Самосаботаж. Преодолеть себя - [50]
Подведем итоги
Знание о том, кто вы, и умение создать себе соответствующий образ могут стать вашим трамплином для личного и профессионального успеха, особенно в мире социальных сетей, где люди так редко взаимодействуют друг с другом лицом к лицу. В Интернете вы можете общаться с тысячами людей одновременно. И всего один плохой твит может привести к тому, что вы потеряете сотни подписчиков.
Глава 7. Голос
Слова означают больше, чем символы на бумаге. Именно человеческий голос наделяет их глубоким смыслом.
Майя Энджелоу
Сегодня в бизнесе – как на войне. Перепуганные сотрудники в страхе держатся за свои рабочие места. Каждую неделю кого-то увольняют. Не удивительно, что люди прячут голову в песок. «Если меня никто не будет замечать, я буду в безопасности», – говорят они мне. Однажды мне позвонил молодой руководитель и с облегчением сказал: «Ух, мне снова удалось уклониться от пули. Моего коллегу уволили. Но выбор был между ним и мной. Мне жаль его, но я сам в безопасности. По крайней мере, сейчас…»
В этой атмосфере страха очень трудно иметь свой голос. Люди боятся все испортить, боятся наступить на мину, и никто не хочет делать шаг вперед. Все так боятся сказать что-то лишнее, что в итоге никто ничего и не говорит. И никого не слышат.
Это самосаботаж. Все это. Его питает страх. Но если вы не делитесь своими идеями, вы никогда ничего не добьетесь.
Общение, точнее, отсутствие такового – это один из вариантов самосаботажа. Знания о том, как эффективно выразить свои желания, как противостоять человеку, не обижая его, как похвалить кого-то, не подлизываясь, – очень важны для того, чтобы добиться успеха.
Я собираюсь рассказать вам об основах общения, но в действительности это очень обширная тема и для нее должна быть отдельная книга. Моя последняя книга «Четко и ясно» («Loud & Clear») как раз посвящена этой теме. Здесь я могу только рассказать вам об основах того, как общаться и строить диалог с другими людьми.
Я помогу вам обрести свой голос и почувствовать себя комфортно, общаясь письменно или устно. Когда за вашими словами стоит какая-то идея, то вы создаете атмосферу доверия – благодаря своей подготовке, образованию и практике. И в этом случае, высказывая свои идеи, вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. А когда вы уверенно делитесь своими идеями, вы двигаетесь к успеху.
Советы мудрых людей: Ги Риттенхаус,
доктор наук, вице-президент и главный управляющий CiscoCloud and Virtualization for Cisco
Важная роль тесного взаимодействия
У меня довольно крепкие отношения с моей командой руководителей. Наши встречи не ограничиваются ежемесячными совещаниями для проведения бизнес-анализа или решения важных вопросов. Мы встречаемся несколько раз в день или, по крайней мере, один раз в неделю, чтобы обсудить возникающие вопросы. Постоянное общение с командой играет очень важную роль. У нас очень хорошо налажена обратная связь, поэтому мы не сбиваемся с намеченного курса. Подобное взаимодействие требует большой работы, но благодаря ему я получаю четкое представление о том, что происходит с моей командой и что интересует людей, с которыми я работаю. Это может быть что-то личное, например кто-то собирается купить новый дом или отправить детей в колледж этой осенью. Когда я нахожусь в курсе факторов, которые могут повлиять на работоспособность человека, я понимаю, что происходит. В таком случае я могу организовать все таким образом, чтобы не перегружать человека работой тогда, когда он не в состоянии с ней справиться.
Выскажите свою мысль
Рик – настоящий вундеркинд и очень хорошо разбирается в технологиях. Он придумал революционное изобретение и был готов продать прототип. Он был взволнован – даже слишком взволнован воплощением своего проекта. Его возбуждение со стороны можно было принять за высокомерие. Кроме того, он был напуган, поскольку успех его компании зависел от того, удастся ли ему продать продукт потенциальным инвесторам.
Для того чтобы продать свое изобретение, Рику было необходимо объяснить технологию его работы людям, которые плохо разбирались в науке. Все, что им требовалось – это убедиться в том, что продукт обладает характеристиками, благодаря которым потребители захотят купить его, что принесет деньги инвесторам.
На Рика настолько сильно давила необходимость продажи созданной им технологии, что он не мог сосредоточиться. Он не смог установить контакт со своими инвесторами и не смог объяснить им уникальность продукта. Все, что он говорил, сводилось к одному – продать, продать, продать! Это вызывало неприятные ощущения у аудитории. Наставник Рика неоднократно просил его перестать говорить о продажах и прислушаться к заинтересованным инвесторам, но Рик умудрился все испортить.
Я сняла на видео презентацию Рика и позже показала ему. Я указала ему на то, что он «затравил» свою аудиторию из-за страха потерпеть неудачу. Ему не удалось продать свой продукт, потому что он упустил момент, когда аудитория внимательно слушала его. Ему было необходимо проанализировать потребности своих слушателей и придумать историю, которая помогла бы ему рассказать о продукте на доступном языке.
