С курсором по жизни… - [10]

6. Подсоединен ли Ваш компьютер к сети? Да____ Нет____

7. Включили ли Вы компьютер? Да____ Нет_____

8. Вы пытались сами его починить? Да____ Нет____

9. Сделали ли Вы еще хуже, чем было? Да____

10. Прочитали ли Вы руководство по эксплуатации? Да_____ Нет_____

11. Вы уверены, что прочитали руководство по эксплуатации? Да____ Нет____

12. Вы совершенно уверены, что прочитали руководство по эксплуатации? Нет____

13. Как Вы думаете, Вы поняли, что там написано? Да____ Нет____

14. Если "Да", то почему Вы не можете самостоятельно устранить проблему?

_______________________________________________________________________________________________________________________

_________________

15. Каков Ваш рост? Вы выше этой линии?

________________________________________________________________________________________________________________________

__________________

16. Что Вы делали со своим компьютером в тот момент, когда возникла проблема?

_______________________________________________________________________________________________________________________

___________________

17. Если "ничего", то объясните, зачем вы вообще вошли в систему.

________________________________________________________________________________________________________________________

___________________

18. Вы уверены, что не выдумали проблему? Да_____ Нет____

19. Что Вы чувствуете, когда думаете об этой проблеме?

________________________________________________________________________________________________________________________

___________________

20. Расскажите мне о Вашем детстве.

_________________________________________________________________________________________________________________________

21. Существуют ли независимые свидетели этой проблемы? Да_____ Нет____

22. Есть ли у Вас что-либо, чем Вы можете занять себя, вместо того, чтобы надоедать мне? Да____

***

– Служба поддержки! Могу я вам чем-нибудь помочь?

– Да, у меня проблемы с WordPerfect!

– Какого рода проблемы?

– Ну, в общем я печатал и вдруг все слова исчезли.

– Исчезли?

– Исчезли!

– Гм… Как сейчас выглядит Ваш экран?

– На нем ничего нет!

– Ничего?

– Он пуст, и он не принимает ничего, что я печатаю.

– Вы все еще в WordPerfect или вы вышли из него?

– А откуда мне это узнать?

– Вы видите С: prompt на экране?

– А что такое sea-prompt?

– Так, ладно… Вы можете двигать курсором по экрану?

– Нет никакого курсора. Я же вам сказал – он не принимает ничего, что я печатаю.

– Ваш монитор имеет индикатор, который показывает, включен ли он?

– Что такое монитор?

– Это такая штука, на которой есть экран, ну он еще как телевизор выглядит. Есть ли на нем маленькая лампочка, которая показывает подключен ли он к сети?

– Я не знаю.

– Хорошо. Посмотрите на заднюю панель монитора и найдите электрический шнур, который вставлен в него. Вы видите его?

– Да, кажется…

– Отлично. Пошарьте рукой чтобы узнать включен ли монитор в сеть.

– Да, включен.

– Когда вы щупали монитор сзади, вы нащупали второй шнур, который вставлен в него?

– Нет.

– Там должен быть второй шнур. Посмотрите туда еще раз и найдите его.

– Ага, вот он!

– Нащупайте этот второй шнур и убедитесь что его второй конец вставлен в ваш компьютер.

– Я не могу дотянуться.

– А посмотреть вы можете?

– Нет.

– Положите колено на стол и загляните туда.

– О, я не могу увидеть не потому, что я не дотягиваюсь, а потому что в комнате темно.

– Темно?

– Да, свет в офисе выключен, а свет из окна слишком тусклый.

– Ну включите свет.

– Я не могу.

– Не можете? Почему?!

– Потому что у нас вылетели пробки.

– Вылетели что?! Ага, вот в чем причина! У вас остались коробки и упаковочные материалы, которые вам дали при покупке компьютера?

– Да, они у меня в шкафчике.

– Хорошо. Найдите их. Выньте все шнуры из розеток, запакуйте компьютер так как он был когда вы его приобрели и отнесите обратно в магазин.

– Неужели так все плохо?

– К сожалению, да.

– Что мне сказать людям в магазине?

– Скажите, что вы слишком тупой, чтобы владеть компьютером.

***

Приехали американцы посмотреть и побольше узнать о наших школах. Ходят, смотрят. Один из них спросил:

– Вы используете компьютеры в школах?

– Да, с первого класса.

Заходят в класс, видят: стоят на подоконнике 4 компьютера.

Учительница говорит:

– Сидоров, возьми 1 компьютер и поставь его на стол. Дети, сколько компьютеров осталось на подоконнике?

***

– Как перезапустить компьютер в DOS?

– Нажать Ctrl+Alt+Del.

– Как перезапустить компьютер в Win 3.1?

– Нажать Restart на системном блоке.

– Как перезапустить компьютер в Win 95?

– Выдернуть из розетки и воткнуть обратно.

– Как перезапустить компьютер в последующих версиях Windows?

– А зачем это вообще делать? Лучше поберегите нервы.

***

Дорогая служба поддержки! В прошлом году я произвела обновление программ на компьютере: вместо Приятель 5.0 я установила Муж 1.0 и заметила, что новая программа стала производить неожиданные изменения в финансовых модулях и ограничила доступ к приложениям типа «цветы» и «ювелир», которые прекрасно работали под управлением Приятель 5.0. Кроме того, Муж 1.0 удалил многие другие ценные программы, например, Романтика 9.9, и одновременно установил Футбол 5.0, Гараж 4.5 и Телевизор 6.0. Программа Разговор 8.0 больше не запускается, а при запуске программы Уборка Дома 2.6, вся система зависает. Я пробовала запустить Нытье 5.3, но результатов не добилась. Пожалуйста, помогите! Отчаявшаяся.