенциалом. Уверенные в себе люди лучше переносят невзгоды и быстрее восстанавливаются после них по сравнению с теми, кто сомневается в себе.
Работа по развитию чувства собственной ценности формирует у сотрудников навыки, присущие людям с ярко выраженным самоуважением:
• Настойчивое стремление к своим целям
Сложно сказать однозначно, что именно первично — уверенность в своих силах или настойчивость. Мы точно знаем: упорные чаще остальных достигают успеха, подкрепляющего их веру в себя. Упорство — это навык, а не дар свыше, поэтому его можно и нужно развивать. С одной стороны, двигаясь от простого к сложному, повышать уровень профессионализма сотрудников. С другой стороны, оказывать поддержку и проявлять заботу в момент усталости и неудач. Важно создать личную историю успеха сотрудника, на которую он сможет опереться, оказавшись один на один с проблемой.
• Оптимистичные ожидания
Руководитель может наглядно показывать, как в самых сложных ситуациях сам продолжает сохранять позитивный подход. Этот навык формируется в значительной степени на основе личного примера. Однако мало все время просто говорить: «Все будет хорошо». Если хорошо не станет, то фраза начнет ассоциироваться с неудачей.
Данный навык обусловлен способностью некоторых людей видеть жизненную ситуацию, в которой они находятся, более полно и широко. Крайне редко бывает так, что в происходящем с нами есть только негатив, поэтому умение использовать позитивные эффекты часто дает преимущество перед тем, кто не обладает подобным навыком.
• Умение справляться с неудачами
Лучше всего справляются с трудностями люди оптимистичного склада. Отмечу, что все дело во внутреннем диалоге, которому их научили родители в детстве.
• Умение подавлять импульсивные реакции
Как правило, нам всегда стыдно за импульсивное поведение, когда мы не смогли совладать с собой и проявили слабость. Напротив, сохранив выдержку, мы получаем повод для гордости за себя. Более того, сама конфликтная ситуация развивается по менее проблемному сценарию. Способность человека вести себя рассудочно вызывает уважение, подкрепляя тем самым его чувство самоценности.
Компания — это место, где можно и должно учить людей жить с достоинством, с высоко поднятой в моменты тяжелых испытаний головой. Для этого, используя Сильную Власть, надо создать духовную альтернативу в противовес изолированной жизни примата на пустыре под руководством СМИ и супермаркетов.
Основой проявления альтруизма служит Среда Доверия. Без нее делиться, спасать, проявлять сострадание и поддержку невозможно. Общество, где каждый сам за себя, где правят индивидуализм, гордыня и эгоизм, не выживет и закономерно разрушит само себя. Каким бы просвещенным ни был Рим, он всегда падет под натиском менее изнеженных и более сплоченных групп, где каждый готов идти на риск ради других.
Среда Доверия — основа движения вперед и мощное лекарство от выученной беспомощности.
Инструмент № 4. Позитивная Среда
Сначала они тебя не замечают, потом смеются над тобой, затем борются с тобой. А потом ты побеждаешь.
Махатма Ганди
Наверняка вы много раз слышали комплименты в адрес западной культуры, с одновременным противопоставлением ей, обычно с ярко выраженной тоской в голосе, нашей. Сожаление, с каким говорят об отечественном способе мыслить и действовать, выглядит так, будто речь идет о родовом проклятье, которое нам суждено носить до скончания веков. Мол, «там» от природы все открытые и активные, а мы неулыбчивые и ленивые. Удовлетворившись такой картиной мироустройства, можно прийти к выводу, что, пока природные силы не сменят гнев на милость, нам придется мириться с тем, что есть. Однако подобный подход не только ошибочный, но и вредный.
Судите сами. Если национальная культура — это данность, зависящая от географии и впаянная в человеческое поведение, то все вокруг должно остановиться. Если бы культура людей определялась не ими самими, а спускалась откуда-то сверху в соответствии с непостижимым простому человеку замыслом, то в обихоженных европейских городах до сих пор неслись бы по улицам зловонные реки с нечистотами, а на головы туристов лились бы из окон помои. Именно так все и происходило в Европе в недалеком прошлом и по тем временам было привычным. Кстати, шляпы с широкими полями и обувь на высокой подошве появились как раз для того, чтобы защитить прохожих от грязи снизу и сверху. Жест приветствия, при котором мужчина снимал шляпу и отводил ее в сторону на вытянутой руке, имел целью уменьшить неприятный запах от головного убора.
